爱华网偶尔逛逛街就能察觉到，在丝芙兰、莎莎、万宁、屈臣氏等专业化妆品店及家乐福、沃尔玛、卜蜂莲花等大卖场，面膜早已被当作单一品类陈列在显眼位置。在上海甚至已经出现了像蕾舒翠这样的单品牌面膜专卖店。面膜，一个小而美的品类，如今已聚集了200多个专业的面膜品牌同台竞技，且这个数字还在扩大中。在市场膨胀的同时，有多少人会去思考敷面膜背后的意义？有多少面膜生厂商曾亲自敷过自己的面膜？他们知道如何敷好一片面膜吗？事实往往是：在多数上游企业还来不及了解自己的产品时，已经迫不及待地将它们卖出去了。 时间回溯至今年5月份，上海美博会，贝豪展厅内，贝豪生化科技化妆品公司总经理梁宏丽看到了这一幕：甜蜜时光（贝豪的合作客户之一）的销售人员正在给一顾客敷面膜，可是敷完后，面膜纸没有完全覆盖顾客的脸部肌肤，且鼻翼两边、嘴巴旁边的面膜纸都是皱巴巴的。自己的面膜被人敷得如此难看，这让梁宏丽很失望，她第一次意识到原来敷面膜也是一项技术活，也需要培训。 从上海返回后，梁宏丽第一时间召集了佛山贝豪所有的销售人员，当场让他们给自己贴面膜，结果如她所料，每个人贴的效果都不一样，参差不齐。接下来的几个星期，梁宏丽把全部的时间都用来培训员工“如何将一片面膜完美地贴服在脸上”，直至所有人在1分钟之内完成所有步骤。 “贝豪自己的员工甚至都敷不好自己的面膜，那我们的客户能敷好吗？消费者能敷好吗？敷都敷不好又怎能保证效果，又怎么会销售呢？”带着这样的疑问，梁宏丽随后指派所有的业务员前往贝豪的合作客户公司，为客户传授正确敷面膜的方法。 从8月到10月底，贝豪销售人员先后来到了烟台恒美，上海萧雅，天津科丝美特，厦门PBA，三草两木等公司，在做产品交流中他们发现，几乎所有公司的美导使用面膜的步骤都是错误的，而且面膜贴得都不好看。据销售人员张慧慧透露，当客户亲眼看到面膜纸完全覆盖脸部肌肤并完美呈现出的又薄又透的状态时，无一不感到震惊。 原本只是把此次下市场当作售后服务的贝豪收获颇丰。张慧慧透露，经过此番下市场培训敷面膜使用方法后，客户对二代隐形面膜有了全新的认识。“我们的销售人员在拜访回程途中就接到了很多订单电话，上海萧雅公司的品牌‘自然奇迹’之前每月的订单量在几十万至100万片之间，9月份我从上海回来前老板说10月份大概订80万片，然而我刚从上海回来没几天，他们就改变主意了，将10月的订单量增至280万片。” “二代隐形面膜本身轻薄透明，紧贴肌肤，又具有延展性，可根据大小不同脸型随意拉伸。如果掌握了正确的敷膜方法，就能把面膜敷得非常漂亮，就像没敷一样。但实际情况是：我们大多数客户和消费者都不会敷。”经过多次的实际考察和市场反馈后，梁宏丽突然意识到，二代隐形面膜本身独一无二的体验感就是最好的产品卖点。接下来她主要的任务就是教会客户及消费者如何将一片面膜完美地敷在脸上。
当然，作为化妆品行业的高端财经媒体，《化妆品观察》杂志社也被荣幸地列在了梁宏丽的培训团队中。原因很简单，“《化妆品观察》既然承担着为行业传递精准、有价值的信息的责任，那么敷面膜这件事也是一件大事，《化妆品观察》团队对面膜品类有了准确的认知，才能将其完美地告知读者和消费者。”10月24日正午，梁宏丽亲自带领销售团队来到了武汉《化妆品观察》杂志社，随后，一场围绕敷面膜的深度交流会正式上演。 此次交流会的亮点在于轮番登场的模特们。虽说《化妆品观察》员工大多浸淫行业已久，可对于怎样敷好一片面膜还是云里雾里，敷出来的效果参差不齐。有的模特脸大，敷面膜时没有覆盖全脸；有的模特鼻子偏高，敷完面膜后鼻翼两侧皱巴巴的；有的模特先将珠光纸丢掉后再贴面膜导致无法定型，眼睛一不小心被面膜纸盖住了。看到这一幕后，贝豪随行的销售人员开始为在场的员工演示正确的敷膜方法。 敷面膜培训课程结束后，此次交流会进入到授业解惑环节。以下为梁宏丽答《化妆品观察》记者问内容纪实。 化妆品观察：很多人说敷面膜的时间超过15分钟后会导致反吸水（面膜纸反过来吸收皮肤的水分），为什么二代隐形面膜可以敷20分钟甚至30分钟可根据皮肤含水量不同敷到面膜纸干掉发白呢，难道不会导致反吸水吗？ 梁宏丽：反吸水其实是针对无纺布面膜的特点推测出来的，因为无纺布材质是由棉、黏胶及化学纤维制成的，它不透气，敷久了容易导致皮肤瘙痒，所以行业流传的说法是建议敷用面膜不要超过15分钟。但这种说法并没有科学的根据。我们二代隐形面膜为什么可以敷20分钟甚至30分钟呢？因为这款材质具有智能调节的功能。面膜紧贴皮肤后，毛孔想要呼吸时就会自动张开用力吸收精华液。当精华液被皮肤吸收完后，面膜纸就会恢复原本的白色，这个时候就可以取掉面膜了。由于每个人的皮肤状况不一样，含水量不同，吸收精华液的时间也不一致，因此敷面膜的时间也各有区别。而且敷至面膜纸发白时达到一个特有紧致提拉效果。 化妆品观察：二代隐形面膜敷久了皮肤不会瘙痒吗？ 梁宏丽：这款材料是采用天然植物梗制成的，它埋在土壤里可以自然降解，燃烧后也不会释放有害物质，跟无纺布完全不同。经重金属检测，它符合婴儿级皮肤使用标准。最近我们在瑞士也通过了有害物质及重金属检测，检测结果显示杜邦二代隐形材质完全是按照婴幼儿产品设立的最新纺织生态条款而生产的。这次检测再次证明了我们的这款材质高于市面上所有面膜材质规格，是绝对安全无污染的。 化妆品观察：面膜敷完后需不需要洗脸呢？ 梁宏丽：面膜能起到保湿和锁水的作用，如果敷完就洗脸，不能长时间锁住脸上的水分。通常而言，晚间敷完面膜后无需清洗，第二天起床时会发现脸上的皮肤很光滑。 交流会接近尾声时，梁宏丽的一席话引发了在场所有人的思考：面膜品类的火爆让所有人跃跃欲试，直至大家忘了自己最初的信念，包括我自己曾经也一度地在往前冲，拼命地冲，反而忘了最基本的东西。只有当我们自己充分地认知和理解自己的产品后，我们才能将它卖给消费者，这是企业应有的责任。
