前列腺治疗误区 《完美狼团队》第三章之建设狼团队要突破的误区
在网商中间还存在很多误区,只有突破这些误区,才能真正走向创建团队之旅,否则即使是招聘了,可能仅仅是个群体,而且是个没有战斗力、形散神散的群体。兼职卖家不适合招聘很多人认为,兼职卖家不太适合壮大经营,很多兼职的卖家基本上都是“玩票”的性质,并没有考虑过要长久经营下去,所以不太适合招聘,即使招聘了,也保不准哪天就关门了。其实这个观点是错误的,兼职卖家虽然说精力有限,似乎很难管理网店,经营的琐碎问题也很难及时处理。但是,网店招聘人手更多是与经营有关,如果网店店主有良好的管理经验,或者网店店主本身工作相对轻松,有较多的时间打理店铺,或者网店店主的主业放在经营网店,工作当作副业等等诸多情况下,都是可以招聘人手。其实,在目前的淘宝以及其他C2C网店中,类似的现象并不是少数。比如,“米米”其实就是兼职卖家,她利用业余时间做自己最喜欢的事情,之后为了清理混乱的仓库,招聘了第一名员工。经营状况不佳时不适合招聘表面看这个观点非常正确,深入思考就会发现根本不应该如此。我们首先要做的是深入分析经营状况不佳背后的原因,是什么引起了经营状况不佳,而不单单看到表面的经营状况不佳。经营不佳表示背后肯定有问题,来自产品的、仓库的、服务的、市场等的,如果涉及沟通和服务的问题,就必须提高服务水平和效率,必须依靠增加人手来完成,如果是仓库管理的问题,同样也必须依靠增加仓库管理人员来解决问题。所以,不要把经营状况不好当作不招聘的借口,一定要关心是什么导致了经营状况不佳,而后对症下药。招聘首先考虑的要素是成本|www.aihuau.com|24招聘首先要考虑成本,当然是天经地义、没有错误的。但是如果只单纯考虑了成本,而忽略了效果,结果也是很糟糕的。由于考虑成本,招聘到的员工素质和能力可能并不能满足真正网店经营和发展的要求,很有可能即使当时满足了,过后这些员工也很难跟随网店的成长和快速发展,最终还是难以逃脱被淘汰的命运。而且,很多网店招聘人手,刚开始都要进行培训和见习,在这个阶段,都会带来成本的增加,如果单纯考虑成本,势必造成越做越狭隘、越走越难走的状态,最后只好关门。只有赢利的前提下才能招聘有赢利才能招聘听起来也是很有道理的,实际上还是需要商榷和讨论的。赢利确实是招聘员工的保障和前提,但是绝对不是必要因素。而且由于赢利的计算方式有很多种,单纯看待每月赢利未免太过狭隘,如果说招聘员工能够让赢利更多,那么短期内暂时的负利经营也是值得的。如果业务繁忙,但是短期内没有看到赢利,单纯为了考虑赢利,而忽略了对顾客服务的提高,省略了网店产品说明的详尽化和图片的丰富化、细节化,同样会引起顾客的不满,导致顾客流失,引发得不偿失的后果。招聘与自己类似的员工很多网店店主特别喜欢招聘和自己类似的员工,一方面容易管理,因为共同语言比较多;另一方面,工作配合比较默契。但是仅仅只招聘和自身特质相似的员工容易引起处事方式的单一化,还容易导致问题简单化,直接影响到经营的收益。而且,团队的目标是要完成任务,需要的是不同技能,甚至不同个性的人之间相互紧密协作,所以需要尽量招聘与自己不同的人形成互补,所谓“和而不同”就是如此。网店招聘员工,将就即可网店目前的社会地位和现状,基本处于“犹抱琵琶半遮面”的状态。虽然经济上开始转好,但是整体局势并不乐观,在社会销售总额中的比例还是相当小,社会地位也有待进一步提高。所以,在我的访问与问卷调查中,大约75%左右的店主都反映招募员工相当难,很多情况下,将就即可。一位皇冠店招聘客服,前前后后招聘了10个人,最后只能将就用了一个,打算培养后再说。类似这样的事情,几乎比比皆是。但是,随着网店的发展,可能很多当时的员工难以适应网店的发展而被淘汰,在这个过程中,无论对网店店主还是员工本人都是相当痛苦的事情,因此一定要考虑得稍微长远一点,以满足两年内的要求为适宜。招聘第一个员工无所谓有的网店店主认为第一个员工的招聘其实不太重要,大不了不适用可以更换,更有人认为,两条腿的人到处都是,所以不把招聘当回事。其实,招聘的第一个员工相当重要,成功地招聘和培养了第一个员工,也就可能意味着成功了一大半,将来很多培训的过程都可以由这名员工去完成和执行。
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