爱华网任何困难都有解决的办法，关键是我们对待困难的态度。当遇到困难时，平庸的员工不是主动去找方法解决问题，而是千方百计找借口回避问题；而优秀的员工则是把问题当成机遇，坚定“一切皆有可能”的信念，积极寻找解决问题的方法，在问题中发掘成功的契机。在工作遇到困难时，你首先考虑的是全力加以解决，还是寻找借口推卸责任？在现实中，多数人选择了后者：“客户太挑剔，否则早成交了。”“经理没布置清楚……”殊不知，在领导看来，这样的借口无非是在推卸自己的责任，非但不能掩盖已经出现的问题，减轻自己所要承担的责任，而且会使领导对你大扣印象分。其实，困难不会因借口而消失，只有主动寻找方法解决，才能使事情得到圆满的解决。一个为领导所信赖的好员工是不会被外界的困难、不如意的条件、接踵而至的压力与挑战所吓倒的，相反，他们在面对困难时会主动负责，让问题止于自己。约翰和戴维是美国某快递公司的两名新员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。老板对他们的工作很满意，然而后来发生的一件事却改变了老板对他们的看法。有一天，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。没想到，送货车开到半路却坏了。戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。”约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。”“那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。|www.aihuau.com|46“你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负着沉重的债务。果然，老板知道了此事，自然少不了一顿训斥。“老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你，我知道了。”随后，老板把约翰叫到了办公室。“约翰，到底怎么回事？”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”约翰和戴维一直在等待处理的结果，但是结果很出乎他们的意料。
老板把约翰和戴维叫到了办公室。老板对他们说：“公司一直对你们很器重，想从你们当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。”与此同时，戴维接到了一纸辞退通知书。其实，古董的主人已经看见了约翰和戴维在递接古董时的动作，他和老板说了这件事。老板当然知道了事情发生的始末。领导会把机会给那些遇到困难不找任何借口，主动承担责任去解决问题的员工。这样的员工不见得有超凡的能力，但却一定有超凡的心。他们能够积极主动地抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避、退缩，为自己寻找借口。事实上，遇到困难找借口、推卸责任是小聪明，敢于承担责任、对结果负责才是大智慧。与其挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如像约翰那样，想想怎么做才能真正承担起责任，把出现的损失降到最低。因为你在承担责任、对结果负责的过程中会学到许多知识、增长不少的工作经验，同时好的工作结果又能获得企业和领导对自己的信任与认同，进一步发展自己。在遇到困难时，我们怎样才能勇敢承担责任而不找借口呢？●用自信心面对困难人活在世上，困难挫折在所难免，主要看一个人用什么样的心态去对待，毛主席常说：“困难好似弹簧，你弱它就强，你强它就弱。”天无绝人之路，在困难和挫折面前，丢掉悲观失落的情绪，保持自信心是至关重要的。只有首先相信自己，别人才会相信你。自信的源泉来自对自我的全面认识，关键是对自己能力的认识。随着自信的不断提升，个人能力也随之得到相应提高。有实力，人也会更加有自信，才会得到别人的信任，才会在各自的领域获得更好的成就。韩国人凭借着极端的自信、极端的自尊，敢于在科技、经济、文化、体育等各方面与美、日、欧叫板，并且赢得了世人的尊敬。我们有理由相信开放的眼光、踏实的行动和自信的胸怀，才是迈出承担责任的第一步。●把困难当做机遇温斯顿·丘吉尔说过一句话，“困难就是机遇”，机遇往往隐藏在困难中，如果我们正视困难，每天给自己打打气，坚定地走自己的路，那么，就可以在解决困难中获得自己意想不到的机会。因为，困难就是表现自己才能的绝佳机会，如果你是金子的话，解决棘手问题的同时可以展现自己不同凡响的综合素质，让领导刮目相看。有这样一个真实的故事：在20世纪70年代中期，索尼彩电尽管在日本声名远扬，但在美国却并不为人们所接受，其在美国被放在商店最不起眼的角落里，而且已是蒙尘垢面，在这样一种情况下，卯木肇接受了开拓索尼彩电在芝加哥市场的任务。在一位又一位负责人空手而回、无功而返的情况下，卯木肇没有找任何借口，而是欣然前往，迎接挑战，这也是信心和勇气的体现。卯木肇来到芝加哥，看到索尼彩电在芝加哥的现状，他下定决心，一定要找到彩电在当地“无人问津”的原因。他通过调查知道：原来是前几任负责人采取的销售措施不当而引起的，在这种情况下，卯木肇完全可以像他以前的同事一样，带着市场已被破坏的借口回家，但是卯木肇并没有这样做，他下定决心一定要找到一只“领头羊”来销售索尼彩电。因此他三次登门，请求芝加哥最大的电器销售公司——马歇尔公司试销索尼彩电，他采取多种方法，重塑索尼形象，又成立了特约维修部，被他的诚心和耐心所感动，马歇尔公司终于答应试销索尼彩电并且取得了成功。事实上，把事情“太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间”等种种理由合理化，确实要比相信“只要我们足够努力，就能完成任何事”的信念要容易得多。但如果你经常为自己找借口，你就不能完成任何事，这对以后的职业生涯也是极为不利的。卯木肇的成功启示我们：只有抛弃找借口的习惯，积极寻找解决问题的办法，任何困难都有迎刃而解的可能
