2009年3月2日15:57,明超国际总部三楼会议室。明超营销中心3月份营销大会正在温吞水般的举行着,此时,时任营销总监的乔波先生做了一个令全体与会人员颇感震惊的人事任免:撤销市场部部门编制,整体并入新成立的设计部。其实在场的每一个人心里都清楚乔波此举的真正用意:安排亲信,排除异己。此任命一出,意味着存在了整整3年零1个月的市场部走到了尽头,成为了明超发展历史上一抹曾经的回忆。
作为明超市场部唯一的一任部门经理,我见证了市场部从形成、成长到完善的点点滴滴。三年多来,我把全部的精力、全部的情感都投入到了市场部的工作当中。回首三年多来的风雨历程,每一个成长历程都让人豪情满怀,每一个工作瞬间都让人热血澎湃。
一份耕耘,一份收获。三年多来,在多少人的共同努力之下,市场部硕果累累,会议营销、市场推广、品牌塑造、营销新模式实践、企业文化塑造……都曾留下了市场部人奋斗的足迹。然而正当市场部以昂扬的斗志和无限的激情准备大干一场的时候,一纸任命让我们所有美好的愿景与憧憬,顷刻间灰飞烟灭。不管是公司出于什么样的战略规划,还是乔总出于何种的工作部署,我都无法接受这样的事实,没有人能够理解我对市场部以及这群跟随我多年的老部下的情感有多深。因为只有你毫无保留的付出了,才懂得这份情感的弥足珍贵,从某种程度而言,这份情感已经超越了职场的权和利之争。也许真的是我太单纯了,以为付出了总归是可以得到回报的。经历了这一切,我才明白:当你不谙于职场的竞争,权与利的竞争,当你无法适从某些潜规则的时候,你注定只是一个匆匆的过客。
3月3日,也就是撤销市场部的第二天,我正式向公司提交了辞职报告。其实,作出这样抉择的前一个晚上,我失眠了。经历了整整一个晚上的心理折磨,我真不知何去何从?我无法面对的是公司的大力培养、多年的同事友情、熟悉的工作环境……但我心里更清楚的认识到:自某领导上任后的短短二、三个月内,明超内部敬业、团队、创新、卓越的工作氛围已经渐渐远去,也许从此将会一去不复返。对于我而言,我需要的是稳定的事业平台,通过这样的平台能展现一个完美的自我,并能为公司的成长着实贡献自己的一份力量。然而平台没有了,纵使我有再多的理想、再大的抱负,也只是枉然。在递交的辞职报告中,我这样写道:过去的三年,我在明超工作的很开心,大家和睦相处,当我遭遇挫折与困难时,大家会鼓励与帮助我;当我成功的时候,大家会及时给我送来祝福。三年,我早已把明超当成一个和谐的大家庭,而我就是其中的一份子。今天,提笔向公司提出辞职申请,内心里充满着万千的伤感。因为三年建立起来的对明超的情感并不是那么容易挥之而去的。我是一个很重感情的人,也许当我真正踏出明超大门的时候,我会泪流满面,毕竟我把人生最重要的三年献给了明超,这里有我最熟悉的一切以及最亲密的领导与同事……
市场部在明超存在了多长时间,我就在明超工作了多长时间。三年,人生又有多少个三年可以重来。带着一种无比的伤感,无比的惆怅,我离开了明超,但是对明超的那种牵挂还是一直难以割舍。离开后的短短二、三个月内,我曾经一起并肩作战的老部下因为某些领导的排挤或是其他原因,一个个很是无奈的离开了明超,也许他们离开明超时的心情和我是一样的。直到现在,每当我们回忆起这段峥嵘岁月时,每个人都流露出一种难以割舍的情愫。
随着岁月的洗涤,市场部已成为了一种回忆,而且最终会被历史发展的尘埃所淹没。然而对于每一个为市场部的发展付出过的人,都希望将这样的一种回忆变成一种永恒的印象。
今天,我不得不拿起笔,回首明超家纺市场部三年的风雨历程,希望与大家共勉——
第一阶段:2006.2.6-2006.4.22
起航之时,请告诉我方向
