食堂每周菜单 《每周一堂心理课》第50周 赫洛克效应:赞美是激励他人和成就自



马克8226;吐温说过,听到一句得体的称赞,能使他陶醉两个月。在现实生活中,每个人都期待他人的赞美,因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到,自己所取得的成绩被别人认可。

心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验:他将被试者分为四组,在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是表扬组,每次工作之后就给予表扬与鼓励;第二组是受训组,每次工作之后就对其严加训斥;第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听别的两组受表扬与挨批评;第四组是控制组,让他们和前三组隔离,不给予评价。实验结果显示,前三组的工作成绩都比控制组优秀,表扬组与训斥组显然比忽视组优秀,而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。

彼得8226;巴勒是马戏团的驯兽师,他也做过一个类似的动物实验。

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第一种方法,在训练小狗表演的过程中,当小狗的动作做错时,巴勒便对小狗进行责骂和鞭打,让它记住做错事时会被教训;而当它做对时,巴勒却没有任何表示。

第二种方法,当小狗做对了某个特定的表演动作时,就算有一点点进步,巴勒就上前去轻轻地抚摸它,对它进行一番赞赏,或者赏它一块肉,并逗它一会儿,就当成对它认真态度的嘉奖。

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通过比较以上这两种方法,巴勒发现,后者比前者训练的效果要好很多,小狗更易掌握各种表演动作,而且也非常愿意配合。因此,巴勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然,巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以来,天下的驯兽师都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽,并教会了它们各种杂耍的技巧。

后来,很多心理学家也同样以动物来做实验,以比较做好事予以褒奖和做错事予以惩罚的效果。结果,他们都发现褒奖的效果比惩罚好,一味地进行批评是不会出现什么好效果的。

相同的方法,用在人和人的交往上也是一样有效的。我们何不以奖励来代替鞭打,以抚慰来代替责骂呢?

“对于人类的灵魂而言,称赞就如同阳光一样,没有它,我们便无法健康成长。不过,我们大部分人,只是敏于躲避他人的冷言冷语,而自己却吝于将赞许的阳光给予他人。”著名心理学家杰丝8226;蕾尔如是说。

在现实生活中,人人生来都渴望得到别人的赞赏。同样,每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉詹姆斯表示:“人类性情中最强烈的渴望就是受到他人认同。”

简单的一句赞美,可以使一个放牛班的学生成为化学家,可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒,曾奇迹般地改变了很多人的命运。

人际关系专家卡耐基曾说,喜欢被人认可,感觉自己很重要,是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求,那么,人类的文明可能就会在原地踏步不前。少年史提夫8226;摩利斯的眼睛不好,可是生来耳朵敏锐。一天,老师请他听声辨位,找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可,开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代,他以“史提夫8226;汪达”之名走红,成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。

倘若一个人得不到肯定和鼓励,就会感到心灰意冷。本来,一位公司的老板每年都组织员工公费出去旅游,但今年却不再组织了,因为他认为非常无聊,每年都要花很多钱,却从来没有一个人对他说:“好高兴,谢谢老板!”

卡耐基学校训练专家黑幼龙说:“曾有一位母亲将一大把稻草丢在了晚餐桌上,全家人都愕然,她说:‘我为全家人做了几十年的饭菜,老老小小从来都没有给过一句肯定的话,这跟给你们吃稻草有什么区别?’” 黑幼龙还强调说:“别以为家人之间不需要赞美,连妈妈这种付出爱心不求回报的人,都渴望有被肯定的一天。”

想想也是,就连表演杂耍的小狗都那么渴望得到赞美,更别说是人了。

在日常生活中,赞美能够激发人内在的自尊。有一天,布朗夫人雇用了一个女佣,让她下星期一开始正式上班。在此期间,她给女佣的前雇主打了一个电话,询问了保姆的个人情况,没想到,得到的评语却是贬比褒多。

到了星期一,女佣来了,布朗夫人就对她说:“贝丝,几天以前,我打电话请教了你的前任雇主,她告诉我说你为人既老实又可靠,还煮得一手好菜,带孩子也非常细心,惟一的缺点就是理家有点外行,总将房子弄得脏兮兮的。我想她的话并不完全可信,从你的穿着可以看出,你是一个非常爱干净的人,我相信这是你的习惯,你肯定也会将家里打扫得干干净净。我想我们会相处得很愉快的。”

实际上,她们果然相处得非常开心,贝丝真的将家里整理得井井有条,而且一尘不染,工作很勤奋,宁可自己加班,也不耽搁工作。布朗夫人看在眼里,乐在心里。

只要你愿意尊重对方的特殊才能,高度地给以赞赏,每个人都会把自己的优点表现得淋漓尽致。要是你想让人懂得自尊自爱,那么,你就应该率先尊重他。如果想矫正一个人的缺点,不妨先反过来赞美对方的一些优点,他才会乐于迎合你的希望,改正自我。  

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