爱华网两年前，摩托罗拉公司的里克·奥斯特洛向他的各位上司提出自己的新想法，却遭到众人的反对，碰了一鼻子灰。在摩托罗拉位于美国伊利诺伊州绍伊姆伯格的总部大楼第12层的会议室里，这位37岁的软件主管说明了他希望开辟新产品线的设想，新的手机将采用谷歌的Android操作系统，并配有独家设计的软件，以支持当时尚处于新生事物的社交网络。据公司前首席执行官爱德华·詹德以及现任公司联席首席执行官的格雷格·布朗回忆，当时有几位高层主管提出反对意见，认为摩托罗拉的产品线已然过于庞杂。奥斯特洛说：“当时各方意见并不统一。”
最终，这一计划还是获得了詹德的批准，争取到了一笔数额不大的投资。如今，计划的进展远远超越了奥斯特洛最初建立一条产品线的设想，他所创造的概念已融入多个主打产品的设计中，成为摩托罗拉移动电话业务的核心经营策略。9月10日，摩托罗拉推出了首部Android系统手机——Cliq。有摩托罗拉自主开发的软件Blur作为支持，Cliq俨然成为一个社交网络指挥中心，可以在同一界面提供包括MySpace、Twitter以及Facebook等在内的多个社交网络，用户只需在Cliq的触摸屏上滑动一下手指，输入的信息就可以在同一时间上传到各个网站。无论是地址簿还是电子邮件程序，Cliq手机的每一个细节都渗透着社交网络的特点。“工作与个人生活之间的界限已逐渐消失，”奥斯特洛说，“我们所做的努力就是找准消费应用软件与专业软件之间的最佳切入点，适时出击。” 将筹码押在软件开发上，摩托罗拉这一举动风险极大。上世纪90年代后期，摩托罗拉公司首款小巧的掌中宝（StarTAC）翻盖手机上市。自此，摩托罗拉凭借卓越的硬件质量树立了良好的口碑，2004年推出的Razr系列手机更是因令人眩目的纤薄机身而成为当时的热门产品。但不论是Rokr音乐手机还是前卫感十足的Razr，其软件都未能有卓越表现。“摩托罗拉公司为开发世界领先的软件花费了大量时间和资金，”市场调查研究机构CCS Insight的分析师约翰·杰克逊表示，“但至今未能有任何成效。”不过，摩托罗拉坚信Blur将赋予公司新生，使公司在硬件和软件两个领域所向披靡。 保证新计划取得成功的关键人物是摩托罗拉联席首席执行官、移动终端事业部首席执行官桑杰·贾。摩托罗拉希望推进其在软件领域的研究，使之更加精专，为此，贾创建了6个工作组，展开包括社交网络及定位服务在内的软件专项研究。其中的一个工作小组专攻企业电邮，这意味着摩托罗拉的一只脚已经跨进了BlackBerry手机的制造商Research in Motion公司的业务范围，冲突一触即发。1个月内摩托罗拉将通过移动运营商Verizon Wireless发售第二款Android手机。贾表示，摩托罗拉将于明年年内在美国及海外市场推出一系列手机，充分体现出其软件开发的广度。新的系列将不再是“昙花一现”，他笃定地说，“如果所有设想都能够顺利实现，将有一款生命力持久且旺盛的产品”。 摩托罗拉公司确实需要扭转自己的命运。昔日的世界手机制造业霸主如今只能勉强度日，市场调查机构Strategy Analytics的数据显示，2006年尚握有22.4%市场份额的摩托罗拉，目前的份额已收缩至5.4%，落后于诺基亚、三星和LG，屈居第四位。而在发展迅猛、利润丰厚的智能手机领域中，摩托罗拉则被苹果和RIM两家公司远远地甩在了后面。 想要逆转局势，摩托罗拉需要一些来自加州硅谷的革新精神。2007年初，摩托罗拉收购了位于硅谷的Good Technology公司，奥斯特洛因此加盟摩托罗拉。为了使智能手机业务成为公司的王牌项目，摩托罗拉随后又从圣地亚哥的芯片制造企业高通公司（Qualcomm）请来了贾。 电邮放在首位 2008年10月底，在距离谷歌公司山景城总部仅几步之遥的摩托罗拉硅谷办公室里，一次会议最终使设计Android手机的承诺成为了现实。那是一个周四的凉爽的晚上，贾与奥斯特洛的小组成员面对着一堆电路板、芯片组和软件架构图，从下午6点一直埋头苦干到晚上10点。他们吃着匹萨，喝着健怡可乐，仔细检查Blur手机可能涉及的每一个环节。贾回忆起会议结束后的情景时说，他意识到“这个团队将使我们进入正轨”。之后不久，这位摩托罗拉联席首席执行官授意撤销其他操作系统的手机开发项目，连微软的Windows操作系统也未能幸免。 贾向软件开发人员施加了巨大的压力。他追求尽善尽美，要求奥斯特洛及其小组成员反复改进不够完善的手机电子邮件程序设计方案。贾还多次对键盘区的设计做出细微的调整，设法将屏幕上文本显示的行数从4行增加到10行，尽量减少屏幕滚动的次数。考虑到用户越来越需要利用个人时间来处理工作，贾希望把手机的电子邮件功能提升到与社交网络功能一样优先发展的首要位置上。他说：“我力求产品具备广泛的市场号召力。” 软件开发几近尾声时，奥斯特洛和他的团队开始与无线运营商联络，为产品寻找合适的运营商。今年1月底，他们来到了T-Mobile公司位于华盛顿Bellevue的总部办公室。公司的主管很快就接受了奥斯特洛的设想方案，相信移动信息传输的趋势将是日趋简洁且可普遍应用于网络服务，该公司签约成为Cliq手机的首家运营商。“人们与网络社区保持联络的能力由此被提升至前所未有的高水平，”T-Mobile的首席技术官科尔·布罗德曼表示。 摩托罗拉深信，结合了Blur与Android的手机将为用户提供更好的社交网络服务，并因而成为备受瞩目的优秀机型。新手机已经给MySpace的主管们留下了深刻印象。实际上，手机的每个应用程序都与MySpace的特色服务相关联，比如通过“好友动态”功能，用户可以得到有关好友身处何处的最新信息。MySpace移动部门主管约翰·费丝说：“摩托罗拉打破了现有框架下的条条框框。” Blur或许真的能够成为摩托罗拉突破困境的利器，从而使其结束在软件领域始终默默无闻的状态。但想要与苹果公司和RIM等更有实力的软件专家一决高下，摩托罗拉仍然面临巨大挑战。贾表示他对这一战的难度有清醒的认识。“我们要不断地问自己，消费者究竟有什么问题需要解决，”他说，“为了达到目标，我们需要高度专注。” 作者：罗杰·克罗克特（Roger O. Crockett）
