第27节:钓鱼用饵,“钓”客户用“欲望”(3)
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(4)安全上的考虑 人们都希望有一种安全感,以便遇到可能的伤害时能够进行有效地防护。这是一种安全需要的体现。顾客在了解一种商品信息时,一般都希望了解这种产品的安全可靠程度,如果觉得该商品安全系数低,买卖就肯定告吹。 如今许多商品都要经过质量监督局等单位的检测,以查明某种商品是否能安全可靠地使用,就是出于为顾客安全上的考虑。另外,人们都普遍关心避免丢失钱财物品,所以,现在防护器材十分畅销,各类保险也越来越受人们的喜爱。 (5)多样化和消遣上的考虑 生活多样化和消遣是一个人恢复体力和精神的一种手段,它为人们的生活增添了乐趣。例如,为了消遣和娱乐,我们可以去购买帐篷、睡袋、灯笼等,以便在野营中度过愉快的周末。 (6)爱和兴趣上的考虑 爱和兴趣是一种带有感情色彩的购买动机。有很多时候,顾客购买商品是为了满足对另一个人感情上的需要。例如,父母买一台大屏幕液晶彩电,不但是作为家庭娱乐的形式赠与全家的一种礼物,同时也是为了体现对所有家庭成员的爱和感情需要。
其实,当购买行为是为了表达对他人的爱而进行的时候,购买者会觉得自己的购买行为非常惬意。例如,当你买高档保健品给上了年纪的父母时,心中会充满了爱。 (7)声誉和认可上的考虑 产品的声誉能对顾客产生很大的影响。这种声誉天长日久后会在顾客心里形成一种对该产品的偏爱,从而比较容易激发顾客的购买欲望。例如世界上的名牌产品皮尔·卡丹、劳力士、夏奈尔、耐克、彪马、宝洁、日立、松下、索尼、阿迪达斯等都深受全球各地的顾客喜爱。 每个人都希望别人注意自己,希望得到别人的尊重。流行服装、艺术珍品、高档家具、假发和其他奢侈品的推销,都是为了满足顾客希望得到认可的心理。这些象征物还能帮助顾客获得事业上成功的感觉,满足其赶时髦的心理需求。 当然,顾客总是在不停地寻找那些能获得更广泛认可的商品。尽量不要企图将过时劣质的东西卖给顾客,即使顾客一时接受了,不久也会认识到他买的是一件已遭淘汰的产品,这会失去顾客对你的信任。 由于人的个性千差万别,有的希望自己受人爱戴,具有较高的声望;有的则追求健康、成功和权力。这些都包括在声誉和认可的购买动机中。尽管许多顾客不愿意公开承认自己的这些动机,但是,它却在每一次具体购买的活动中都毫无例外地存在着。
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