第37节:让客户从你的服务中获得快乐(2)
系列专题:《金牌销售员常用七大说话秘诀:会说话拿订单》
他头昏脑涨地准备走进门去,可是腿脚都已经有些不听使唤了,所以他只好强打精神将那束鲜花递了过去。女士接过花,脸上绽开了羞涩的笑容:“哎呀!你瞧我这把年纪了,还是头一回有人送花给我呢!真是太谢谢了,谢谢你让我感到了一种幸福!” 丁钟锡已经饿得有气无力,只好向她微笑了一下,留下自己的名片,然后告辞。 第二天,丁钟锡拿到了那位女士投保的一张20万元的保单。
作为一名推销员,如果你能像丁钟锡那样,用真诚的心为别人带去快乐和幸福的感觉,相信你什么东西都能卖得出去,只要客户有相应的购买力。 让客户感到他自己是赢家 让客户从你的服务中获得快乐,可以从让客户感到他自己是个赢家中体现出来。 推销的最高境界是买卖双方能够取得双赢。就像两个人分享一个苹果,怎样才能做到双方都满意呢?方法就是:一个人切苹果,另一个人优先选择。在这种情况下,双方都获得一种优先权,而且最终的果实也容易让双方感到公平。 不幸的是,类似的事情在现实生活中并不经常发生,而且有时候由于利益的明显对立,讨价还价的结果只能让双方都觉得自己是输家。如果能让双方都觉得自己是赢家,那就必然需要一方具备高超的说话能力。 销售大师、说话高手罗杰·道森说过:“推销大师往往能使客户感觉到自己是赢家,占了很大的便宜,而糟糕的推销员会让客户感觉到吃了大亏,成了输家。” 确实如此。让客户感觉到自己是赢家,占了大便宜,这才是推销员高超能力的表现。在使对方感到是赢家的同时,自己当然也是赢家,因为对方给了你订单,而且还很可能会一直为你带来订单。 让客户从你的服务中获得快乐,客户就会给你订单。这是一个很浅显的道理。然而遗憾的是,有些推销员总是在推销中时刻不忘表现自己高明,只有当客户生气地转身离开时,才会去懊悔。 让客户在你面前感觉他是一个赢家吧,当你让客户觉得占了大便宜,他就会不断地用订单来回馈你! 让客户拥有期待与希望 如果想让客户从你这里获得快乐,最妙的境界就是让客户因你的存在而拥有期待与希望。 同样的商品,其他公司很畅销,而自家公司的库存却堆积如山,该公司的老板着急万分,于是请来了营销顾问安德鲁先生。 安德鲁先生了解了现状后充满信心地说:“这些商品完全可以卖出去啊!滞销的情形那么严重,一定是贵公司的推销员不够努力,并且销售手法不得当。请相信我,这些商品完全可以销售出去,让我们一起努力,一定会卖得很好的!”
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