金夫人婚纱 美丽标杆金夫人 营业额10亿秘诀(一)
太阳照常升起,迎来20年的成就与荣光。荣光背后,一个人闪耀登场。 他张扬着哲人的睿智、艺术家的灵性、工艺师的苛刻、思想家的深沉,他以20年如一日的勤勉与苛求,在一个流动性大、略显混乱、程序繁琐的行业,打造出一个美丽的标杆,直至他的企业成为一张响亮的国家名片,既“经营美丽”,又“制造幸福”。 在其身后,正铺张出这样一幅波澜壮阔的画卷。历经20年的励精图治,这个最初只有19名员工的小公司,已经成为一个拥有金夫人、巴黎经典、时尚经典、儿童天堂、玛雅、台北萝亚、金纱礼服等七大品牌、经营范围涉及婚纱摄影、艺术摄影、儿童摄影、广告摄影、数码制作中心、相框相册装裱制作、婚庆服务、教育培训等14大产业门类,340多家加盟连锁企业、系统从业员工超30000人,年营业额逾10亿元,并成功登陆加拿大多伦多开设分店,温暖过120万对新人的大型婚纱服务集团。 它所获荣誉无数,并在全国40万家同类企业中脱颖而出,成为40万中唯一的“中国驰名商标”;另一方面,它的绽放与美丽,却被很多人认为“难以理解”,因为它诞生于内地的重庆,因为它一路磕磕碰碰,历经多次变故,因为它所处的行业,准入门槛较低,几乎人人都可以“咔嚓”两下一试身手…… 它的进步写在脸上,它的“悖论”也同样张扬。它在业内已无对手,所有同行都在向它学习,然而它却以自己为假想敌,“每天都在诚惶诚恐中寻求进步”;其掌门人周生俊被视为当之无愧的“教父”,在内部,员工们却都称其为“周老师”。 ——因此关注金夫人。 危机击不垮有准备者 2009年6月,周生俊被请到了重庆市渝中区政府礼堂,他被要求给在座的各位年轻干部们讲讲金夫人的成长及如何抗击金融危机的经验。 这并不是个轻松的话题。此前,这场被广为关注的金融海啸蔓延过全球的大小角落,经济增长放缓、员工失业……老百姓的钱袋子一旦受到影响,他们无疑将捂紧腰包。在全国拥有340家店、身处服务行业的金夫人也成了危机直接影响的对象。2009年春节,正准备以喜悦心情过节的周生俊,接到市场部交上来的一纸冰冷的报告——自去年10月份到今年1月份,金夫人重庆主城区营业额同比下降10%。 他召集中高层开会,然而最后得出的结论却有些“言他”。首先,看起来并不是金夫人的问题,比如,员工该微笑的依旧微笑,该做到的环节一个也没有少;其次,金融危机凶猛,几乎所有的行业都深受其害,对比同行,一向干得不错的金夫人下滑幅度还算“比较客气”…… 周生俊对结果有些不满意。作为一家被誉为标杆的企业,他觉得这些理由也许根本不应成为理由,相反,他更感兴趣的是,能不能在危机中找到突破的“决口”,体现一个标杆的风范。会上,他表达了自己的两个观点:“一是危机不应成为危机,因为市场永远存在,比如那些要结婚的人,不会因此就不结婚了;其次,任何一次危机,都是一次洗牌的机会,金夫人应该想到的是如何抓住机会。” 积极的指导思路似乎起了作用。年后,一场抵御金融危机的运动开始成为各大部门总经理的头等大事。这场有些轰轰烈烈的运动的指导思想是“创新”,并要求,各部门一把手必须亲力亲为,并做到“讲给员工听,带着员工干,做给员工看”;还要求,“稳定第一、信心第二、生存第三、内功第四”,在此过程中,行政管理部安排专人分管企业各部门创新工作的申报、追踪、验证及成果评定;集团总裁对创新单独开辟一事一报政策鼓励全员创新;成立由基层员工到总经理组成的企业创新管理委员会及创新项目奖励基金。唯恐“2009创新年”被员工记不住,公司还煞有介事地印制了红皮的创新手册,人手一本,“处处是创新之地,天天是创新之时,人人是创新之人”。 