2006年2月6月,农历大年初八。严寒似乎还没有任何褪去的意图,让人感觉有些撕心的冷。
那天是明超公司年后上班的第一天,也是我到明超公司就任的第一天。走进办公室,虽然是完全陌生的办公环境,但尽是些熟悉的面孔,蔡晶晶、余杰、邱峰……都是以前在凯盛时的同事,再加上一同前来报到的陈亮,以前的老同事差不多占到了市场部的一半。久违的相聚,畅谈自然少不了。由于都是多年的老同事了,所以无话不谈。他们向我介绍了部门里其他成员的情况,并叮嘱我要注意周边的某些人,以防被他们利用。但这些话我仅仅是听过而已,并没有多少放在心上,但正是由于这样的疏忽,在接下来的工作中,多次被周边的某些人“陷害”。午后,天空淅淅沥沥的下起了雨,因为是上班的第一天,来公司报到的员工并不是很多。到了晚上,雨越下越大,独自一人躺在员工宿舍里,望着空荡荡的宿舍,除了6张简陋的不能再简陋的床铺,其他什么都没有,内心里说不出的失落。
2月8日,上午10:00,市场部在公司的三楼会议室召开了部门第一次会议。出席会议的人员有:宋小兵、缪小春、蔡晶晶、余杰、邱峰、陈亮、文彦科等人,唯一缺席会议的部门员工是一个叫田方的市场督导,因为路远,还没有报到,销售部区域经理费利江列席了会议,原本时任总经理的申屠春莹女士也要出席我们的会议,但是临时有事未能出席。会上,我着重阐明了市场部的定位及所要承担的两大重要角色:一、提升品牌知名度。即通过各类市场推广活动、公共关系以及广告宣传等方式,提升品牌知名度。二、促进销量的提升。即通过促销活动、招商会议等形式提升销量。此次会议的召开,标志着明超企业市场部正式起航了。
任何新生事物的发展似乎都不是一帆风顺的,市场部的组建阶段或许也充满着荆棘,来自各方面的压力一度可能将市场部扼杀在摇篮里面。正是这样的内忧外患,使市场部始终无法朝着一个正确的方向直线前行。这里我必须承认一点的是:因为先前我从来没有在任何公司担任过中层管理工作,所以在管理经验方面大为欠缺,市场部一开始所呈现的问题,或许和我个人能力有很大的关系。
一个团队的瓦解首先是从内部纷争开始的,在市场部成立之初也面临着这样一个现实。市场部有一位同事,原先公司领导已答应他担当市场部经理,但是因为我的出现改变了公司领导对他的承诺,所以他一直怀恨在心,不仅不执行既定的工作计划,而且还拉帮结派,弄得部门内部乌烟瘴气。但是此人实在不争气,因为生活作风不正,在经销商处的不良行为传到了公司高层那里,即被公司解雇。还有一位同事,喜欢背后打小报告,搞得部门内部矛盾重重。由于不堪忍受这样的同事,市场部几名人员曾联名起草了一封信函,投诉到了公司高层那里,不过最终也是石沉大海,不了了之。一名做制版的同事实在受不了这种小人行为,毅然辞职。离开公司的时候,说了一句十分令人寻味的话:林子不大,鸟人不少。
除了内忧,外患也对市场部的健康成长形成了诸多影响。在当时的公司内部,有两名副总经常明争暗斗。而这场两个人之间名与利的斗争,涉及到了很多部门,其中就包括市场部。当时两人谁都想拉拢市场部,对于这样的内部纷争,我向来坚持以公司利益为重的原则,不倒向任何一个帮派。但也正是这样的立场,遭到了两大帮派的同时夹击。正当我准备急流勇退的时候,当时的申总主动找了谈了一次话,她向我阐明了目前公司内部的情形,希望我能以公司为重,不要打退堂鼓。这一次贴心的谈话,使我打消了当时的念头,全身心的投入到工作中去。
在市场部刚成立的这一初始阶段,公司高层领导也给予了高度的关注,这对市场部的发展起到了积极的促进作用。花型设计张敏敏、空间设计王晓、制版彭文华等人也都是在这个阶段加入到我们这个部门,此时市场部人员达到空前的12人。但很多人呆的时间并不长,据说是部门内部小人所为,但毕竟是道听途说,没有任何证据。
