爱华网赫尔曼8226;米勒家具公司（Herman Miller）的前任CEO马克斯8226;德普利（Max Depree）说：“作为一个领导者，其首要责任就是界定事实。”管理层注重的是实情和数据，是左脑分析型思维解决问题的方法，目标是“要弄清情况的真相”。简要来说，管理派注重事实。营销派几乎只关注认知。对营销派来说重要的不是“事实”，而是消费者心智中那些与现实可能相符也可能不符的认知。认知是很难衡量的，因此，营销派通常依靠右脑的直觉和全局性的思维来思考。
管理派当然明白认知的重要性，问题在于他们认为认知是现实的反映，只要改变了现实，就会改变认知。营销派不同意这样的观点。在他们看来，改变现实并不难，但要改变认知几乎是世界上最困难的事。|www.aihuau.com|8“这是我们迄今最确定的行动”一位执行官在推出一个可能成就、也可能毁灭公司的新产品时这样说道。这位执行官就是可口可乐公司的前任CEO罗伯托8226;郭思达（Roberto Goizueta）。他对“新可乐”（New Coke）的成功成竹在胸。怎么会错呢？这家公司对2500名左右的消费者进行了口味测试，证明新可乐的口感要好于原有的产品。既然新可乐是一个改良后的新产品，那么，更好的产品不就能赢得市场了吗？美国企业的董事会里对这个问题的普遍回答是：“当然是这样的，更好的产品当然会胜出。这也是我们花费几百万美元与竞争对手抗衡的原因。除非我们能研发出具有明显优势的产品，否则我们不会轻易推出新产品。”这就是左脑思维管理派中的现实，也是当今美国绝大多数新超市和药房产品不景气的原因。“我迄今最好的想法”这是百胜集团（Yum！Brands）现任CEO大卫8226;诺瓦克（David Novak）对“水晶百事”（Crystal Pepsi）的评价。接着，他立刻又加了一句，“执行却是最糟糕的。”“水晶百事是超越它所在年代的一个概念，是一个伟大的想法。”诺瓦克先生说。水晶百事的失败并没有打击他对自己预测未来的信心。“我们如果把它定位得更加清晰一些，像人们建议的那样，让它的口味更像百事可乐，水晶百事会是一次本垒打。”1992年，水晶百事在超市里大规模上架。那一年正是“无色时尚”大行其道的一年。
