爱华网二马（马云马化腾）之战在移动互联领域正进行得如火如荼。一周之内，先是微信召开合作伙伴沟通会。接着，马云及阿里集团高管携一众名星庆祝来往满月，并高调表示：微信不代表未来。 11月22日下午，手机淘宝以安全为由对微信进行屏蔽，关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。一时间，阿里的诸多移动端产品都与微信开打了。 在这场纷乱的征战背后，其实比拼的是用户体验和商户体验。 从体验角度上来说，真正能与微信对抗的不是手机淘宝，也不是来往，而是支付宝。事实上，支付宝肩负着阿里金融的使命，而微信本身是个社交产品。然而，如何用支付宝对抗微信？阿里的选择是从支付宝一系列的“落地”行动开打。 短兵相接正面对垒 从长远来看，线下零售业要想改变颓势，必然需要引入线上的流量。但是，根据流量转化的逻辑，线下零售企业更需要的是数据化了的、有明显标签的用户，从而完成对其精准营销和精准推送。支付宝钱包的1亿用户，显然是具备这个属性的。 以往在商场购物，支付方式要么是现金，要么是刷卡。而在近日，银泰商业集团线下百货商场与支付宝合作推出了支付宝钱包付款。 11月16日，在银泰百货的大红门店，《中国经营报》记者体验了线下购物的支付宝手机钱包的应用流程：购买了产品之后，在收银环节，用户可以选择扫描二维码付款，也可以打开支付宝手机钱包，点击当面付款的按钮，并与在收银台上连接电脑的声波接受器进行声波感应，立刻就能完成付款。整个过程流畅而简单。 支付宝副总裁樊治铭在与记者沟通时介绍，二维码扫描需要手机是在线状态，没有网络的场所就实现不了。而此次采用声波支付，则可以实现离线支付，这个技术也是支付宝持有的专利技术。据支付宝内部人士透露，在此次与银泰百货的合作中，有70%的用户是通过声波离线支付的。 据记者了解，全国已有29家银泰百货可以使用支付宝进行线下支付。在与银泰百货推线下支付的活动中，阿里来往群中不断曝出有用户通过支付宝钱包一次付款几万元的消息。不过，最终双方并未披露通过支付宝交易的具体数据。除此之外，森马、美特斯邦威的线下店也开始推支付宝。与线下店面合作，是支付宝“落地”的第一步。据了解，在银泰百货与支付宝合作之后，许多线下零售企业来找支付宝谈合作。对于传统零售企业来说，将支付宝引入自己的卖场，显然是有吸引力的。银泰商业集团CEO陈晓东表示，银泰商业未来的方向是做成一个以大数据驱动的消费者方案的提供商，而在大数据尤其是消费数据方面，支付宝显然是有资源优势的合作伙伴。 从长远来看，线下零售业要想改变颓势，必然需要引入线上的流量。但是，根据流量转化的逻辑，线下零售企业更需要的是数据化了的、有明显标签的用户，从而完成对其精准营销和精准推送。而支付宝钱包的1亿用户，显然是具备这个属性的。 不过，支付宝向线下渗透的野心远不止于此。支付宝还有一个杀手锏，那就是费率。据了解，传统零售企业在店内安装POS机，需要支付2%~3%的刷卡手续费，而支付宝在这部分的费率仅为千分之三；另外，支付宝线下支付设备——声波接收器的价格不到50元，远低于一台POS机的价格，这一价格优势无疑能拉拢大量的线下小商户。对于自己就是老板的店主来说，用自己的手机也可以完成当面付，因此甚至连声波接收器都不用安装。 在微信支付上线以后，O2O（online 2 offline）的完整闭环便已形成，微信携6亿用户连接了线下业务。由于微信撬动线下商家的砝码是用户活跃度以及其社交属性，这给了线下商家很大的想象空间：利用微信可以与自己的用户直接互动，从而搭建最便捷的CRM通道。这也促使许多商家开始创建自己的微信公众号，并在店内贴上二维码。因此，从之前“落地”的成效来看，微信显然走在了支付宝的前面。 但是，支付宝本身的优势是支付，离商家本质的需求更近。一位从事传统零售行业多年的人士表示，在传统零售领域，无论是现金还是刷卡，资金归集的成本还是比较高的，而支付宝的线下应用一下子就能解决资金归集问题。