消费者洞察案例 《洞察》第三章之国人的特色消费观念
中国的经济有自己的发展特点,中国的文化也有自己的特色,连带中国人的消费观念还是有自己的一些特色,而这些特色决定了绝大部分中国消费者消费购买力的流向,值得我们观察。1不买房子不结婚。租房可以同居不可以成家,买不起房不成家,租着房成家抬不起头。这一观念形成的关键在于人们对于大宗消费中的投资动机超越了消费动机,在房地产普遍有升值机会的情况下,人们不甘愿付出同等的货币仅仅作为租金而不是供房款。拥有自有房是有产者与无产者,是消费者与投资者的基本分野,不只是生活质量还是个人财务竞争力的重要象征。2孩子从小上名校。交钱、找人、卖房都行,只要孩子能上得了好幼儿园、名校、重点校,是另一个重要的投资动机超越消费动机的领域,以确保孩子在进一步的系列名校战中的竞争力。与买房一样,择校成为对于居民可支配资源的重要的占用项目。3有票子炒股票。消费构想的实现需要更多的钱,正常上班挣钱太慢,找快钱成了普遍的期望,所以炒股与参赌成为一种普遍的市民心理。炒股、参赌、买彩票等个人投资行为发展迅速,与投资孩子名校与住房一起共同形成制约居民个人消费大幅增长的投资铁链。即使在当前快速发展的境外旅游消费中,一个很重要的消费是在赌博中的投入,在法律限制下又多只能在境外进行,因此形成一种特殊的个人投资(或者特殊消费资源)的外流现象。4孩子不能不上大学。不考虑让孩子上中专、大专,也不考虑冷门但可能孩子喜欢的专业。坚定不移地把孩子送去大学,即使是民办的、刚改名的,对就业信息与市场很少有务实的考虑。而从政府到职业学校对于高等与中等技术类培训学校的营销可以说相当失败,因此导致大量年轻学生非理性地涌向大学,并最终形成严重的就业困难。
5有点身份就开汽车。不管价钱高低,不管油价多么贵,也不管有没有地方停,也不管地面有多堵塞,代步最好购买一辆私人汽车。拥有汽车不只是居住与工作半径拉大以后的必要性决定的,也是由汽车作为职业与生活地位标志的象征价值决定的。6有问题找网络。找个朋友、说个事、发个信、找个乐子打发时间、记个日记都上网,投诉、批评政府、造绯闻也上网。网络在中国的用处可比所有其他国家大,所以基于网络的服务相对容易发展。在很低的基数上,中国网络作为交易消费平台的作用迅速发展,但是相对而言目前网络主要充当的作用是塑造人们基于网络的生活方式,依赖网络获得信息并形成意见——因此形成一种奇特的消费行为在线上形成,消费行为在线下实施的奇特景象。7不用去年的手机。手机、MP3、PDA、手表与许多衣服一样,一过年就过时,去年的模式就过时了,脸面已经转化为这些产品的外型,换新等同于有面子。中国消费者的消费价值表层化、多元时尚刺激、不断有新的市场进入者、日渐激烈的市场竞争,再加上已经成形的对于消费资源的节俭度敏感性比较低的独生子女一代消费者,全球最短消费周期的消费群体因而成形。形式化周期而不是功能化周期将成为产品与服务选择的重要考虑因素。中国成为并将进一步巩固为全球最大的新品快速接受地,从而成为最有价值的新品实验市场,这是全球跨国公司研发中心大规模迁入的最重要的商业动力。
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