爱华网与ICT息息相关的现代服务业
宋美娜：我觉得现代通信业已经发展了网络，基本平台已经有了，随之产生了一个问题就是到底怎么样使更多的人更多的系统来使用这个网络，对我们来说就是怎么能把已经成熟的信息通信系统应用到更多的行业当中去。比如在增值业务领域，它做的这些业务还是针对个人用户的。针对企业用户而言，我们的服务要和企业本身的业务流程结合起来。把电信业务的各个环节和它的业务逻辑相结合，使用已经成熟的网络和成熟的系统，这样别人用起来会很方便。
电信业务和电信网络发展到这个阶段，已经到了要服务于各个行业的阶段。这是我从咱们这个行业来看的现代服务业，它要服务于各个行业，这个行业可以是普通的行业，也可以是有关国计民生的行业。比如政务的，还可以是其他的商务的行业。还有一个就是从人的角度，我感觉个性化的服务，显得非常方便，因为每个人在使用业务时会有不同的习惯，这也是现代服务业的一个着眼点。能够根据用户本身，用户在哪，在干什么来提供他所需的非常具体化的服务。我能想到的就这两点，其一是咱们行业发展到这个阶段需要服务于其他行业，其二是我们每个用户、每个行业都需要个性化的服务。然而现实中，比如我订的手机报，在北京的时候它发的是北京的天气，但到了杭州它还发北京的天气，就显得比较可笑。我觉得个性化的服务很有必要的。
宋老师：宋美娜老师说的是带有很足的ICT味道的。其中有一种定义，就是现代服务业是原来的ICT技术发展到一定阶段往后延续，咱们就叫做增值服务。其实电话本身就应该是服务业的定义，两个人通过交换机电话接通了，俩人一对话，服务生成，放下电话机服务结束。这就是我们的服务，现代服务业就是这样啊。它没有实物，只要接通，它的服务就开始，开始计费，放下服务结束。
马非：通过参加现代服务业的项目，我感觉现代服务业应该是以ICT技术支撑的，以管理为主导的，以用户需求为中心的新兴的服务行业，可以称为第四产业。
宋老师：你和宋美娜老师的第四方服务还不是一回事。没关系，你接着讲。
马非：以ICT为支撑的比较容易理解，我们现在所做的各种信息通信的网络搭建起了一个平台，在这个平台之上完成相应的商务化的服务，需要信息网络技术来支撑这个平台。以管理为主导，上层要做的是服务的管理，业务的管理，业务的组合，还包括底层ICT技术的管理，各种管理可以认为是一种主导。以用户为中心，因为任何技术的发展都是根据用户的不同需求的不断发展而发展的，比如我们现在所做的一个支撑电子商务的平台，如阿里巴巴、淘宝等，都是电子商务的平台，是比较成熟的。现在的电子商务平台已经是独立的平台，比较成熟。现代服务业下边得有一个综合网络区来支撑它，就像航空母舰上可以装导弹和飞机一样，我需要什么样的，就可以齐发和组合。以用户为中心，就像以前我们的业务是由运营商提供的，他开发了一个业务，不管你用还是不用，他就是提供这种业务；而现代服务业是我需要什么他就能给我提供什么，而且这些业务可以不断增加，客户用什么你就不断增加一些。
宋老师：你这个版本和科技部的相似，其实金融危机以后，我一直想把智力、技术和资本加到这个定义里面。我去过华尔街，他们搞得是现代金融服务业，他们想了很多馊招，把坏的卖个欧洲、中国，坑了咱们好几千亿。所以我们讨论的服务科学一定是可信的，一定是对人有益的，这才叫现代服务业。这次金融风暴，到最后最得益还得是美国，就是靠它的知识。我们现在中国金融上没有和他对垒的人才，没能识破它。比如说石油，当年的价格涨到130美金以上，美国人派人来游说，说中国的贮备仅是一个月，他们的贮备至少半年到一年的，说我们可以再买两个月的，结果现在石油36美金，把我们给骗了。所以说现代服务业对他们来说挺成功的，他们靠游说，靠到中国来劝。这对他们来说就是一种服务学，一种高智商的知识密集型的学问，结果他们得到了利益。其实现代服务业大概有这么些因素：第一是社会工业化进入了比较发达的阶段，群众性的服务需求比较迫切。中国已经进入了农业、工业比较发达的阶段，目前中国是世界第一制造大国，而美国在搞现代服务业。比如美国的NIKE公司，他们用脑子设计NIKE鞋，一会给你加个六气垫，卖了300元，一会又觉得太多了改成四个气垫，减了了两个气垫，结果卖了350元了。过一阵子又把350元降到250元了，说八个气垫最好，之后他们又告诉我十个气垫最好，最近我一看他又说新气垫最好。他就是在用他的高智商，把这个社会分工了。到了这个阶段，工业发展了，需要走流程了，分阶段了。他们把赚钱少的，劳动力多的，污染多的分给中国。而他在美国找个空气好的地方，弄个小公司，给你设计，设计完了把图纸给你发过来。我们中国为什么现在要搞现代服务业，因为他NIKE鞋赚300块钱，他拿走240块钱，我们只得60块钱。我们用了多少劳动力啊！他才用了几个小时啊？他只把鞋带改一改就又涨5块。那我们为什么不干这些东西呢？
所以目前中国工业化进入了比较发达的阶段，这次科技部要下大力气发展现代服务业，为什么呢？就是我们已经到这个时期了。农业也是，为什么我们农业要搞城市化啊？要把大家集中起来啊？因为不集中起来你提高不了生产力，农民就永远穷。信息通信技术加管理使服务业改变了，但是很难鉴定到什么程度才是现代服务业。只要你真正的把信息通信技术用上，而且运营模式发生了革命，那就应该成功了。它是依托信息和通信管理而来的知识的，技术的，资本密集的产业。其实在中国发展现代服务业，我觉得就是希望国家先能拿出钱来先让大学生、研究生、博士生就业，这些人就业以后还可以在推动劳动密集型的产业。
最近，科技部说要拨六千亿来搞科研，这是对的，因为只有这样你才能占领上游。你不占领上游，上游永远在美国、欧洲、日本，美国的博士生年薪十万美金，我们的博士只有十万人民币，做的活可能比他做的活还多。我们的博士生和美国博士生水平相当应该是没问题，我们的博士生做的东西不比他们的质量差，脑筋不必他们弱，因为美国那边好多人都是从咱们这过去的，他在那就能比你们多拿好几倍薪金。比如集成电路这块，当他们做90nm时，我们做2000nm，他们做90nm的时候，把100nm的设备卖给我们做，可见，我们一直在微电子上落后。你们要去找工作，你们得会表达，说我们搞的现代服务业能解决的问题就是让你赚的很少的钱变得能赚大钱，而且老百姓还喜欢用你的东西。我们起码能把原来信息网变为服务网，把一个原来只给人提供信息、只靠广告吃饭的网变成有商业价值的网。它既包括科学技术发展和社会进步、人类创新的新型的服务业态（已经形成了新型的业态）。比如传媒，谁都想到了在电梯门口等着很烦，就像谁都看到过苹果落地，但只有牛顿想到这是地球吸引力一样，大众传媒想到了，在那弄了个平板电视播广告和信息，现在只要有人待的地方，甚至是厕所都用这个，这就是新的业态。同时又包括现代技术特别是信息通信技术的改造融合的传统服务业。那么到底后一个还能产生新的业态么？算不算现代服务业？
