第9节:会说话,拿订单;不会说话,业绩惨淡(5)
系列专题:《金牌销售员常用七大说话秘诀:会说话拿订单》
其实,在面对这类问题时,推销员必须首先要了解你与顾客的心理价位的差异是多少。假设你推销的产品是一种高速打印机,其价格是1万元,而你的目标客户的预期价格是8千元,这时你就清楚了你们之间的价格差异是2千元。但遗憾的是,有为数不少的推销员在遇到“价钱太高了”的问题时,通常不知道该如何应对。 事实上,推销员可以这样对客户说:“照这样看来,我们双方之间的价格差距应该是2千元左右,对吧?我们的这台高速打印机的正常使用寿命是五年,现在我们把2千元除以五年,那么一年贵公司的投资是400元。贵公司一年用得到打印机的时间应该有50周吧,如果您用400元除以50周,那么每周贵公司的投资是8元钱。我知道你们的工作时间很长,经常加班,所以我假定这台打印机一星期要用六天,应该是很合理的,麻烦您用8块钱除以6,那么答案是多少呢?” “是1块3!”记住,你尽量要让这个答案从你的客户口中说出来。因为这样做,你的客户往往会觉得再跟你争执每天1块3毛钱的投资,已经是一件很可笑的事情了。 总之,在推销过程中,我们随时都会遇到一些意料之外的情况,因此,想交易成功,拿下订单,就必须具备随机应变的口才,这是每一位想通过推销成功的人都必须具备的最基本的能力。 让客户产生捡了便宜的感觉, 才是到位的销售 现在,我们一定感觉到市场越来越难做了。举个例子,今天我们如果要把一份保险推销给某一个客户的时候,你会发现这个客户在你推销保险给他之前,至少已经有五个、十个保险代理人拜访过他了,所以他刚开始拒绝你,是一件很正常的事情。因为他已经接受过太多太多的人,这些人不断地用各种不同的方法、不同的资料、不同的信息跟他讲这个保单到底有多好多好。他已经听的太多了,他也领教过各种不同的销售技巧了,所以他知道怎么去回应你,因此这时候,你不难发现这个市场真的是越来越难做了。
不过,大家也不要灰心,这种情况也是相对的。没有萧条的市场,只有萧条的思想。如果你懂得如何征服客户的心,你就能在众多的推销员里脱颖而出,拿下一个又一个订单,成就一个又一个的耀眼业绩。 那么,如何才能征服客户的心呢?这里向大家推荐一种能够“一箭射穿客户之心”的高招,必定能助你轻松赢得客户。这个秘诀就是:设法让客户产生捡了便宜的感觉。 怎么来理解这个秘诀呢?请先看看售货员玫琳是怎么做的吧。 玫琳在一家超市里当卖糖果的店员时,是所有店员中最受顾客欢迎的。许多顾客宁愿多等一会儿,也要向她购买。同事们都很好奇,因为玫琳长得也并不是最漂亮的,这到底是为什么呢?
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