
系列专题:《3秒钟印象决定你的一生:瞬间掌控人心》
10不可长时间凝视一个人 有一项研究表明一个人说得越多,看对方的时间就越少;听得越多的人,看对方的时间也越长。这是哥本哈根的尼尔森博士为了研究视觉沟通的功能,对注视时间加以分析得出的结论。为了发现被访者对访问者注视的时间有多久,他用录相机拍摄了访问的全过程,并运用慢动作重放了好几遍。当他分析录像后,发现双方在整个访问和被访问过程中,接见者注视访问者的时间,最长的有谈话时间的百分之二十七,短的则只有百分之八,至于其余的时间,他的眼睛是看着别处的。 从尼尔森博士的结论可以看出交谈时眼神交流的时间很短,但并没有想象中的那么让人意外。虽然自古认为一直不移开视线,始终注视说话人的眼睛是诚实的,但也不可能自始至终注视,这会给说话者带来极大的不安感。因此,要看出一个人的意图,必须观察他讲话讲到何处时,进行视线交流。当人们开始说话时,一定先把眼光从对方那儿移开,这是一种避免分散注意力的方法。在谈话之初和谈话结束时,抬起视线注视对方的比例较高。在谈话开始时,视线交流的目的是通知对方要开始讲话了,能引起对方的注意;讲话结束时抬起视线,就是想知道对方到底了解了多少,并判断出对方的心理动态。 切记不可死死盯住人不放,哪怕这人是正在和你交谈的那位,长时间地凝视是不适合用于社交的。盯视只可以在非人的场合使用,比如艺术品、雕塑、风景、动物、舞台表演等。随心所欲地凝视这些东西,想看多久就看多久,要看多仔细就看多仔细,都不碍事。可如果对象是人的话,就要表现出应有的礼节和尊敬。 通常,与人交谈时,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的四分之一。超过者可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣;低于则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣;但从头至尾都几乎不看对方,是企图掩饰什么的表现,有可能是用不看对方的方式来抑制深层心理中的欲望。 11从谈话者的视线动态捕捉其心理 交谈就像打乒乓球,有发球的一方,即说话的人,也有接球的一方,即听话的一方。 对听话的人来说,目不转睛地注视对方谈话的人较为诚实,但暴露出这个人沟通的技巧不足,要适宜地移动目光才能使对方感觉更舒适。说话的人话还没有讲完,听者就不再回头看讲话者,而看别的地方,这表示听者不完全赞同说话的人,和他的想法有点出入,也暗示听者内心有隐匿的成分。在交谈中,听者听到自己感兴趣的话题时,也会全神贯注地凝望着对方。说话的人望着听者,而听者看别的地方,听者发出的信号是,不想让别人知道他心中的感想。