2010年1月18日,伦敦假日酒店推出了一项免费的“人工暖被窝服务”,时长5分钟;当顾客提出要求后,一位酒店员工将身着一套从头到脚的连体衣跳进你的被窝,直到温暖起来为止,不过这项服务仅一周;其实,“人工暖被窝服务”最早是英国萨里郡Surbiton一家旅馆于1月14日推出的。
酒店的“人工暖被窝服务”可谓惊世骇俗,深深吸引了全球媒体的注意,牢牢抓住了亿万消费者的眼球,从营销的角度讲,这也是一个非常棒的创意,从这个案例中,我得出关于创意的几点启示:
1.好创意一定要大胆。
创意一定要张弛有度,不能突破传统道德的底线,更不能触及威严法律的红线,临界而不越界才是创意的最高境界。
“暖被窝”本是夫妻或者情侣之间被窝里面的事情,是一种亲密式服务。虽然某些酒店提供比“暖被窝”还要亲密的服务,但那都见不得光,突然有酒店明目张胆地提供“暖被窝”服务,不能不让人大跌眼镜;“暖被窝”可谓是一个挑战人们传统思维的大胆创意,也正因为如此,才产生了轰动全球的效应。
2.好创意一定要完美。
如果“点子”是普通的玉石,那么“创意”就是精美的玉器;只有经过细致地打磨和雕刻,“点子”才能发展为“创意”。
假日酒店的“暖被窝”项目为了不被误认为是色情服务,对这项服务的说明用语非常谨慎,利用“免费”、“时长5分钟”、“顾客提出要求”、“酒店员工”、“从头到脚的连体衣”等语句,简洁明了地告知广大消费者,这不是色情服务,是对在大雪中奔波的人们最特别的关怀。
3.好创意一定要传播。
当今社会,酒香也怕巷子深。有了好的创意,就一定要尽早吆喝、大声吆喝、大胆吆喝,谁吆喝得时间早、吆喝得声音大、吆喝得范围广,谁就最成功。
英国萨里郡Surbiton的一家旅馆虽最早推出这项服务,但不知是自身实力弱小没能力吆喝,还是缺乏现代传播意识不会吆喝,无论是出于何种原因,反正是落在后面了,未能引起轰动性的关注是事实,让伦敦假日酒店捡了个便宜,等于免费为他们做了套嫁衣。
4.好创意一定要省钱。
创意的价值就在于以小博大,能够四两拨千斤。
即使“暖被窝”是一种炒作,也是一次非常成功的炒作;就此事件,假日酒店或许给某些媒体一些好处费,但不可能给所有媒体付广告费,实际上等于做了一次轰动全球的免费广告,这个创意可真省钱啊。
5.好创意一定要赚钱。创意的根本目的就是谋求aihuau.com经济效益,有时候也会兼顾社会效益。
毋庸置疑,“暖被窝服务”一经这么多媒体的报道,肯定有不少人想体验一下“被暖被窝”的感觉,伦敦假日酒店的钱包也肯定被暖得热乎乎。
探究“暖被窝服务”的本质,表面上是为顾客暖被窝,实际上是酒店想暖自己的钱包。不过,酒店既暖了顾客的被窝,又暖了自己的钱包,又何尝不是一件双赢的美事呢?