爱华网系列专题：《68岁欧巴桑秘书的成功史：沈夫人致后辈书》
第2章做好上司的参谋长 因为离开韩国10年之久，我已经不太适应韩国人说话的方式与表达习惯了。特别是有人在讲笑话时，往往是大家都笑翻了天，我还一个人莫名其妙地愣在那里，非要讲笑话的人解释一遍，我才恍然大悟："噢，原来如此！" 并且，10年前就认识的那些老友们，现在一个个都混得不错，而我在他们面前则相形见绌，这也让我心里挺不是滋味的。想必大家忍不住会想，去美国混了10年也就这样而已嘛。 虽然这是一个我从来没有做过的陌生工作，但我也日复一日尽我最大的努力做下来了。就这样干了12年秘书，到了1992年，丈夫被请到加拿大多伦多大学去当客座教授，所以我也办了停薪留职，离开公司跟随丈夫去多伦多待了2年。在那之后，会长一共找了3个秘书来补我的缺。 一开始他找了个父母已移民美国，在美国出生长大的"新生代韩裔"来当秘书，作为在美国土生土长的MBA，她的英语实力全公司无人能出其右，但是小小的一个名片整理，她却无法搞定--当时很多名片是使用汉字的。所以又找了个大学生来当秘书，结果对于泡茶或是去银行跑腿之类的活儿，她却以"这不是我的工作"为由不乐意做。于是又找了个高中生来做兼职秘书。这样看来，我还真是"老将出马，一个顶仨"呢。 结果，我一回国，会长就亲自开着车到机场去接我。所以没过几天我就归队上班了。那时的我，与刚进公司的时候比起来自是不可同日而语了。 留意身边的蛛丝马迹，做个有心人 CEO要为企业的战略这样一个宏大目标操心，"思考的时间"是必不可少的。为了让会长能够有足够的时间去想这些"大事"，就不能让一些琐碎的"小事"没完没了地去烦他。有能力的CEO总是将全公司的大小事务了然于心，但是对于具体的事务，他并不会过多地亲自参与。 CEO在组织中，应该做到"基本上没有不知道的事情"。除此以外，偶尔还要能心无旁贷、安安心心地去度一个月假什么的。要想如此，应该怎么办呢？答案是"委托"。而接受这个委托的人便是秘书，也即CEO的"副官"。 那么，为了把CEO交代下来的事情都办好，需要怎么做呢？我认为，时时细心观察，留意有可能出现的问题才是最重要的。在我们获得某项情报或接到某个指示之后，自己先要进行分析、判断，找出有可能出现问题的地方。如果不具备这种发现问题、解决问题的能力，那么办事效率就会很低下。这样的人，想必会处处碰壁，得不到重用的。 解决问题的一大关键便是要在问题初显端倪的时候就要发现它、解决它。要想做到这一点，则需要对身边的大小事务保持随时的密切关注。"为什么会这样？""这件事会不会遇到困难？""真奇怪？""很危险！""做好准备，以防万一！"这些问句应该时时在你脑中出现。 一定要警惕"应该不会有问题吧？""大家不都是这么做的嘛？""凑合过得去就行了嘛！"之类的想法。只有积累了这种自己发现问题并找出答案的经验，才能成为CEO合格的副官。 从人性的角度来讲，被称为"鬼才"的丰臣秀吉，在侍奉上司的时候，有一项原则是雷打不动的。那就是当上司恼羞成怒时，他却会在嘴角挂上笑容；而当上司得意忘形时，他则会板着个脸道："这可不是什么值得得意的事情，这件事情很值得您引以为戒啊！"
秘书也是如此，在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候，秘书则必须仍旧保持警惕，只有这样，才能够称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。
