第20节:做好上司的参谋长(1)



系列专题:《68岁欧巴桑秘书的成功史:沈夫人致后辈书》

  第2章做好上司的参谋长

  因为离开韩国10年之久,我已经不太适应韩国人说话的方式与表达习惯了。特别是有人在讲笑话时,往往是大家都笑翻了天,我还一个人莫名其妙地愣在那里,非要讲笑话的人解释一遍,我才恍然大悟:"噢,原来如此!"

  并且,10年前就认识的那些老友们,现在一个个都混得不错,而我在他们面前则相形见绌,这也让我心里挺不是滋味的。想必大家忍不住会想,去美国混了10年也就这样而已嘛。

  虽然这是一个我从来没有做过的陌生工作,但我也日复一日尽我最大的努力做下来了。就这样干了12年秘书,到了1992年,丈夫被请到加拿大多伦多大学去当客座教授,所以我也办了停薪留职,离开公司跟随丈夫去多伦多待了2年。在那之后,会长一共找了3个秘书来补我的缺。

  一开始他找了个父母已移民美国,在美国出生长大的"新生代韩裔"来当秘书,作为在美国土生土长的MBA,她的英语实力全公司无人能出其右,但是小小的一个名片整理,她却无法搞定--当时很多名片是使用汉字的。所以又找了个大学生来当秘书,结果对于泡茶或是去银行跑腿之类的活儿,她却以"这不是我的工作"为由不乐意做。于是又找了个高中生来做兼职秘书。这样看来,我还真是"老将出马,一个顶仨"呢。

  结果,我一回国,会长就亲自开着车到机场去接我。所以没过几天我就归队上班了。那时的我,与刚进公司的时候比起来自是不可同日而语了。

  留意身边的蛛丝马迹,做个有心人

  CEO要为企业的战略这样一个宏大目标操心,"思考的时间"是必不可少的。为了让会长能够有足够的时间去想这些"大事",就不能让一些琐碎的"小事"没完没了地去烦他。有能力的CEO总是将全公司的大小事务了然于心,但是对于具体的事务,他并不会过多地亲自参与。

  CEO在组织中,应该做到"基本上没有不知道的事情"。除此以外,偶尔还要能心无旁贷、安安心心地去度一个月假什么的。要想如此,应该怎么办呢?答案是"委托"。而接受这个委托的人便是秘书,也即CEO的"副官"。

  那么,为了把CEO交代下来的事情都办好,需要怎么做呢?我认为,时时细心观察,留意有可能出现的问题才是最重要的。在我们获得某项情报或接到某个指示之后,自己先要进行分析、判断,找出有可能出现问题的地方。如果不具备这种发现问题、解决问题的能力,那么办事效率就会很低下。这样的人,想必会处处碰壁,得不到重用的。

  解决问题的一大关键便是要在问题初显端倪的时候就要发现它、解决它。要想做到这一点,则需要对身边的大小事务保持随时的密切关注。"为什么会这样?""这件事会不会遇到困难?""真奇怪?""很危险!""做好准备,以防万一!"这些问句应该时时在你脑中出现。

  一定要警惕"应该不会有问题吧?""大家不都是这么做的嘛?""凑合过得去就行了嘛!"之类的想法。只有积累了这种自己发现问题并找出答案的经验,才能成为CEO合格的副官。

  从人性的角度来讲,被称为"鬼才"的丰臣秀吉,在侍奉上司的时候,有一项原则是雷打不动的。那就是当上司恼羞成怒时,他却会在嘴角挂上笑容;而当上司得意忘形时,他则会板着个脸道:"这可不是什么值得得意的事情,这件事情很值得您引以为戒啊!"

 第20节:做好上司的参谋长(1)
  秘书也是如此,在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候,秘书则必须仍旧保持警惕,只有这样,才能够称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。  

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