爱华网创业的冲动反反复复煎熬了5、6年后，直到1989年才付诸实施。这年，已经43岁的周生俊动员了另外5个亲戚和朋友，决意以“合伙干”的方式实现创富的愿望。 1989年9月3日，金夫人应势开张。5个股东，一个重庆人，一个成都人、一个台湾人、一个香港人、一个美国人共同出资6.5万美元。这是一家在外表上较为简陋，租用重庆川剧院地下室作为经营场所的小公司，380平方米、19个人；但这又是一家身份特别而包藏野心的公司，它定位中高端，拍摄一套婚纱照的定价是98元/套和198元/套两种，而当时市民平均工资不过70元；它还头顶重庆第一家外商独资企业的光环，熟悉业务的周生俊被推举为总经理。 金夫人开门遇冷。头三个月，生意清淡。 为了维持“高定价必有高品质”的定位，创立之初的金夫人即想办法让自己“与众不同”。一是请来香港高水平的摄影师坐镇；其次对化妆技巧、拍摄手法均要求“有所区别”；再次在店堂陈列上，摆出唯美甜蜜的婚纱照，营造气氛，证明“货真价实”。然后他在等待中坚信，“高端的生活必将到来”。 这一招很快凑效。当很多人从老照相馆里拿着旧式的照片走过婚纱影楼，看到仿佛电影海报中的男女主人公身着绚丽耀眼的婚纱与礼服，或俯首低语或温柔对视时，这种创意新鲜、风格唯美的婚纱摄影一下子打动了那些正被时尚撞击的年轻人。三个月后，有勇吃螃蟹者开始大方地登门入内，然后骄傲地在众人的羡慕中昂首而去——金夫人的市场之门轰然开启。 门外那些观望的顾客开始争先恐后地涌入店内，“最火的时候，早上7点钟就有新人排队拍照，有的客人甚至提前几天从万州、涪陵、三峡库区坐一两天的船到重庆住一宿，就只为了拍摄一套婚纱照。” 火爆带来了原始积累。1993年，金夫人趁热打铁在沙坪坝开设了第一家分店。1990年之后，连续5年，金夫人年均保持了70%以上的增长，“神话”由此被业内熟知。 1995年，金夫人买下重庆锦绣山庄内的一栋别墅，建起了专门的外景拍摄基地； 1996年，金夫人又在重庆南岸区八公里买下一块地，而后建成了摄影研发基地； 1997年，金夫人开始走出重庆，在沈阳、成都、内江、西安等地连锁扩张…… 在那个市场空白巨大、高端婚纱摄影同样也是一片空白的局面下，金夫人无疑杀入了一片自由的领地，轻松惬意，任由驰骋。1995年，金夫人被授予“中国十大杰出影楼”的称号，1999年，金夫人全国开店100余家，开始成为重庆乃至全国家喻户晓的婚纱摄影企业！ 当那些简易的标准照逐步为市场所淘汰的时候，金夫人已经成为了众人效仿的对象。“品质无疑在前期起到了关键的作用，因为我们一开始有高水平的摄影师、有自己的外景基地、有进口的相框……这些都是其他同行所不能提供的。根本原因是我们提前预见，并有了充分准备。” ——提升品质、做好细节等从一开始便成为植入金夫人体内的基因，日后，这一法则被日益强化，直至成为企业的重要经营准则。 经营美丽 销售幸福 2000年过后，尽管金夫人依旧保持飞速增长，但周生俊突然感到了“压抑”。 如果说先前金夫人的“走红”引来的只是同行间的暗中较劲的话，那么2000年之后，暴戾的资本家、投资者、门外汉们开始蜂拥入这个行业，竞争由此赤裸裸地摆上台面。他每天上班都从解放碑地区穿过：原先老气的国营影楼改换门庭，各类婚纱影楼接踵开业，价格战、促销战漫天飞舞，走秀的模特们甚至来不及换装，就匆匆地投入到下一个场子的走秀中……
他第一次感到了压力。“每个竞争对手都以金夫人作为假想敌，同样花大价钱添购设备，同样请来高水平的摄影师，同质化的竞争加剧，金夫人又将如何取胜？要知道，领先者的优势和创新速度，常常是跑不过跟随者模仿步伐的。” 想来想去没有答案，最后得出的唯一办法是——“夹着尾巴做人”。夹着尾巴做人包含两重境界：一是更努力地夯实自己的生意基础，他不信除了“价格战”外就别无他法；其次，拼命给自己打气——金夫人如果都活不下来，想必其他的竞争者也撑不了多久。 突破的灵感往往来源于那些迎来送往的细节中，或是来源于某些灵机一动的故事。这年9月的某一天，一位客人专注地看着金夫人的化妆师用曼妙的双手点缀出美丽的新娘，这位被吸引的客人情不自禁地问了一句：“你们金夫人到底销售的是什么样的产品？”化妆师有些诗意，她随口回答道：“小姐，我们销售的不是产品，而是幸福！”这句颇具韵味的回答一下子击穿了客人内心，她回头逢人便讲这个有些“智慧”的故事。 于是“经营美丽，销售幸福”的故事一下子传遍了整个公司，金夫人的每位员工不自觉间也为其感染，他们分外地投入，对客户更加地认真。“经营美丽、销售幸福”开始成为一种服务的至上境界，传到“最高统帅”周生俊那里时，他开始思考“怎样让顾客来金夫人之后觉得是一个幸福的过程”。 幸福有时并不仅仅是一套唯美有形的产品，对于即将走进婚姻殿堂的新人们而言，对美好生活的憧憬和体验往往是从他们决定拍婚纱、过日子时，所能接触到的那些愉悦感和祝福开始的。这种初始的幸福一旦植入，他们对提供给他们幸福的企业也会好感倍增、念念不忘。 于是金夫人开始以文件的方式要求员工们，必须做好“销售幸福”的服务。“幸福”无微不至、无所不到，并渗透到各个角落：在顾客结婚的时候，会收到金夫人祝福的电话、短信，以及邮寄的鲜花；顾客拍得太晚，门外已有备好的小车专程送你回家；顾客在门市取相框和相册时，已经有人为你准备好了上墙的钢钉；冬天给新娘化妆时要用温水；化妆后新娘喝水要备好吸管；下雨天，门口有“路滑，注意安全”的指示牌，以及随时自取的雨伞；进门时，已经挂好了欢迎某先生、某小姐入内的迎宾牌…… 这是一种润物无声而又见真功的细节服务，那些走了几家的顾客大多留下了，金夫人巧妙地避开了恶性竞争。 让服务至尊至善至美的准则日后被固化了下来，并被总结为多条屡试不爽的服务法宝，“当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了；当客人有个性需求的时候，让客人惊喜的机会就到了；当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了”。而后多年，金夫人内部开始流行一个“杀手”的故事。“杀手”本是金夫人的一个员工，她与接待的一个顾客无微不至的交流，最后，顾客放心地把结婚的所有准备事宜交给她办，“杀手”就此创下了金夫人“史上最牛的一笔定单”——20多万元！ 此后的格局是，金夫人继续蒸蒸日上，一哄而上的对手们“无牌可打”。半年过后，解放碑地区的新开影楼倒下大半。
