现在社会上的设施设备绝大部分是健康人所享用的。残疾人士的用品却微乎其微,未得到应有的重视,以致于他们购买所需要物品时非常困难。所以,残疾人士用品店应该发展,并且有多方面发展的可能性,因为这是社会服务发达与否的标志。发达国家,在社会生活中对残疾人提供的方便是很多的。 残疾人士用品店的设置可以根据本地的情况而定。但有一点必须注意,不能把这种用品店设在楼上。如果有,也必须设置电梯,方便残疾人士。残疾人士用品店的设备,与一般店铺相差不大,但要有较宽的通道,以方便坐轮椅的人士进出。 在服务方面,商店员工最好有些关于残疾病理的知识,这有助于他们与残疾人士相处。员工也并不需要有什么医学训练,只要主管人员经常讲讲有关的情况就可以了。在服务过程中,员工既不能有歧视性的话语,也不要有过分同情的态度,因为凡残疾人士都有很强的自尊心,他们希望以平等的态度对待他们。 如果开设残疾人士用品店,直接了当地以残疾用品店命名,恐怕会伤害残疾人士的自尊心,他们肯定不会光顾。应起一个富于想像力的店名。伤残、残疾的名称属于消极的意味,应该起一个让残疾人士看了满意的店名,如“你们的家”、“幸福之家”、“欢笑世界”、“快乐”等。 当你开设商店时,可以通过伤残人协会宣布消息,而不一定要通过广告大肆宣传。 残疾人士用品店商品可以有多种。一是矫形用具,部分残疾人士的身材特殊、行动不太方便,需要特别用具来辅助和配合,使他们生活方便。如轮椅、拐架、助听器等。二是特殊用品,如衣着、鞋帽、流行饰物等。 投资这些服务可以先做市场调查,看看残疾人士的服务还缺什么,价格是否合理。只要有清楚的市场认识,那就向欠缺的服务方面发展。

残疾人士对衣着的要求与普通人并没有什么太大的区别。只要能顺应潮流、质量好、价格合理、服务水平高,残疾人是不会不光顾的。对于残疾人士的特殊要求,如残疾人所需的特殊鞋子、特殊的衣服等。用品店都应予以满足,这并不困难。 只要我们视残疾人同我们一样,了解他们的需求,为他们提供服务,收费又合理,生意是可以做的,因为我国有几千万残疾人,他们需要我们的关怀和服务。