在他看来，未来的理想状态是：一个零售企业的财务，可以适时知道每家门店的进账情况。 相比于微信，支付宝的劣势是社交功能。因此，支付宝在“落地”的过程中，也开始加强构建商户与用户之间的社交功能。据了解，在支付宝与银泰的合作中，银泰百货也在支付宝钱包上建立了自己的公众账号，用户可以通过银泰公众账号领取优惠券并用于线下消费，而线下商户也可以在支付宝钱包上建立自己的公众号，以便与自己的用户互动。 原本微信与支付宝各有所长所短，但现在越来越明显的迹象是：双方短兵相接的正面竞争已不可避免。 争抢的是用户的时间 在流量为王的时代，巨头们竞争的是入口，包括搜索入口、新闻入口、购物入口等。而在移动互联网时代，浏览器、搜索甚至是扫码工具都一度认为自己可能成为移动互联网的入口。但实际上，在人为主导屏幕的背后，原先的入口概念消失了，取而代之的是：谁能占用用户更多的时间，谁就是入口。 PC互联网时代与移动互联网时代最大的区别在于：PC时代的决定因素是流量，而移动互联时代的决定因素则是人。也就是说，以前的流量概念消失了，每一块手机屏幕背后是一个真实的人。在流量为王的时代，巨头们竞争的是入口，包括搜索入口、新闻入口、购物入口等。而在移动互联网时代，浏览器、搜索甚至是扫码工具都一度认为自己可能成为移动互联网的入口。但实际上，在人为主导屏幕的背后，原先的入口概念消失了，取而代之的是：谁能占用用户更多的时间，谁就是入口。
在手机小小的屏幕上，所有的应用都互为竞争对手。微信崛起后，不仅仅是微博，许多应用的活跃度都在下降。比如，一些新闻APP被公众号替代了，游戏应用被微信内置游戏替代了，行业内甚至有“微信干掉了APP”这样的论调。 在微信风光无限的局面下，阿里集团移动端的布局策略是“打群架”模式，即除了手机淘宝、聚划算、来往、支付宝、淘宝旅行等自有的应用外，还有像高德地图、虾米音乐等通过控股的方式进入的领域。如果从总体占有用户时间上来看，阿里在移动端的势力并不弱。不过，除了来往，用户对于阿里旗下众多APP的使用，更多的还是将其定位为工具，即需要时才会打开，不用时则是闲置的。然而，微信却几乎成为许多用户的一种生活方式，这正是微信对于阿里一众产品的巨大威胁所在。 从用户黏性上来说，支付宝钱包的用户黏性还是足够的，缴纳水电费、手机费、转账等日常与支付相关的事基本已能完成。近日，支付宝又宣布支付宝钱包可以进行账户间转账，并将无条件免费。而在此之前，手机端所提供的信用卡还款、转账到银行卡也已全部免费，这些都是支付宝吸引新用户并且让老用户增加使用频率的策略。 虽然，支付宝已成为用户支付的第一需求，但是，在用户没有支付需求的时候，还要不要打开支付宝钱包？这曾经是摆在支付宝面前的一个考题。 现在看来，答案已经成为肯定。近日，在支付宝钱包的公众账号里，记者发现了某杂志的公众账号，用户既可以在线看杂志主推的内容，也可以订阅实物杂志，其体验与独立的APP很接近。除此之外，还有国航、南航等航空公司的公众号，用户可以在线办理值机，可以购买机票，也可以通过公众号办理会员卡。记者同时还注意到：中石化浙江石油掌上营业厅也是支付宝公众号之一。据支付宝内部人士透露，这个公众号一上线当天就吸引了6万多粉丝的关注。记者关注之后发现：其两大功能已足以吸引粉丝，一是可以在线申请办卡，二是可以通过支付宝转账为油卡充值，这两大功能大大简化了用户原先办卡和充值的流程。 虽然，支付宝钱包的公众号才刚刚起步，但想象空间很大。建立在支付宝上的公众号，其底层是支付。也就是说，这些公众号的用户是天然地可能会为服务和内容付费的。因此，微信和支付宝同样是试图建立一个O2O闭环，但后者对线下企业还是有相对的吸引力的。再加上支付宝金融体系的支撑，一些线下中小企业将自身数据与支付宝打通之后，使用支付宝的金融服务也是顺理成章的。 可以预见的是，微信与支付宝在线下短兵相接的对抗会越来越激烈。微信是通过社交拉动线下企业，优势是用户量；而支付宝则是通过支付拉动线下企业，优势是支付技术和经验。但至于谁能跑得更快，谁将笑到最后，目前下定论还为时尚早。
