优秀业务员评语 优秀业务员的成功之处



消费者降低花费,成交困难。很多业务员说些让自己感觉比较好过的话:“那不是我,是大环境的关系。”“不是只有我在面临困难,我同事也一样。”“最坏的状况很快就要过去了。”

管理顾问雪尼指出,这些想法对谁都没有帮助。业务人员要学会的第一件事就是:只有一个人可以对你的成败负责,就是你自己。为绩效不好找借口,就不会成功。

街上还是有顾客的,只是他们对于品质、价值、投资回收比以前更重视。因此,销售人员必须更注意一些变动。当大家对花费更加小心时,反而最能让销售人员发挥所长。销售人员能够怎么做?

1.更努力。销售其实是一种数字游戏;你接触的人愈多,愈能接触到你所要的顾客。顾客还在,只是你要更努力地去找到他们。

2.建立关系。一通电话不会让人记得你,因此随后还要寄上一封邮件,简单说明你们的对话,引导到下一阶段。当你收到顾客信件,要以电话回复,因为谈话较能建立起关系。

3.进一步建立关系。在记事簿上记下下一次去电讨论主题的时间,不要让顾客因为等太久而熄灭了兴趣。

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4.建立个人关系。闲话家常。像是顾客的宝宝快出生了,都可以记在记事簿上,然后打电话表达关心。

5.让事情简单化。为顾客多做一点,省时。例如寄订单前,先帮他把一些栏位填好。

6.问题。你对顾客愈了解,愈能了解购买决定中什么是最重要的,也愈能提供符合期望的产品。

7.结案。设法让顾客说“好”。

8.推荐。当生意清淡时,顾客的推荐变得更重要。所以你要询问,甚至对还未购买你产品的顾客,都可以询问有没有朋友有兴趣。

9.发展自己的技能。持续不断吸收销售新知,定期阅读相关期刊或网站。

10.永不放弃。  

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