爱华网超过75％的网站仅靠累积消费金额提供商品优惠的办法网罗顾客。大多数顾客不会因为获得了少许优惠而对某个网站发生兴趣，他们更关心购商品的质量和服务情况，因此，网上商店要想从竞争中脱颖而出，必须要在服务方面多下些工夫。1.关注本地消费者更喜欢光顾具有本地特色的购物网站。包括本地开办和具有本地频道的购物网站。其原因一方面是本地情结，更喜欢、更信任本地的网站；另一方面是本地网站的配送更快捷，更便宜。现在很多网上商店的服务承诺仅限于所在城市市内，事实上，我国人口密度大，上网用户基本集中在大城市，具有网上购物消费习惯的用户更是集中在大城市，这种用户正是网上商店的目标客户：他们具有网上购物习惯，从而能够带来稳定的收入。我国目前的网上商店也基本上集中在大城市。
对于某些网店来说，更应明确定位于本地市场，依托本地文化，根据本地的消费习惯，提供高质量的服务的网上经营特色，切切实实地抓住本地客户的心。网上开店没必要贪大求全，十亿人太多，只争本地。|www.aihuau.com|62.互补联盟包括两个方面：地域互补、业务互补。地域联盟。不同地域的本地公司组成地域联盟，共同开拓全国市场。联盟各方联合采购，共享上游资源(从而有效降低采购成本)；共享配送网络；联合品牌，共同服务。业务联盟。不同业务的本地或异地公司组成业务联盟。从而使各联盟方专注于本身精通的业务，同时能够有效利用其他业务以及其他公司的互补性。能够有效利用配送资源，从而降低配送成本。3.垂直服务从某种意义上说，网上商店都是要在有限的用户资源中争取最大的份额，比如追求更多的访问量，更长的逗留时间等。经过长时间激烈残酷的竞争，目前发展趋势有两点：一是战略联盟(包括收购、兼并、联合、合作等方式)为用户提供全方位的服务。二是垂直化发展，提供专业化的深度服务。现在很多网站都在对自己的业务和服务重新组合，以专注于某些特定领域。同样，我们可以以此来规划网上商店的发展战略。4.贴身服务无论是网上商店还是网下商店，以客户为中心的服务都是第一位的。国内的网店都在学习亚马逊，效仿它的模式，但领会了它的精髓吗？亚马逊宣称自己是一个技术服务公司，其"一次点击"（1Click)的专利技术(回头客买东西时只需要一次点击)，极大地方便了用户，提高了效率。而国内的公司则很少能在技术上有较大的突破，以提高其"人性化"的设计。贴身服务不是说出来的，还需要有切切实实的技术支持。
