战略导向整合管理 基于战略导向的员工绩效管理



山东新汶矿业集团翟镇煤矿在以人为本的理念基础上,考虑员工情感和动机的复杂性、多种多样的社会需求和所处环境的影响,分清员工在文化基础、知识阅历、技能水平、心理素质、价值观念、目标定位等方面的差异,立足于人尽其能、物尽其用、法尽其力的原则,将员工的个人目标与企业战略目标有机结合,找到了它们荣辱与共同频共振的结合点,创造出了具有企业特色的煤矿绩效管理模式。

一、根据企业总体战略目标,设计绩效管理岗位职责并分解制定阶段绩效目标

1、划分岗位静态职责

企业战略目标的实现由其组织结构所决定,划分岗位静态职责,就是在企业战略目标确定的前提下,为实现企业绩效而进行的岗位分析活动。

翟镇煤矿按员工所从事岗位的不同,将岗位细分为矿领导班子成员、副总工程师(副总经济师)、机关部室及基层单位管理人员、井下区队管理人员、工程技术人员、班组长、工人技师、安监员及督察员、一般员工等九类;对九类人员共480多个岗位分别建立健全了岗位说明书,并进行岗位描述,主要包括岗位名称、岗位职责、工作标准、评价标准和岗位约束等。岗位不同,职责不同,岗位说明书根据各个岗位的实际情况进行确定。同时,为增强可操作性,明确了每个岗位的岗位职责内容、职责标准和评价指标,设计了《绩效管理和绩效考核办法》,年度、季度、月度绩效目标均按照集团公司、矿、区队、部门年度、季度、月度目标和个人岗位职能进行设定,层层分解,层层锁定。

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“岗位静态职责划分”的显著特点就是:坚持差异管理的思路,简言之,“就是不一样”、“和而不同”成为指导企业管理的一条重要思想。对工作岗位的内容、性质以及完成工作所具备的条件进行研究分析,了解被考评者达到该岗位工作目标所采取的工作方式等,并根据绩效考评的基本原理与原则,对所设计的绩效考评指标进行论证,使其具有一定的科学依据。同时进行指标调查,确定准确、完善、可靠的绩效考评指标体系。

2、分解岗位动态目标

企业是个动态的运转过程,企业内部设置的岗位既具有静态目标,也有动态目标。相对于岗位静态指标,动态指标跟随企业的发展进程和实际情况或者工作内容的变化,因此更具体,操作性更强。翟镇煤矿运用目标管理理论,针对矿领导班子成员、中层管理人员和基层员工制定不同的绩效目标,再根据各项具体的绩效目标,将生产指标层层分解到各区队、各部门。

二、根据企业阶段战略目标,设计和制定岗位绩效考核标准

1、制定岗位绩效管理制度,设计岗位绩效考核实施细则

煤矿地下作业的特殊环境及员工技能水平的参差不齐,决定了煤矿在绩效管理过程中应遵循全方位、精细化的原则,体现在“人人、事事、处处、时时”有标准、有责任、有考核。具体来说,通过为不同岗位的员工制定绩效考核制度,规范员工行为,细化、量化各岗位考核标准,并依据绩效目标对员工的业绩进行及时全面的考核,以实现企业的战略目标。

翟镇煤矿针对不同的考评对象和岗位差异,制定了不同的岗位绩效考核制度。横向方面,建立完善了生产、安全、质量、经营、后勤、技术、政工等7个系列、24个程序文件、2000多条量化考核细则。纵向方面,从矿领导班子抓起并延伸到副总工程师(副总经济师)、基层区队长、党支部书记、部室主任,直至每一个员工,建立了规范化的考核机制。纵横结合,对各部门各级员工在明确岗位职责的基础上,分别制定量化考核办法,每月一考核、一公开,每季一通报。上到矿长、党委书记,下到每一名员工,每一个人的岗位职责是什么,做到什么标准,怎样奖罚,在量化考核的文件中都规定得清清楚楚。

以采掘区队中层管理人员绩效考核细则为例:绩效考核细则分为四个大项,即:主导项、参与(照)项、激励项和否定项。主导项分为安全质量、生产任务、成本管理和工作质量。主要指能够反映工作量、工作质量、成本费用、管理水平的量化考核,占总分的60%-80%。参与(照)项主要体现在区队的精神文明建设方面,主要包括学习、出勤、劳动纪律、工作技能等,占总分的20%-30%;参照项主要是服从领导、团队协作等,占总分的10%-20%左右。激励项分为改革创新和争得荣誉称号等,主要指改革创新成果、取得竞赛名次、获得上级荣誉奖励等,一般占到总分的20%-30%;否定项主要是违犯国家法律法规和严重违反企业规章制度、造成不良后果的行为等等。对每项指标都制定了具体量化考核内容和基本要求,并体现与岗位职责的一致性,同时,根据岗位要求,对每项考核内容的得分采用定性与定量相结合的方法进行权重设置,力求科学、合理、合情、合法。

 战略导向整合管理 基于战略导向的员工绩效管理
2、建立考核卡和考核表,为岗位绩效考核采集详细的原始信息

绩效原始信息采集和管理是绩效考核实施中的重要一环,翟镇煤矿采用A卡、B卡、C卡记录员工的日绩效信息。平时,A、B、C卡是企业对员工进行日绩效考核和控制的工具,月末,则作为员工薪酬计算的依据。

A卡——即员工走动上岗表。依据差异管理的思想,对不同的岗位实行不同的绩效考核,A卡分为区队管理A卡、安监员A卡和班组长、员工A卡三种。

A卡记录员工的日考核绩效。A卡是计算员工日绩效、班长日绩效、安监员日绩效和区队管理人员日绩效的原始资料。

B卡——为A卡汇总卡。依据A卡的分类,B卡分为区队管理B卡、安监员B卡、班组长(员工)B卡三种。B卡的考核内容主要为A卡的每月合计得分,即B卡对A卡的日绩效得分进行汇总,并可对员工进行排名。

C卡——即上墙公布卡,通过A、B卡考评得分,由各个基层单位核算员汇总填表并在“区务公开栏”中公布,增加绩效考核的透明度。C卡的考核内容为B卡的汇总,在此基础上增加按月考核的激励项(创新成果和荣誉等)和否定项(严重的违章、违纪现象)。  

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