爱华网系列专题：《胜者才能生存的商业原则：靠结果生存》
昌达企业的各级管理人员习惯了老板的指派式工作，一切以老板的驱动为要务，工作中流程概念淡薄，能够通过老板解决的就尽量通过老板解决，因此在一定程度上培养了员工的依赖心理，老板在具体的管理事务中承担了过多的职责。项目中顾问组着重开展了流程理念的植入、关键业务流程设计等，特别是在业务流程梳理中，项目采用了大量的分组探讨方式，发动流程相关责任人，对主要业务流程进行识别、评估和优化，形成了一整套地产项目管理的关键业务流程，这些流程将在昌达企业的经营业务中发挥极其重要的作用。 在梳理了公司的职位说明书和关键业务流程之后，顾问组开始对昌达人最关心的绩效体系进行设计。为了让公司各级员工对于绩效管理体系的一些概念认知能达到要求，顾问组首先对全体执行小组和主要管理人员进行了理念培训，清晰地传达了绩效管理的基本概念和操作要点，并采用了大量的分组探讨方式，使主要的管理岗位都积极地参与到公司的关键成功因素的探讨和KPI的建立过程中来，最终形成了昌达企业自己的KPIs。最后，顾问组综合考虑了昌达企业的历史状况和未来的管理导向等因素，为昌达企业量身订做了一套绩效管理手册，为昌达企业今后的绩效管理订立了规范。 项目运行期间，顾问组通过第三方和质询会导入、执行工具的训练、月度计划训练等3S执行力打造方法，成功为昌达企业建立了重要的管控模式，这些模式一直贯穿项目始终。除此之外，顾问组还根据昌达企业的管理现状，为昌达企业提供了项目合同约定之外的一些超值服务，包括项目管理、全面预算管理等培训，这些方法和理念的引入，对房地产和旅游业务的运营而言是弥足珍贵的。 三、项目亮点 在高层的第一推动下，项目的运作非常顺利并卓有成效，公司的氛围和管理焕然一新。实际上，很多的项目理念和方法都被昌达员工运用到了具体的工作中去了。以下就是项目运作之外的一些亮点和花絮。 1. 项目为昌达塑造了一种客户至上、结果导向的执行文化； 2. 打造了一批具备执行思维和熟谙团队建设方法论的经理人团队； 3. 为昌达梳理了未来的发展战略，并将领导者头脑中的战略宣贯到每一位员工脑中，让昌达形成了一种前所未有的战略导向的管理模式； 4. 规范了组织架构，第一次提出定岗定编的标准，建立了部门和岗位的职责；
5. 识别、梳理和优化了关键的一级业务流程，使得产品实现过程更为清晰和有效； 6. 建立了绩效管理体系，完善了激励机制；
