如何发现问题解决问题 《像唐骏那样》第一大因素之4. 发现问题,带着解决方案去找老板
机会是不公平的,抓住机会是关键,把握机会是成功的关键,创造机会是成功的要素。—— 唐骏成功者之所以与众不同,是因为他们善于发现问题、解决问题。刚进入微软时,唐骏在15 000多人的微软员工中并非最好的,在技术方面也和一般员工一样没有什么高超之处。但唐骏不想只做一个一般的员工,他知道自己靠技术超不过别人,但他有毅力,有勤奋的精神。当时,他进入微软后发现,每次Windows的英文版操作系统出来8个月后,中文版本才能开发出来,再过5个月才有日文版本。那时候,其实很多人都注意到了这个问题,也有很多人提出了许多书面方案交给经理,但效果都是微乎其微。这时,唐骏就想,如果自己能找到解决方法,并找到各方面的技术支持,那必定会产生效果。|www.aihuau.com|0唐骏这样想了,也开始着手按他的方法去尝试。于是他利用晚上和周末的时间分析这3种版本的共同之处和不同之处,最后他终于找出了一种模式,可以将3种不同版本都用这一模式进行开发。然后,唐骏写了一份书面报告,不仅提出了这个问题,也提供了解决这个问题的方案,并且将编的程序都放在了这份报告里。最后,经理经过开会研究发现,这一提议确实切实可行,并得到了大家的一致认可,于是公司决定以后所有的员工都使用这种研发模式。如此一来,公司就需要成立一个宣传部门来宣传这种模式。当时,唐骏把这种模式称之为“唐氏研发模式”,理所当然地唐骏也就成了唯一的候选人,绝对没有竞争对手。唐骏就是这样,在他进入微软8个月后,当上了部门经理。
有一句话叫做:“优秀的员工,是最擅长解决问题的员工。绩效的来源,是掌握了解决问题的方法。”任何问题都是一次机遇,都会有积极的一面。工作中出现问题是正常的,你不要马上给它下一个定论—— 这个就是坏事,更甚至,立刻找到老板或其他同事,把事情一干二净地从自己身上推出去。你应该做的是,立即思考产生问题的原因,看看以前有没有出现过类似的问题,并对问题作出一个前瞻性的预测,看看这个事情是向好的一面发展,还是向坏的一面推进。然后,开动你的脑筋思考,也许这些问题完全可以变成一个积极的成功机会。虽然只是程序员,但你还是要为老板着想,发现了问题,也不是跟老板提出来就够了,最好是先调查,带着解决方案去找老板。唐骏在微软的起步始于程序员,回忆起那段过往的经历,他作出了这样的总结。为老板着想,能够帮老板解决问题,估计没有老板会不喜欢这样的员工。唐骏的职业生涯一直在解决问题。作为程序员,他利用业余时间设计的软件架构,帮助微软把300人的翻译团队压缩成数十人;作为开发部门高级经理,唐骏创办的大中国区技术支持中心,仅用了6个月,各项运营指标位居微软全球五大技术支持中心之首;作为盛大的总裁,唐骏带领盛大成功登陆纳斯达克,完善了盛大的内部架构,并逐渐改变了中国网游在海外投资人心目中的印象。有问题是正常的,没有问题才不正常。问题并不可怕,问题其实是一位最好的老师,它会带给你成长的机会,增长你丰富的经验,帮助你真正实现自我的提升。我们应该有一种更高的主人翁意识,用这种意识来指导自己的行动,更积极主动地把问题的根源找出来。作为员工,也许每一个人每一天都要面对层出不穷的问题,而且出现的问题永远不会自动消失。此时,最好的办法就是去面对这些问题,对这些问题负起责任,开动脑筋解决问题。有些员工不善于发挥主动性,不喜欢主动行动,总认为发挥主动性是老板的事,与自己无关,只要把老板安排的工作做好就可以了。然而,不幸的是,这种按部就班、例行公事的工作,只会使一个人的职业生涯从此裹足不前,终其一生也只能从事一些平庸的工作。只有负责任地面对问题,才能激发人潜藏的力量,唤醒我们沉睡的智慧。那些高绩效的员工,哪一个不是从问题和困难中一步步走向成功的!他们从不回避问题,从不惧怕困难。他们总是积极思考,善于透过现象看本质,从而找出有效解决问题的办法,克服别人克服不了的困难,解决别人解决不了的问题。有问题就意味着有希望,只有敢于正视问题、解决问题,才可以不断前进。遇到难以决策的问题时,最好提出自己的几个方案,并分析它们各自的优劣,与主管商议。这样一来,一方面开拓了主管的思路,帮助主管制定出更好的决策;另一方面,主管对你也会有所回馈,也会使你的思路调整得更加明晰。相反,如果总是被动地、勉为其难地去解决问题,而内心深处并不相信自己能解决它们,那就很难有足够的决心坚持到底。没多久,你就又会回到抱怨、推脱的老路上去。要令自己与众不同,要让上司感到你是一位出色的员工,就要处处表现出你可以独立处理问题,可以为公司找出解决问题的方案。只有这样,才能凸显自己的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。能够解决问题,就会有更多发挥潜能的机会。为你的老板带去好的解决办法,而不是林林总总的问题,不仅是你在工作中该做的事,而且能建立起自己强大的职场信誉和形象。其实,这其中所蕴含的就是机遇—— 你会被老板认可,为自己带来提升!
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