爱华网第18节：案例2 QVC(5)
系列专题：《基于全球化和企业道德的思考：战略》
近期，通过与AOL 合作，QVC 也新增了名牌视频点播频道。这包括AOL 视频门户网站的首个流媒体直播频道。QVC 广播的流媒体频道能够播放购物频道24/7 的直播格式。另一个QVC 点播频道将包括400 多段视频，内容来自各种日常演出和事件，而且不断更新。“QVC 在寻找新的方式，进入顾客想购物的各个角落，”QVC.com 的高级副总裁鲍勃?迈耶斯（Bob Myears ）说，“在AOL 播出我们的流媒体视频将使更多的电子商务消费者体验QVC 和我们的创新产品销售。” 未来成长定位 在过去的一年中，QVC 积极开展了市场推广活动，为公司创造更大的知名度。新任市场总监杰夫?钱尼（Jeff Charney ）在员工中展开了一场竞赛，身着QVC T 恤、赢得最多顾客关注的个人将获得1 万美元奖金。截至2006 年9 月比赛结束前，公司有725 名参赛选手，这些员工身着QVC T 恤参加各种活动，包括在跳伞时在空中组成一个“Q” 字、录制音乐在YouTube 吸引5 000 名观众，等等。 2003年，约翰?马龙（John Malone ）在收购公司时给出了高达141 亿美元的价格。显然马龙认为家庭电视购物频道会继续发展，虽然家庭电视购物面临的各种竞争也在发展。这些年来，QVC 的销售实际上已与网络销售巨人亚马逊公司持平。但亚马逊这个网络公司在努力实现赢利时，QVC 已经挣得了大量现金。而且，QVC 确实看起来对其购物频道、网站和流媒体视频定位很恰当，使其各类商品销售保持了持续增长。 事实上，自推出公司网站以来，QVC 正在努力成为电子零售业的创业者。公司网站已远远超出了最初的功能，开始时网站只是为电视购物频道推出的产品提供补充信息。购物频道最近推出的互动服务代表了屏幕互动（on-screen interactivity ）的首次推出，在这种互动中，观众可以只用遥控器就可以与电视内容进行交互。展望未来，QVC 已经瞄向了新的成长途径，例如那些能够通过手机提供的零售服务。 技术的不断发展可能会使QVC 继续向现有市场和未来市场提供更高利润的产品。品牌开发副总裁道格?罗斯（Doug Rose ）称，公司各业中的互动，包括电视购物频道的互动，在未来只会变得更加明确，使顾客更容易地对看到的内容做出回应。QVC 相信公司还有很大的发展空间，因为目前仅有2% ~3% 的电视观众在买东西。 “上个月我与员工一起过周年纪念时，他们展示了QVC 10 年前的一个片段，”罗斯说，“我想，我已经完全震惊了，它看上去那么原始！我真的期望10 年后，我能看到我们现在所做事情的片断，并觉得‘多么原始！’变化是如此巨大，而我们仍像婴儿在学步。我们确实仍像个婴儿。”
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