爱华网二）独立的网上商店 建设独立的网上商店是指经营者根据自己经营商品的情况，自行或委托他人设计一个网站。独立的网上商店通常都有一个域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或网下的宣传吸引浏览者进入自己的网站，从而完成最终的销售。独立的网上商店主要包括个性化的网上商店与自助式的网上商店两种类型。 1.个性化网上商店完全个性化的网上商店实际上就是一个新网站，其建设过程通常包括五个方面：域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广。因为是完全独立开发，个性化的网店在风格、内容上完全可以根据经营者的思路进行设计，而不必像在大型网站里那样受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营者自己安排，除了支付网站设计与推广费用外，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，个性化的网店只有通过各种推广方式，才可以得到浏览者的关注，并实现最终的商品交易。个性化网店由于需要卖家独立证明自己的信用，往往无法立即取得浏览者的信任。2.自助式网上商店 自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立的网店，同样也是一种独立的网上商店。与个性化网店相比，网店内容模块化，只能在既定的模式内选取，所以网店的风格无法达到个性化网店的标准。 自助式网店操作简单，具体应用则与个性化网店一样。目前有许多网络类公司提供自助式网站服务，价格通常在几百元至几千元不等。|www.aihuau.com|24知识四：网上开店流程网上开店并不是一蹴而就的，需要经过一定的流程，具体如图1-5所示。图1-5 网上开店流程示意图（一）开店之前的规划 开店之前你需要想好自己要开一家什么样的店铺。在这点上，网店与传统店铺没有什么区别，寻找好的市场、让自己的商品有竞争力才可能取得成功。（二）选择开店平台接下来，你需要选择一个开店平台，如选择一家提供个人店铺的网站并注册为用户。大多数网站会要求网友用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气是否旺盛、是否收费以及如何收费等都是要考虑的因素。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为你省下不少费用。（三）申请开设店铺 申请店铺时要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售眼镜，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“眼镜”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个响亮的名字，买家在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店需要显示个人资料，也应该如实填写，以增加买家对你的信任度。（四）进货 从你熟悉的渠道和平台进货，在这一环节中一定要注意控制成本。
（五）登录商品把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，特点突出，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上；为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些；说明也应尽量详细；如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录商品时还有一项非常重要的事情，就是设定价格。（六）营销推广为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，而且不能只限于网络推广，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球；也可以利用免费的广告，比如与其他店铺和网站交换链接；网下则可以向你的亲戚、朋友、同学、同事等进行宣传。（七）售中服务 顾客在决定是否购买商品的时候，可能需要了解很多你在店铺上没有提供的信息，他们随时会在网上提出问题，你应及时并耐心地进行回复。（八）交易 成交后，网站会通知双方根据约定的方式进行交易。可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但应尽快完成交易，以免对方怀疑你的信用。至于是否提供其他售后服务，应视双方的事先约定而定。（九）评价或投诉 信用是网上交易中双方非常看重的因素，为了共同建设信用环境，交易完毕，买卖双方应互相给予对方评价。如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易不满意，则给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，则应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。（十）售后服务 完善周到的售后服务是使生意保持兴隆的重要手段，要随时与客户保持联系，做好客户服务工作，这会给你带来源源不断的生意。
