第24节:心灵撞击后的反思(11)
系列专题:《轻松打造沟通高手:看电影学沟通》
波斯店主的女儿:爸爸,去车里等着! 枪店老板:快点,出去! 波斯店主:你是一个无知的人! 枪店老板:是的。我无知?你解放我的国家,而我开着747飞机到你的国家把你的朋友烧成灰烬。你滚出去!(指的是“9·11”事件,阿富汗塔利班开飞机撞五角大楼的事件) 波斯店主:不,你才滚呢!(对来赶他走的保安说)不要碰我,他骗我! 枪店老板:安迪,快点! 波斯店主的女儿:我们出去!好了。你要不给我枪,要不给我退钱。而我真的比较想要钱! 枪店老板:你要哪种子弹? 波斯店主的女儿:只要合适的都行。 枪店老板:我这里有很多合适的种类。我这里有长柯尔特弹、短柯尔特弹、牛头弹、平凸凹弹、空心弹、宽割弹,还有很多和这枪合适的子弹。只是看你想要什么样的火力。 波斯店主的女儿:我要那红盒子里的。
枪店老板:你知道那是什么吗? 波斯店主的女儿:你到底给不给? (波斯店主的女儿拿到了一盒空心子弹,离开了枪店) 看得出这位波斯店主的英语不是很好,他经常用波斯语同他的女儿交谈。这让等在一旁的枪店老板很不耐烦。因此枪店老板才会打断他们“哦,天!你们能不能在你们的私人空间商量?你们想要哪种?”波斯店主并没有听懂枪店老板的问话,从语气上他也感觉到对方不满意了。波斯店主的反应就是用不流利的英语质问“你在侮辱我吗?”开始与枪店老板产生争执。枪店老板宁可不做这单生意,让保安把波斯店主赶出去。 让我们看看冲突发生的缘由。波斯店主的女儿并不赞同她的父亲买枪。而枪店老板分不清波斯语,还是阿拉伯语,他认为这对父女可能是来自阿拉伯国家的人。而这位枪店老板曾有朋友在“9·11”事件中丧生,他对说阿拉伯语的人,都怀有深深的成见。 另外,当着枪店老板的面,波斯店主同他的女儿在讲着自己的波斯语,就会让听不懂的人感觉到无助与无奈。这也是枪店老板愤怒的原因。而后,波斯店主女儿对他翻译的一句话,我们无从知晓具体内容,从中可以判断,店主女儿不希望她父亲买枪,怕惹祸。因此在翻译上不太促成此事的进展。后来,她专门挑了盒空心弹。但是我们看到,波斯店主好不容易说出来的一句英语,竟然就是“你在侮辱我吗?”此时,枪店老板的愤怒才真正爆发出来。他甚至不想做这单生意了,他要把波斯店主赶走。 我们看到的是,带有成见的沟通,冲突是不可避免的。解决这类冲突的前提,就是消除成见。要知道人和人根本上没有太大的不同,只要有理解和关爱,人与人之间完全可以拥有友谊和温暖。
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