爱华网值世界500强企业澳洲电讯代表团访问中国之际，2006年11月2日晚19：00，澳洲电讯首席执行官楚曦佑先生(Sol Trujillo)和搜房控股首席执行官莫天全先生联席在北京美洲俱乐部举办了小型私人晚宴，业界名流纷纷出席。
【主持人 程磊】大家好！接受采访的这位嘉宾是集美家居总裁赵建国先生，非常感谢您接受我们的采访。
过去的06年家居行业经过了很多的变革，您认为最关注的一件事情是什么？ 【赵建国】欧典事件吧。 【主持人 程磊】您有什么看法呢？对行业规范有什么建议和希望吗？ 【赵建国】首先，这个事件让大家产生了很大的震撼，行业的虚假宣传问题还是很严重的。通过这个事件，大家应该有一个教育和启发，是一个提醒，对于欧典是一个强烈的刺激，通过这件事，欧典彻底的反省了自己，但作为欧典还没多大的关系，毕竟它的质量也是不错的。现在很多的企业质量也不怎么样，宣传却吹得很邪乎，这一点应该引起大家的警觉。 【主持人 程磊】您觉得07年这个问题有多大程度的解决呢？有什么希望和预测？ 【赵建国】投入这件事对净化北京的家具市场是非常好的，07年这样的事恐怕很难重演。本来有一些做得不太好的企业，应该夹起尾巴不敢了。 【主持人 程磊】现在的关于模式的争论又到了新一层，包括家福特事件，您对这个事件有什么看法？ 【赵建国】首先模式不应该争论太多。各有各的长处，超市的长处在于是快速消费品，一般是一耗品，作为家居建材是否适合在超市里做，值得提出疑问。直到今天，国内的大部分家居卖场我都去了，家居在超市里很少，即便有都属于大排挡的形式，都是属于普遍使用的档次比较低的范畴。建材里高档产品很多，高档的家具、建材都是在专卖店里卖。家居建材行业里，超市不是很合适。西方之所以有超市，是西方人的人工工资特别高，由于人工工资非常高，所以人们在超市里做可以省一些人工费。而我们国家由于人比较多，劳动力比较便宜，在传统大卖场里能够产销直接见面，那还是非常好的。老百姓和生产商直接见面，对面讨论对产品的需求、对产品现状的评述以及对于产品花色、尺寸的变革有什么想法，这是最方便的。没有中间环节的做法最节约的一种做法。如果中间生生加一个超市，不是很恰当。 【主持人 程磊】大家公认超市是最适合摊位制销售的。首届全国房地产家居网上展览会现在开始了，不知道您能不能把家居店搬到网上？您对于这个展览有什么样的期待和建议？ 【赵建国】我已经上去了，在网上已经有集美的一块了。首先它是一个创新，人们过去在商业竞争力有一个不成文的说法，第一永远胜于更好，网络的进步和发展是历史发展的必然规律，不管愿意不愿意，必然出现在人们的生活中，而且对人们的生活起到生活指南的作用。对于这种新事物，应该会给予最大的鼓励和支持。 【主持人 程磊】今天我们也会接触到一些行业的专家，您有什么样的期待，在哪些领域需要出台一些政策？有没有这方面的需求？把这些建议反馈给专家和政府部门？ 【赵建国】北京的家居政策、法规都已经做得相当不错了。北京的家居建材卖场和全国的家居建材卖场相比较而言，算做得最好的。一，是产品质量抓得严格，二，对于顾客的售后服务跟得紧，三在整个社会的服务体系中，家居行业的服务已经远远超过国家规定的标准，尤其是做得好的大品牌，对于顾客的服务已经超过了消协的要求。
