爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
黑人导演：你到底想要我做什么？ 白人警察：除非你认为你的妻子有一个头被打爆的丈夫会很好，我想你坐到路边，把手放到头上，而且什么都不要做，直到我和其他警官谈了。 黑人导演：我不会坐到路边，我不会把手放到头上。 白人警察：那就待在这里，把手放在可以看见的地方，你做得到吗? 黑人导演：是的，我能做到。
白人警察：好的，我告诉这个人待在原地，手放在我们看得见的地方。 老警察：这个人最好是你的亲戚，因为他真的疯了。 白人警察：请帮我一次，你可以查他的名字和驾照，他以前没有犯罪记录！我要给他一个警告，然后放他走。 老警察：哪一种警告? 白人警察：很严厉的警告。谢了。我给你警告，你明白吗？你明不明白? 黑人导演：你是想让我做什么吗?因为我现在就在这里！ 白人警察：我只是想帮助你。 黑人导演：我没有求你帮助，是不是？ 白人警察：回家。 黑人导演：这个我可以做到。 年轻的白人警察汉森曾经目睹过，这个黑人导演和他的妻子在接受一次警察检查时所遭受的侮辱。因此汉森警官了解这位黑人导演并不是一个歹徒，他只是压力太大，加上接连受到的刺激太多，才会出现情绪失控的状态。汉森警官要做的就是让黑人导演恢复理性，因此他首先质问黑人导演“不明白发生了什么吗?你想死在这里吗？这就是你想的吗？因为他们真的想开枪射你，而现在你的所作所为，他们杀了你也是正常的！”然而此时的黑人导演已经在冲动下豁出去了。而正包围黑人导演的其他警察也开始忍不住要让“汉森警官，你马上走开！”这说明警察们就要开枪了。 我们看到了汉森警官是真的想帮助黑人导演，他喊道“他是我的朋友！他是我的朋友！他没有武器，他不会射击你、我或者别人，好吗？”这些话，让警察们能够给汉森警官个面子，暂时再忍耐一下，也让黑人导演感受到这个年轻的白人警官是真心地想要帮助他。这样黑人导演愤怒和激动的情绪才出现了缓和，他问道“你到底想要我做什么？”这说明他已经开始出现一种打算合作的态度了。接下来，对于黑人导演来说最有说服力的沟通，就是汉森警官说起的“除非你认为你的妻子有一个头被打爆的丈夫会很好”这句话，让黑人导演可以回想起自己生活中的牵挂。尽管黑人导演还再坚持“我不会坐到路边，我不会把手放到头上。”但是他的状态开始妥协。而后汉森警官没有“硬来”，非要黑人导演去做什么，汉森警官的语言中出现了妥协“那就待在这里，把手放在可以看见的地方，你做得到吗?”。终于黑人导演回答“是的，我能做到。”这样汉森警官对其他警察也有了交代，他成功地解救了黑人导演。
