爱华网投资于Google的投资者、创投界教父John Doerr曾对C2B网站作出这样的评价——它是现有电子商务模式的最新突破。在讲求服务精神的互联网上，C2B模式无疑顺应了以消费者为导向的市场需求，充分诠释“顾客就是上帝”的理念。本刊记者 刘佳 十年的时间，电子商务已经深刻地影响并改变了我们的生活。但在其飞跃式增长的背后，却有一个问题始终困扰着消费者：尽管现在是买方市场，但在很多情况下，作为买方的消费者仍然是弱势群体，他们常常为寻找适合自己的商品或服务而不停地奔波。不仅如此，在找到了商家后，由于对所涉及到的专业内容知识掌握有限、信息不对称，消费者因而无法与处于强势的商家谈判，不得不被动地被高价“宰割”。 “对于电子商务来说，这是一个挑战与机遇并存的机会，这一趋势正在催生百姓消费的新概念，即C2B（customer to business）模式。”10月28日，招招看网（中国百姓招标网）总裁王健在接受记者采访时如是说。 在王健看来，互联网正在把很多事情“平民化”。“老百姓在互联网上也能够招标，这在很大程度上改变了以前消费过程中存在的信息不充分、不对称、不透明而带来的种种问题，最大限度地帮助消费者充分选择服务提供商。” 这也意味着C2B作为一种创新性的概念浮出水面。在国外，Google的投资者、创投界教父John Doerr曾对C2B网站作出这样的评价：“它是现有电子商务模式的最新突破。”因为这一模式的核心是通过聚合相对弱势群体，提升与强势个体进行交易的话语权并最终获得更大的利益空间。招招看正属于让商家发现消费者，并通过竞争以及线上、线下互动的方式获得商业机会的C2B电子商务全新应用。 “这是一种革新，是互联网时代给消费者提供的一个全新途径。”王健说。 “C”的决策权 事实上，早在创建招招看之前，王健曾在网上广泛搜索“百姓招标”这一概念，他惊喜地发现目前市场上并不存在这样一个名词。“我们兴奋地发现了一个全新的概念，它将给百姓带来新的消费模式、甚至给社会带来变化。”很快，在今年6月，企业竞标这种源自政府采购时所使用的招标方式，被招招看成功地迁移到互联网，成为更符合大众品味的招标竞标服务。 记者进入该网站发现，只需要简单注册并经过身份验证，用户就可以免费发布涉及家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的实际需求，而众多企业或个人也可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的小企业来满足自己的要求。 “和传统的拿着钱费力费时找商家的消费模式不同，招招看采用的是逆向思维”。王健说。在招招看上，不是买家去找卖家，而是卖家来找买家。也就是说，消费者不用揣着钱，跑遍线下或者上网寻找商家，只需要把自己的需求放在百姓招标的网络平台上，自然就有大量的商家来竞争这笔生意机会。 “这其实是一个市场民主化的过程。”中国信息经济学会副理事长吕本富认为，从前的交易价格主要是商家定价，消费者很难了解到真实底价，“百姓招标”赋予了消费者限定预算、控制成本的权力，主动权交到了百姓手中。与此同时，由于省去了巨大的广告开支、销售人员队伍，企业可以更大幅度地降价，返利给消费者，从而达到互利互惠的结果。这正是C2B模式的魅力，这也意味着“百姓招标”这一概念下将产生巨大的商机。 共赢的平台 无论是对消费者个人还是对企业，C2B都是一个双赢的平台。特别是在人们都经历了全球性经济危机的“洗礼”，提倡简约生活之时，招招看的适时上线，为消费者提供了一种最经济地满足自我需求的模式，也为众多中小企业提供了更多的商业机会。 家住通州的宋灵正是这样的受益者。今年9月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，她登录到招招看填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，仅仅经过几个小时的等待，当她再次登陆自己的账户时，已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。“在和竞标商家不断的线上、线下沟通中，我感觉到商家真的是把自己的需求当作是头等大事来对待，每一个方案，每一次修改都能看到‘用户至上’的影子”。宋灵说。 事实上，不只是个人，百姓招标这一模式正在吸引越来越广泛的企业关注。今年夏天，由于业务发展的需要，康师傅旗下顶通物流集团需要在北京、南京等数个城市寻找新的仓储。如果按照平常的做法，公司需要派人天天看报纸、利用各种渠道包括上网搜索的方式去打听仓库出租信息。但这样做的结果是，不但花费大量的人力物力、浪费时间，而且很难避免中间人拿回扣的风险。 无意中的一个发现，让顶通集团走出了一条新路，就是通过招招看发布仓储招标信息。很快，在发布信息短短5天的时间里，就有65家仓库主进行竞标，一些城市甚至有二三十家仓储业主竞相提供场地。在激烈的竞争中，业主不得不大幅度降价，并且提高其服务承诺，从而使得顶通集团能在最短时间内拍板，获得最优性价比的服务。 与此同时，招招看网站销售部已经对全部65家竞标方的竞标资格逐个进行审核，打消了顶通物流对竞标方真实度的疑虑。“每个竞标者的报价及仓库信息都发布在网上，这样一方面增加了招标过程的透明度，另一方面又加强了仓库主们的竞争意识。作为初次吃螃蟹的的物流企业，顶通也许能得到比以往性价比更好的仓库资源。”顶通公司负责人充满信心的说。 服务至上
作为电子商务C2B领域一支新秀，目前招招看每日独立访问IP达到4000，每日发标数在200条左右，交易成功率则达一半以上。其快速的发展甚至引起了投资商的主动接触，这也打破了此前业界专家曾说的“C2B难获融资”的言论。吕本富更是表示，“淘宝网的商品交易单笔主要在1万元以下，根据招招看的情况，主要是提供1万元以上10万以下的非标准化商品，这块电子商务市场应该是个空白，应该非常有前途。” 而在这一模式初具影响力的背后，离不开网站有力的运营支持。虽然成千上万条的招标竞标信息暂时无法用智能化的技术去实现，但本着方便大众生活的宗旨，招招看早已建立了初具规模的销售团队。每天，销售人员都会对每一个竞标者及其信息进行核实，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。 为了保护竞标者的利益、调动商家的积极性，招招看专门组建客服团队，对每一条招标信息进行回访。“一些消费者对于招标信息的填写并不是很熟悉、或者忽略一些对于商家很重要的参数。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。”王健说。 为了网站更好地发展，王健邀请了不少专家与学者进行指导。最终，王健将网站盈利模式定位于免费发布信息平台，增值服务收费。除了广告等传统盈利途径，主要收入将依靠“星际商家”的服务，即通过星级商家提供如商机通知、重点推荐等服务来收费。 “其实，现在谈盈利模式还为时过早，这种模式以前没有被充分发掘，而且目前还缺失电子商务中必要的网上交易系统，但是我们现在已经有成熟的互联网环境，而且顺应了人们的需要，在这个基础上创新会相对容易的多。但以招招看的人气来看，说明在互联网上实用才是硬道理。”王健自信地说。