2006年4月初,公司高薪聘请了一个空间设计师。4月22日,公司通过决议:将市场部下属平面设计人员、空间设计人员和花型设计人员抽调出来,组建了全新的设计部,而市场部仅保留了市场策划、市场督导和文案等人员。自此,市场部迈入了下一个发展阶段。
市场部自2月6日成立,到4月22日第一次改组,实则只有两月有余。短短时间里,市场部主要做了三项工作。
第一项工作是设计完成了梦天姿和雅维丝的招商折页。当时纺织行业的年度盛会——中针会即将在上海举行,为了有效利用中针会这样一次机会,向目标群体派发企业宣传资料。在不到十天的时间里,市场部完成了文案撰写、平面设计、印刷跟单等工作,终于在中针会召开前完成了所有的工作。只可惜在中针会召开过程中,本来安排参展人员都要发放招商折页,但大家不是随手扔掉就是根本没有发放,白白糟蹋了这些招商折页。
第二项工作是编辑出版了《今日明超》第二期。这期《今日明超》的编辑思路较之第一期有了明显的转变,如果第一期是向内部员工传达企业动态和企业文化的话,那么第二期则开始以市场为导向贴近经销商,这样的办报思路一直延续至今。但是《今日明超》第二期的出版也引来了公司某位高层领导的极大不满,甚至在公司高层会议上也提出了对市场部的不满,实际是把矛头直接指向了我。后来我才了解,原来《今日明超》第二期在编辑过程中,没有征询他的个人意见,更关键的是没有把他的大名放在总编的位置上。幸运的是在4月初的时候,因其个人原因离开了明超公司,否则,市场部不知还要经历多少风雨飘摇。
第三项工作是在全国范围了组织了一次春季促销活动,此次促销活动主要针对雅维丝家纺。我还清晰的记得:当时活动的第一站是江苏金坛店,我派了文彦科过去协助活动的开展,活动不是很成功。说起金坛店,我不得不提一下。金坛店原本是我们公司某位高层领导自己经营的,但由于地段较偏等原因,生意一直不理想。后来,该领导就用了一种几乎欺骗的手段把金坛店转让给了明超的一位意向客户。该店铺是3月份转出去的,6月份就关门大吉了,前后不足4个月,据客户说:短短时间大概亏了有五六万。
文彦科是市场部所有人员中,第一个给我留下较深印象。他原来在明超公司是跑业务的,后来,因为公司的需要转行做了市场督导。他不仅对工作极其的负责,而且非常注重自我提升,一有空的时候就拿本书到展厅的某个角落专心潜读。当时的他对电脑也是一窍不通,后来报了一个电脑学习班,据说只学会了开机与关机。再一次见到他的时候是2007年5月在无锡洛社,让我刮目相看的是他对PS、CDR、3DMAX等设计软件已颇为熟练。经过多年的打拼,现在的文彦科已是某家纺品牌河南总代理,我想这与他长期的努力付出是分不开的。
由于设计部的成立,抽调了原来隶属于市场部的所有设计人员,市场部人员一下子锐减为4人。重组后的市场部今后的方向到底在哪里?我开始迷惘……
第二阶段:2006.4.23-2007.1.8
黑夜漫漫,只为点燃一盏明灯
黎明来临之前,注定将是漫漫的黑夜。很多人在黑夜里依旧不辞辛劳,为的只是在黑暗里点燃一盏明灯。重组后的市场部似乎也面临着漫漫的黑夜,但部分市场部成员(请注意:这里是部分,而不是全部)仍然努力的工作着,只是为了市场部的未来点燃一盏明灯。
市场部重组之后,公司高层领导似乎也意识到:这样的人员配置实在不能体现出一个部门的价值所在。于是,公司开始利用各种招聘机会为市场部招兵买马。但也只是雷声大、雨点小,招了很长时间,居然没有一个人招进来。倒是后来,一些特定关系的人纷纷被安排进了市场部,不知是出于何故?但这样的人员安排,使市场部内部管理几近瘫痪。
