什么叫工作到位 第37节:第二单元 工作到位的3大要点(16)



系列专题:《消灭你的“浮躁病”:工作重在到位》

  不仅如此,分别的时候,还嘱咐我有事联系他,随叫随到。

  在让我安心的同时,他也懂得让领导安心,尽管已经很晚了,但还是向领导保证,无论如何都会把工作做完。

 什么叫工作到位 第37节:第二单元 工作到位的3大要点(16)
  我相信他说到一定会做到,我也相信不仅是对我,对所有的人,他一样细致到让人难忘。如果我是领导,我最愿意用的,毫无疑问是这样的员工,我也相信,这样的员工,一定会有最大的发展。

  感动得让人永久难忘

  著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话:

  “感动是零成本的,它的效果却是无价的。”

  的确如此,一个真正把工作做到位的人,往往是懂得最大限度运用感动价值的人。

  曾经看过一篇名叫《在没人看见的时候鞠躬》的文章,里面描写了这样一个细节:

  在东京坐过一次小巴,是那种很不起眼的小型公共交通工具,从涩谷车站到居住社区集中的代官山。我上车就注意到司机是位娇小的女孩,穿着整齐的制服,戴着那种很神气的筒帽,还有非常醒目的耳麦。我们上车的时候她就回头温柔地说“欢迎乘车”,我立刻就觉得这样的车程是温馨愉快的……

  路途中我发现这样的司机最忙的可能是嘴。因为她戴着耳麦,时刻都在很轻柔地说着什么,比如“我们马上要转弯了,大家请坐好扶好哦”“我们前面有车横过,所以要稍等一下”“变绿灯了,我们要开动了”“马上要到站,要下车的乘客请提前作好准备”。

  到了其中一站的时候,车门打开了,上来一个同样打扮的女司机。她朝车里的乘客深鞠一躬,说:“接下来由我为大家服务,请多关照。”

  哦!原来她们是要交接班了!然后她下车绕到驾驶位,和之前的司机交接工作。她们简单交谈了几句,然后互相深深地鞠躬,接着交替位置……车开动了。我无意回头,发现之前的司机静静地在路边朝我们行驶的方向鞠着90度的躬,许久许久。

  我说了这么多那次乘车时的细节,重点就在这个无人看见的鞠躬。那天下着小雨,在社区边安静的小路旁,一位娇小的女孩诚心诚意地对着她的乘客离去的方向深深地弯下腰去。这个场面让我当时就相当有感触,平平静静地定格在我的记忆中。

  当着顾客的面鞠躬,或许我们觉得很平常,没有什么,但当车已经开远,如果不是无意中回头,谁也不会看见的时候,还能够对着乘客离开的方向诚心诚意地90度鞠躬,相信这样的细节,没有人能够忘记。

  唐骏在他的《我的成功可以复制》中也提到了日本列车服务员推着货车朝着无人的车厢鞠躬,乘坐这样巴士的人也一定期望下次还会得到这样周到的服务。一个让人记得住的细节,拥有无穷大的力量。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/246343.html

更多阅读

大橙子教小枫玩生存16 第37节:第二章 悬崖边的生存术(16)

系列专题:《企鹅凶猛:马化腾的中国功夫》  这是一场毫无悬念的官司,腾讯公司输了。在2000年3月21日,法律文书正式生效,仲裁员詹姆士·卡莫迪签署了仲裁判决书,判定腾讯将oicq.com和oicq.net域名归还美国在线。而受到了压力的腾讯公司,有

性格修炼 第37节:第二章 销售冠军的性格修炼(17)

系列专题:《不懂心理学就成不了销售精英》  ◇搜集型的人  搜集型的人往往充满好奇。  搜集型的人喜欢搜集各种信息,譬如词汇、事实、书籍和语录。他也可能搜集有形的东西,如蝴蝶、垒球卡、瓷娃娃或老照片等等。无论他搜集什么,

什么叫工作到位 第37节:第二单元 工作到位的3大要点(16)

系列专题:《消灭你的“浮躁病”:工作重在到位》  不仅如此,分别的时候,还嘱咐我有事联系他,随叫随到。  在让我安心的同时,他也懂得让领导安心,尽管已经很晚了,但还是向领导保证,无论如何都会把工作做完。  我相信

信访工作三到位一处理 第27节:第二单元 工作到位的3大要点(6)

系列专题:《消灭你的“浮躁病”:工作重在到位》  什么叫超乎期望?就是别人没有做期望或者不敢做期望的事,你却做到了,这就叫超乎期望。  最优秀的人,往往是能够把工作做到超乎期望的人。  海尔质检部部长刘向阳曾经这样说:  “努

心灵捕手 1小时14分 第37节:第二天 你的心灵福音书(14)

系列专题:《掌握健康和幸福的钥匙:开创生命的奇迹》  我为她写下的誓愿如下:  在上天的帮助之下,我正在通往成功的路上!我拥有达到目标的才能,我正在成为我想成为的人。  一年后,我收到丽莎的来信。她正在上电脑学校,成绩也不错。虽

声明:《什么叫工作到位 第37节:第二单元 工作到位的3大要点(16)》为网友九公里浅绿分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除