这是一记重拳,甚至有些苛刻。“创新年”中,每个员工被告之,必须申报一项创新项目,或是工作方法的改进,或是某种更为实用的技巧;公司13个部门的任务是,必须在国内的同行中,找出可供学习的标杆企业,并分解出标杆的优势,落实时间,直至递交报告“我已达到或超越了标杆”为止。 标杆寻找“标杆”似乎是一件较为困难的事情,然而最后的反馈却让各老总们有了不一样的惊喜:上海的一家同业,在服务和质量上比金夫人做得更为细致,而后他们将其优势分解为12个方面,每个部门负责人领命而去,落实赶超时间,分头行动;他们还发现,北京的一家企业在灵活性和鼓舞士气上有可取之处,于是他们给总部建议,将金夫人每年5月份举办的婚博会提前到2月份,既鼓励和拉动销售,同时“在冬天里营造春天”的感觉让人亲切,容易记住。 担忧很快化为了虚无,市场给了勇敢者一个结结实实的拥抱:截至2009年4月,130多份员工的创新报告交到了周生俊的办公桌上,仅此一项,便为企业增加直接效益100多万元。提前到2月份举行的婚博会,反响空前,三天时间,接单1333对,接单对数比去年婚博会增加了30%。 三年前的一场有准备的布局又适时地送上了一份厚礼。2006年,国家主席胡锦涛在重庆视察时,指出:“重庆要成为长江上游的经济中心,城乡统筹的直辖市,西部发展的重要增长极”。敏锐的周生俊觉得这又是一个机会,而后金夫人开始围绕“城乡统筹”做文章,果断加快了40个区县的布点工作。2008年底,各大区县布点基本完成,加上四川、贵州、湖北比邻重庆直接辐射的区县,60多家店先后开业。金融危机一到,新开门店发挥作用,成为逆市中的另一个增长点。 “金融危机击不垮那些有准备的企业,这个有准备,我想应该是有对策、有信心、有方向。” “金夫人之所以能够走到现在,在于我们随时都保持危机意识,并一直不断地做着准备工作。昨天为今天准备,今天为明天准备,我们20年所做的,便是不断做、持续做、提前做,把简单的工作做到极致。” ——这是一个朴素的道理,对于行业同仁而言,却又像是一个可怕的宣言,因为它预示着,一个更强大的金夫人时代的到来。 命运推开的另一扇门
周生俊无疑是一个有准备的人。 上世纪60代末,做过厨师、当过店员的他被调到了重庆市国有留真相馆搞摄影。 摄影工作讲技术、重感觉,也就在这个之前还有些陌生的领域,周生俊突然像是找到了方向。他的摄影总是“自然而不刻板,瞬间捕捉到精彩”。上级及同事对他的评价是:刻苦敬业,喜欢钻研,还有点好奇心,总是喜欢问个不停。 他从此走进了这个陌生而又精彩的世界,并总是将化解好奇心融入工作中。1980年,在还是清一色的黑白照片时代,他用自制的土方法成功地做出了彩照;1982年,已经成为了省彩扩中心重庆服务部主任的周生俊被送到香港去考察培训。在香港,他被这个开放多元的城市里分门别类的新颖摄影方式所吸引,而后回到重庆,他即向领导打引进报告,就此有了重庆市第一家儿童摄影室。 命运无意中为人推开一扇门时,也会无意中将有心的人引入门内。一年过后,当大大小小的儿童摄影风靡重庆时,这个38岁的男人已经不再满足于在国有企业做副总经理的现状了。 他想创业,做婚纱摄影。理由是两个在今天无比普通而在当时却需要勇气的理念,“香港的今天就是重庆的明天”,另一个,“旧的商业模式已经发生改变,一个细分、并注重服务和营销的摄影时代即将到来了。”
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