爱华网——记北京世豪国际酒店总经理赖学山从踏进酒店这个行当不久，赖学山就有着绝对的自信——自己天生就是做酒店的料。２００４年北京创业青年首都贡献奖金奖颁发到他的手里的时候，他得到一个证明，他创业道路的选择是对的。 走入金碧辉煌的世豪大酒店，笔者立刻被大厅里设施的高雅与温馨所吸引了。见到赖学山总经理后，他的随和、精明、儒雅更给人留下难忘的印象。天生我才必有用１９８２年高中毕业后，赖学山应聘在一家酒店工作了三个月。应该说这时候他还没有下定决心从事这一行，所以不久就跑回学校读书去了。他的专业是广告设计。赖学山当时对此很感兴趣。读了一年多，赖学山认为仅凭上课学不到多少东西，而且读完书再去做事，太慢了。于是，他申请晚上上课，白天则在广告公司上班。“你必须要比别人走得快，”他说“跟在人家后面，创业是不可能的，成功更是不可能的。”白天的工作，一千块钱一个月，都是设计名片、方便面的包装。“要做就做到最好，否则不做”是赖学山一直坚守的原则。当他认为自己在广告上做不到第一时，他决定转行。年轻的他，当时想做三件事：旅游、广告、酒店。他决定要上酒店工作。那时，他的广告设计专业还没读完。他觉得该走的路必须要走，不要浪费时间。在酒店工作几个月后，他发现酒店就是他人生的创业舞台。做别人不愿做的事
乍看起来，赖学山的处境一直是很顺利的，他在香港每三年半换一次名片，都是被别人挖走。但是，在这表面称心如意的背后，是他与众不同的思想观念在支撑着他。他认为，要想创业成功，单纯去模仿别人是不行的，要能出新，不能总跟在别人后面跑，要能走出一条与众不同的路。在酒店，当时有两个位子供他选。一个是夜审，一个是收银员。夜审的同事都希望他去做夜审，因为很多时候他加班，很多同事去唱歌、喝酒，他从来都不去。他去夜审的办公室和他们聊天，帮他们查单，很有满足感。后来夜审很喜欢他，夜审主管说，你去对财务总监说吧，你推荐你自己，我在后面支持你。夜审是很辛苦的。通宵上班，对身体的影响很大。赖学山的姐夫就当过几个月的夜审，做了几个月，坚持不下来了。几乎没有人愿意去做夜审。但是赖学山觉得，做个高级收银员，顶多做个收银班，夜审却能全部了解酒店的财务状况，为将来的发展打下基础。他理智地选择了后者。为了获得这个职位，他去向财务总监申请，自己推荐自己。财务总监说不行，你的学历不够，我门要的是大专。当时他失望及了，这是他的理想第一次挫败。挫败之后，赖学山没有被困难吓到，而是“明知山有虎，偏向虎山行”。赖学山没去做收银，而是去找别的需要夜审的地方。当时的主管说在公司的发展不理想，他想申请到别的地方去做夜审主管。赖学山找到他，说：“你带我走吧，我跟你去做夜审。”他就答应了。之后，去了三个酒店做夜审。原先的酒店很高级，他到了一家低级酒店，就为了当夜审。一干就是三年半的时间，走这条与众不同的路，使他对让酒店的财务基本都能看懂。 夜审刚做了三个月，就当上了挂名领班，半年后，酒店就明确他当领班了。他的工作深得领导的信任，这凭的是他的执着，他的努力。夜审之后，他做了日审主管。“艺高人胆大”。随着经验的增长，很多五星级的酒店都来挖他。后来，随着财务总监去了香港文化东方五星级酒店，这是全世界知名的酒店之一。他在里面做审计主管。日审主任走了，便提拔他去白天上班，由此开始他的财务生涯。之后又到了丽嘉酒店，做营业部经理，后来夜审、日审信贷多要他管。后来，老总要赖学山做信贷部经理，他说他不行。凭他自己的学历，做审计部经理、营业部经理足够了。要去跟旅行社交谈，逼人家还钱，他说他不行。但总监就“逼”着他去，说人总要有追求。后来就做了这个职位。在这个职位没多久，海逸酒店开业，要把他挖走。赖学山深知筹建是最辛苦的，很多人不愿意去做。但是，他又选择了一条与众不同的路：他去了。他说：“别人不愿意去，我就想去；别人不愿意做的，我又愿意去做。因为从中你可以得到别人得不到机会，可以从中更好的审视自己，也可以从中学到很多知识”。在海逸做了五年多。从营运部经理到助理财务总监、到财务经理。由于他是“开店元勋”，对酒店的家世了如指掌，在加上他丰富的行业经验，他的工作得到了上上下下的一致好评。这之后，他又被挖到了北京世豪国际酒店。 北京世豪国际酒店正式被国家旅游局评定为五星级饭店。２００４年１１月，经美方考察正式成为ＲＣＩ集团最高级——金冠级会员。赖学山２００４年８月加盟世豪，不久他就被评为北京市创业青年首都贡献奖金奖。正是他独具慧眼的选择，以及扎实的工作基础，使他有了今天的成就。创业要有包容心和学习力“得民心者得天下”。创业成功必须有包容心。赖学山说，天天觉得别人这里不好，那里不好，在脑子里总觉得自己是最好的，这样没有包容心的人，是不受欢迎的人，是难以与人沟通的人，是得不到民心的人，必定是个创业失败的人。赖学山就是一个极具包容心的人。他在酒店有很强的亲和力，上上下下都有口皆碑。他说，这源自他的包容心。“有了包容[FS:PAGE]心，就能够与任何人都谈得来，与任何人都能和睦相处。”他的威望，很大程度就是由他的亲和力建立起来。赖学山还说，包容心是一种很有魅力的心态。赖学山刚到世豪的时候，很多人都担心他会不会带一帮人来，担心自己会不会是“一朝天子一朝臣”。但事实是，赖学山只身一人来了，他相信自己的亲和力能为自己赢得一个很有凝聚力的团体。结果正如他所想，他现在已经拥有了一支团结合作的团队。这个团队的每个人，都心甘情愿地为他工作，都说他是一个有包容心，很能为员工着想的人。 创业者必须要有不断学习新知识的能力。赖学山的上司只是一个小学毕业生，但他非常善于学习。赖学山从他的上司那里学到了很多东西。他说，一个人读书再多再好，没实践永远只是纸上谈兵。他说，他爱看报纸，这样能够了解到社会上的新闻。他有个习惯，走到一地，看当地新闻，看当地电视。在北京，他看信报；在天津，他看津报，这样使他很快就能了解到当地的很多事，是他能够与当地人融合在一起。现在的年轻人，更是应当不断地学习。学习力代表着竞争力。即使大学毕业的人，也应该不断地有针对性的学习，那些学历低的人，更要有针对性的学习。现在的社会，光靠实践，没学历，就根本没法操作。正是这样的思想，使赖学山不断学习，不断进取。他现在就在读清华大学的ＭＢＡ班，针对性的补足自己在管理方面的不足。另外，他广交朋友。他的朋友来自各行各业。从与朋友的交流中，他的知识面越来越宽；同业内的朋友聊天，又让他得以了解自己工作中的长处与短处，能让他更好的改进工作。他还有个习惯，看书只看序言，他说这样可以抓住书中的主要内容，从而很快地汲取自己所要的知识。 采访结束，笔者感到：面对无数的创业选择，赖学山总是走一条别人不愿走的路，这也许是他成功的秘诀。
