南辕北辙:上司与下属沟通艺术



  还有一个重要原因是:大部分企业中,上司和下属之间都缺乏信任感,即使对同样的事情,也想不到一块儿去。以下就有几个例子:

  事例一

  上司:员工表现优秀,想给他一些额外奖励,以激励士气,但考虑到种种原因,决定私下发个红包奖励。

  下属:上司为何私下给我发红包,他有什么企图?

  结果:激励的目的没达到,反而增加了下属的困扰。

  教训:如果有私下奖励员工的做法,最好用小道消息的办法传话,让员工都了解到原来还有这样的做法,当轮到自己头上时,不会觉得很突兀。

  当然,最好采取公开奖励的方式,但在大部分企业中,私下奖励作为一种辅助和调剂手段,也是无法完全取消的。

  事例二

  上司:发现下属工作负担重,决定安排人分担一下他的工作

  下属:上司要分我的权了,他为何对我不满?

  结果:下属不但不领情,反而有抱怨,或萌生去意。

  教训:如果下属不主动先提出找人分担他的工作,上司一般只能保持沉默,除非不派人分担就会严重影响部门或公司的利益。

  事例三

  上司:发现下属有能力不足之处,于是希望其能去参加相关的培训。

  下属:上司对我不满意,可能要被炒掉了。

  结果:下属产生困扰,或萌生去意。

  教训:上司收集培训需求,尽可能公开地和全体下属讨论,避免个别讨论。

  事例四

  上司:提升效率,减少加班,下属可以有更多的个人时间。

  下属:打工就是为了赚钱,这个上司太小气,连班也没得加。

  于是,上司作出调整:既然减少加班引起不满,那还是尽可能安排多加班吧。下属的态度跟着变了:这个上司太苛刻,简直是比老板还资本家,压榨得我们这么苦。

  结果:上司左右不是人,下属横竖不领情。

  教训:加班安排,向同行的一般情况看齐,掌握度,不领同行之先,也不落同行之后。

  事例五

  上司:包食宿是对员工的福利,就不从工资里扣钱了吧。

  下属:反正不扣钱,那就随便用吧。

  于是,上司改变:从工资中扣除伙食费和水电费,避免浪费。下属也跟着变了:这个上司太小气,连这么点小钱也要扣

  结果:下属对抗情绪加剧,离职率增加。

 南辕北辙:上司与下属沟通艺术
  教训:如果涉及到员工工资减少,哪怕是名义上的减少(即先补贴再扣除),对员工的心理影响也是很大的,应慎重行事,实施前要和员工充分沟通,让员工了解你的目的,并尽量避免员工工资的实质减少。

  事例六

  上司:员工做得好是应该的,除非做出明显贡献,一般无须特别指出

  下属:做得好,上司表扬都没一句,我做得好还有什么劲?

  结果:下属对抗情绪加剧,离职率增加。

  教训:人总是喜欢被赞美的,因此,上司应不吝赞美下属,哪怕是微小的成绩。

  事例七

  上司:天要下雨,娘要嫁人,员工要走,就随他吧,打工也不容易,不要为难他了。

  下属:上司竟然不挽留自己,看来我无足轻重,也许我早就该走了,或者他早就想让我走了。

  结果:员工士气低落,上司的好心被误解。

  教训:时时表达你对任何一位员工的重视,如果员工要走,一定要挽留,实在挽留不了,也要用恰当的方式表达你的不舍和对他的器重,例如请他吃一顿饭,把整个部门的同事也请上,给他饯行。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/238377.html

更多阅读

淘宝中如何与客户沟通 如何和客户沟通

核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一

领导者与下属相处的艺术 主管与下属相处的准则

与下属融洽相处,协调好人际关系是领导者顺利展开工作的重要条件,但与下属之间建立良好的人际关系是一门科学,更是一门艺术,本文从六个方面论述了领导者与下属相处的基本原则与技巧.“二号人物”在地位上尽管只居于“一把手”之下,但

微商怎么和买家沟通 网店客服如何与买家沟通?

  核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务......(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好

就事论事 英文 就事论事,很难进步——与下属沟通的感悟

今天中午和下属就工作进度安排进行沟通。对小王已经与他人落实好的安排,我发现有不是十分妥当的地方,就告诉他今后应该改进。如何改进呢?我就他今天的安排给出了一些具体的建议。我说比如这事应该怎样才好,那事应该这样才妥。没想到

戴尔:直接与客户沟通

    总部设在美国德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司目前在全球共有38,200个雇员,在过去的四个财季中,戴

声明:《南辕北辙:上司与下属沟通艺术》为网友灬旧时光分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除