化干戈为玉帛的故事 《先做朋友后做生意》第四章之懂得如何化干戈为玉帛



在人际交往中,对方的脾气可能阴晴不定,难以琢磨。遇到这些情况时,你应当如何处理呢?如何将大雨转成中雨,中雨转成小雨,小雨转成毛毛细雨,毛毛细雨转为晴天呢?以下是可以帮助你化解冲突的方法。

◆认清对方的性格特征,对症下药

很多时候人之所以会树敌,是因为不了解对方的心理所致,因而在无意间冒犯了对方,所以只要能了解这一点,有效避开地雷,不闯入对方的禁区,彼此就可保持友好的关系。

化解冲突的一个要点,就是抓住对方的性格特征,以求对症下药。

俗话说,一把钥匙开一把锁。对某一个具体问题,有时尝试很多方法均不奏效时,不要着急,更不能气馁。如果能找到对症的办法,相信问题一定能迎刃而解。面对不知所措的局面时,也是如此。

化解冲突的方法有很多:包括退让、等待时间来缓冲、暂时不予以回答、模糊焦点、转化利害关系、静心倾听等。你应学会在不同的情况下灵活运用不同的方法,千万不要一时冲动、失去理智,火冒三丈、毫无顾忌地发泄情绪。

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了解人的心理是一件极其难能可贵的事。高尔基说:“没有什么比人的动机更珍奇、更宝贵的了。”了解他人处事的动机,自然你就容易掌握对方的优缺点,进而对症下药;满足对方的需求,进而化敌为友,让你凡事得心应手。

总之,想要化解冲突,就要先将自己的情绪稳定起来,洞悉对方的个性,然后伺机而动,自然能突破阻碍,化干戈为玉帛了。

◆原谅你的“仇人”

圣经上说:怀着爱心吃菜,也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。

耶稣所谓“爱你的仇人”,不只是一种道德上的教训,而是一种自我原谅,这不仅对我们的身体,也对我们的人际关系有莫大的好处。

当耶稣说,我们应该原谅我们的仇人“九十九次”的时候,他其实是在教我们怎样做生意。

也许你不能像圣人般去爱你的仇人,可是为了自己的健康和快乐,你至少要原谅他们,忘记他们,这样做实在是很聪明的事。

◆主动承认错误或自己的不足

如果你认为某人想要或准备责备你,也许对方是在吹毛求疵,这时你不要懊恼,自己先行一步,主动地把对方要指责你的话说出来,那他就拿你没有办法了。在这种情况下,十之八九对方反而会以宽大、谅解的态度对待你,忽视你的错误。

一个人有勇气主动承认自己的错误,不仅可以消除对方的怒气,自己也可以获得某种程度的满足感。这种消除罪恶感和自我卫护的气氛,更有助于解决这项错误所造成的问题。

◆用心理战术化敌为友

良好的人际关系并不意味着你要喜欢所有的人,也不意味着你要和所有相识的人都成为知心朋友。如果你认为某些人是有价值的朋友,那就应当细心照料这种友情。

每个人建立起来的人际关系,就好比一座大谷仓。这样一座相当大的建筑物本来是坚固的,但如果长年累月无人照料整理,那么风雨的侵袭,裂缝的扩大,就会造成隐患和危机。一旦哪天刮大风、下暴雨,它就会突然坍塌,变成一堆废墟。当你捡起旧椽木察看,你会发现,就某一根木头来看很可能还很结实,但连结榫头的木钉腐烂了,就无法把巨梁连接起来。

由此,可以悟出一个道理:一个人不论多么坚强、能干、有成就,仍要靠自己与别人的良好关系,才能保持和发展自身的价值和重要性。友情是需要照顾的,就像谷仓需要照料一样。如果在人际关系中,为一桩误会或一点分歧而心存芥蒂,就如渗进谷仓的雨水,腐蚀、削弱了木梁之间的联系。好好的谷仓,本来只须花很少功夫稍加照料,就可修整完好,现在也许只有放弃,或是花费很大功夫来重建了。

 化干戈为玉帛的故事 《先做朋友后做生意》第四章之懂得如何化干戈为玉帛
总之,要重视和善于交际,也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。做到这些当然需要抓住时机,掌握方法技巧,但最重要的是要自由主动,运用心理策略。发挥自己的能动性,才能掌握时机和技巧。

对于闹了别扭的朋友,甚至是“心腹之患”的怨敌,如果你想和解,重建友情,应该怎么做呢?在自由主动的前提下,要注意这样三点:

1对于无关紧要的敌意,宽容大度,不予理睬,也可以装聋作哑,或是转移话题,让对方无趣而止,绝不可斤斤计较,发生无谓的冲突。

2对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击,应当予以还击,但这种还击不是争吵,而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式,做到有理有利有节。这种还击仅仅是为了自卫,维护自己的尊严或整体的利益,而不是为了出气。

3发现并抓住时机,向对方表示关怀体贴,给予帮助,促成和解,从而加深或重建友情。  

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