虽然这个阶段,市场部内部极为紊乱,但是在部分同仁的努力下,市场部还是做出了不少的成绩,特别是明超历史上首届经销商会议的召开,市场部绝对发挥了主力军的作用。
2006年,经销商会议在家纺行业还不是十分的盛行,明超也从未举行过,因此还未认识到经销商会议的重要战略意义。6月15日,在我、缪海军和王国俊共同倡议下,并经公司高层多轮讨论,终于于6月20日作出了这样的决定:7.19-7.22召开明超首届经销商会议。
从决定召开经销商会议到正式召开,不足一个月的时间。面临着时间紧、任务重、经验欠缺的多重压力,市场部部分人员通宵达旦,加班加点,出色完成了各项任务,有效推动了此次会议的成功召开。这届订货会的成功召开,是明超发展史上一个重要的里程碑,标志着明超的营销思路发生了根本性的转变。
回首明超首届经销商会议的点点滴滴,每一个环节都离不开市场部的辛勤付出。作为市场督导,文彦科、田方两人连续几夜通宵工作。当时的雅维丝展厅刚刚装修完毕,充斥着相当扑鼻的涂料味,而他们两人正是在这样恶劣的环境之下忘我工作,没有一丝一毫的怨言,当实在疲倦至极时,就席地而睡,稍作休息,再继续投入工作中去。值得提一下的是,田方已于5月份辞职,另有高就,此次回来完全是出于对明超那种割舍不断的情愫。明超这几年的快速发展,实则是离不开诸如文彦科、田方等老员工曾经的付出。
关于明超首届经销商会议,还有一个人不得不提及一下,那就是张建设,时任市场部文案策划。他在这次盛会上着实做了不少工作,包括文案撰写、内刊编辑、内部协调以及客户洽谈等。张建设有着不凡的人生阅历,好几年前,就父母双亡,凭着自己的努力付出和艰苦打拼,一步步的走来。由于过早的自力更生,让其饱受了更多的岁月洗涤,他比同龄人显得更为的沧桑,但这些阅历也成了他人生一笔宝贵的财富。记得有一次,在公司的三楼会议室,他给营销中心的全体员工做了一场主题为“如何成为一名卓越的营销人员”的演讲,演讲时的那种运用自如、那种激情四射让人记忆尤为深刻,但是这样的人才却因为一场近似荒诞的闹剧离开了明超。在明超首届订货会召开的前几天,有人反映:张建设偷看女生洗澡。此言一出,弄得满公司都是流言蜚语。我不知道他是如何知道张建设在偷看女人洗澡的,莫非他已在张建设之前已经偷看了女生洗澡。在谣言aihuau.com四起的第二天早上,我看见张建设一人伏案痛哭,我从来没有见过一个大男人如此痛苦之状,也许他受的委屈实在是太大了。被公司的辞退那一天,他做了一件很愚蠢的事,拿了公司的客户资料,被公司抓了个正着。后来某人还借题发挥,说其拷了公司的产品图片,事发之后的一段时间,一个很无意的机会,我听到别人谈话:张建设也挺委屈的,那些图片是我借他u盘拷贝的。今天,希望能借这篇文章为他澄清一下。
可以这么说,我真正深入了解明超的就是在这样一个阶段。因为作为市场部经理的我,使我有更多的机会接触客户,甚至市场一线。虽然明超近几年来保持着高速的发展,但终端不强势是一个至始至终存在的问题。2006月4月在浙江的衢州和玉环同时开了两家雅维丝形象店,正是公司领导高度重视的这两家形象店,开业数月后,就关门大吉了。究其主要原因,莫过于产品质量不过关,且花型和市场流通产品高度同质化。2006年6月,我还和时任华东一区大区经理的缪海军一同去南京浦口、仪征、高邮、淮安等地考察了雅维丝专卖店,众加盟商反映问题最多的就是产品质量不过关和配套服务不到位。而对于品牌化运营而言,质量和服务是最关键的两大要素。
在这个阶段,虽然我还想凭借一己之力为市场部点燃前进中的一盏明灯,但面对市场部内部这种不和谐的氛围,我深感:心有余而力不足。当我最后一点信念被现实逐渐蚕食之后,我的心其实已死,不得已我只能选择离去。于是,我郑重的向公司领导递交了辞职报告。