网站可信度评估 《董事会里的战争》13 管理派重视好点子 营销派重视可信度1



“有哪些促进营销的好方法?”杰克8226;韦尔奇和他的妻子苏茜(Suzy)在《商业周刊》的专栏里回答了这个问题。

他们指出“说到世界职业棒球大赛(World Series),不得不提到两次活动。第一次是在波士顿的零售商Jordan’s,它们承诺如果红袜队(Red Sox)在十月份的赛季中获胜,所有在四月份售出的家具将免费送出。”(它们照做了)

“第二次,塔可钟(Taco Bell)承诺,如果在决赛中有一次成功的盗垒就分发一个玉米卷给大家。”(事实也的确如此)

“当想法得以实施之后,”韦尔奇夫妇指出,“一个聪明的点子可以带来很大的收益。 ”

免费家具和玉米卷可能会给管理派留下深刻的印象,但大多数的营销派会嘲笑这种想法。营销与好点子无关,营销关乎的是连续性和可信度。

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一个有效的营销者?

令人不解的是,媒体会把失败的CEO们归为“营销类型”。卡莉8226;菲奥莉娜(Carly Fiorina)被惠普解雇后,一些媒体对她做了这样的描述:

?誗一个圆滑的营销者——《今日美国》

?誗一个高效的营销怪杰——《美国新闻周刊》

?誗因高调营销事件而闻名的销售怪才——《商业周刊》

?誗卡莉试图将营销文化强加在一个有着深厚工业文化底蕴的公司上——《纽约时报》

我们可以确定的是,菲奥莉娜女士在成为惠普首脑前几乎没有或根本没有任何市场营销的经验。显然她的光芒来自于那些编辑确信她是一个营销人才。

有个例子能证实她是营销盲。2003年的一天,她在一个非常正式的新闻发布会上大力介绍了158个新产品。

史蒂夫8226;乔布斯(Steve Jobs)会在同一个新闻发布会上介绍推出iPod、iPhone和156个其他的新产品吗?正确的营销思维是一次只推出一种新产品。一个独立的品牌可以出名,但同时推出一堆却很难。

菲奥莉娜女士总结道:“合并最终会使惠普在其所有的业务中处于市场的领导地位。”美国的营销专家是如何谈论合并问题的?只有管理派的CEO和投资银行家们才会这样做。

她是一个有效的营销者吗?我们更欣赏悉尼8226;弗兰克(Sidney Frank)在其77岁时推出灰雁伏特加所做的营销策划。

还有约翰8226;施耐德(John Schnatter)。他20岁出头就开始在印地安纳州的杰斐逊维尔地区出售比萨饼。他和他的父亲共有一个酒吧,他将酒吧里的清洁间拆除,腾出空间放了一个馅饼烤炉。10年后,他的公司上市成为如今的“棒!约翰”。

另外还有盖瑞8226;海文(Gary Heavin)。他在1995年出售了第一个可尔丝健身房(Curves)的专营权,现在他拥有8000家专营连锁店和超过10亿美元的年收入。

卡莉8226;菲奥莉娜拥有热情、活力和动力。如果她身后有一个营销专家能替她出谋划策,也许她可以是惠普的一位很好的CEO

关于营销,没有什么显得有效。如果听起来“有效”,它很可能是错的。

“地球的灵魂”

在此前出版的《广告的没落  公关的崛起》一书里,我们讨论了危地马拉(Guatemala)国家的定位。自那时以来,危地马拉启用新的旅游战略,其主题是“地球的灵魂”。

如果你是危地马拉的总统,你觉得这是不是一个好主意呢?

左脑思考的管理派如何来判断一个营销理念的好与坏?

许多左脑逻辑思维的人在做决定时会取决于这个想法对他个人的影响。比如“我喜欢它”或“我不喜欢这样”。通常导致判断天平失衡的是“惊喜”因素:“我从来没有想到过这个”。

把字母I换成U(“soil of the earth”变成“soul of the earth”),就变成一个全新的意义,从“泥土”变成了“灵魂”,“真是一个巧妙的文字转换”。

营销派寻求的是可信度,而不是一个好点子。

危地马拉的新战略应该是什么呢?实际上,该国拥有丰富的文化遗产,它是玛雅族的文化中心,也是在西班牙人进驻之前,北美和南美地区最为先进的文明社会。

即使在今天,危地马拉1300万的人口中,仍有43%是玛雅族的后裔。许多人仍然在使用玛雅语言中的方言。

有一万英尺的高山和500年来几乎没有改变的文化积淀,危地马拉是一个旅游天堂。在危地马拉遍布着几百处壮观的玛雅遗址。城市、庙宇、住房、竞技场,都是辉煌历史的见证。

这些辉煌历史的见证比埃及金字塔和印度的泰姬陵更具有历史意义,且都是为当时生活所建,而非用于安葬亡灵的陵墓。

但是有一个问题。虽然危地马拉是玛雅文明的中心,但是玛雅遗址另外还散布在伯利兹、萨尔瓦多、洪都拉斯西部地区和墨西哥南部地区。〔更糟的是,在墨西哥的尤卡坦半岛旅游区已经成型,并推广为“里维耶拉玛雅”(Riviera Maya)。〕

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除了玛雅遗址的混淆,也有国家的混淆。危地马拉之外还有伯利兹、萨尔瓦多和洪都拉斯以及中美洲的其他三个国家:哥斯达黎加、尼加拉瓜和巴拿马。一般顾客很难将“玛雅”联系到这七个国家中的某一个特定国家。

如何解决国家混淆的问题?把国家的名称危地马拉(Guatemala)变成危地玛雅(Guatemaya)。

帮助认知进入心智的视觉元素:玛雅神庙。

危地玛雅(Guatemaya)这个词抢先占有了“玛雅”这个概念,而且成为一种把玛雅族和一个拥有最引人注目的玛雅文明以及其国家联系起来的记忆机制。〔它同时也解决了第三个问题,“马拉”(Mala)是西班牙语俚语中“坏女人”的意思。〕

从另一个角度来看,更改名称也自有意义。西班牙统治者佩德罗德瓦拉多(Pedro de Alvarado)问他的阿兹特克族(Aztec)参谋,你要怎么称呼这片土地?他的回答是Quauhtemallan,意思就是“树木的土地”。

危地马拉实际上是一个起源于阿兹特克语(Aztec)的词,并不是这个国家的本土语言。

是“地球的灵魂”还是“玛雅文明的中心”?这正是制定营销战略的两个选择倾向——选一个好点子还是选可信度。也是左脑思维者和右脑思维者的不同选择。

  

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