爱华网系列专题：《3秒钟印象决定你的一生：瞬间掌控人心》
06我们看到的是一时状态还是本性 有时候我们看到的只是人的一时状态，却误以为看穿了此人的本性。人们都相信眼见为实，耳听为虚，眼见很大程度影响了自己的判断。看到一个人扔了一枚硬币给路边的乞丐，我们会认为，这个人肯定很善良；看到一位上司正在责备下属，我们会觉得这位上司比较严苛；聚会中新认识的朋友不爱说话，我们理所当然觉得他性格内向，事实真的如此吗？倘若我们持续跟进，也许会发现真相与我们的论断谬以千里。 我们不能单纯就行为下结论，要分析行为产生的场合和前因后果。我们时常看到，许多足球运动员在竞争激烈的球场上出口伤人，哪怕是平时性格极好的人在球场上也会闹闹脾气，难道我们能说所有的足球运动员性格都很暴躁吗？这个结论显然很荒谬。事实上，极有可能是激烈的竞技运动让运动员平常压抑的情绪爆发了。所谓狗急跳墙，兔子急了还会咬人呢。我们还得将这些球员闹情绪的频率、强度与没有比赛时的状态对比。看他究竟是心情不好，还是急于求胜，想要证明自己；是跟教练处不好，抑或是队友表现实在太差；当然也可能是他本来就很急躁。千万不能把一时的行为或状态，与固定的性格混为一谈。
07如何利用第一手资料 看穿人心，仅是获取第一手资料还不够，还要进一步有效利用。别小瞧了人固有的相貌体形，它们虽不易改变，对一个人心态的影响却甚为巨大。拿身高而论，一个身高165厘米的女子所受到的待遇，和她身高只有155厘米的妹妹会大相径庭。虽然只有十厘米，却可能引起人力无法控制的差别，这种差别在选择职业和配偶方面表现得特别明显。 我们要善于利用这些线索，特别是那些坐轮椅的、装假肢的身体有缺陷的人，我们更应该充分利用这方面的线索。这是他们的致命伤，但每个人面对这种致命伤却有不同的应对态度，有的坚强、热情、不言放弃，有的却逃避、退缩。个人所选的道路，足以让我们看出他们的心理。 还有的个人特征是可以选择和随时改变的，比如衣着、首饰、配件等。上班时的着装和休闲时不一样，同老朋友聊天与同生人说话的语气也不相同。也正因一个人的言行随时随地都能改变，任何一种印象都可能欠缺着一些真实性。而且随着岁月的流逝，每个人都会不断地变化，一个十几岁的女孩在手腕上刺青和一个四五十岁的女士在手腕上刺青，其隐含的深层心理绝对不同。 08如何识得庐山真面目 在了解了看穿人心的基本步骤后，我们试着来解读一个人吧。 一位重点中学的教师，身高155厘米，小眼睛，偏瘦，皮肤很白，本科学历，已婚，有一个孩子，喜欢唱歌，正在学驾驶。当然，仅凭这些基础资料，我们不可能在短时间内揭开她神秘的面纱，但根据我们的日常经验可以大致判断出她的性格特征，身为一位已婚妇女，一般来说比未婚人士要更负责、更懂人情世故一些；一个教师应该更为严谨、负责、有耐心，等等。 但仅仅这样还不行。我们还要抓住她最重要的特征，可能是一项，也可能是几项，这其中包括她对自己的身高不满意，很看重孩子，有一个老年痴呆的母亲等，在具体的处境下综合分析这些特征，再看有没有异常和例外，由此看清她的庐山真面目完全不成问题。
