爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
4?事件结局——迟来的悔悟 当警察在路上发现肇事的父子时，父子三人立刻开始逃跑。警察开枪了，先是打伤大儿子阿曼，当父亲去看受伤的大儿子阿曼时，不甘示弱的小儿子约瑟夫拿起来复猎枪，并开枪抵抗，他打伤了一名警察，这引起了众多警察更强的火力攻击。结果却是大儿子阿曼中枪死了。在看到哥哥中弹丧命，父亲痛不欲生时，小儿子约瑟夫终于放下猎枪跪地投降，他被警察带走了。 小儿子约瑟夫： 美国人是我杀的，是我向你们开枪的，和他们无关！ 杀了我吧，但是救救我哥哥，他和这事无关！ 救救我哥哥，他和这事无关！ 直到哥哥阿曼被警察打死，听到父亲撕心裂肺的痛哭声，小儿子约瑟夫才从开枪射击中惊醒。他承认了是自己的错，“美国人是我杀的，是我向你们开枪的，和他们无关”，是父子亲情和哥哥的性命，才让他终于朝警察跪下来“救救我哥哥，他和这事无关！”。这个一直不肯认错的男孩，最终选择了承担责任。也只有这样，才能解决问题。这一刻似乎来得太晚，因为哥哥阿曼为此已经付出了生命。该承担的，终将要承担。迟到的坦白，不能帮约瑟夫开脱罪责，却又增添了更大的伤痛。 悲剧的发生，让人们心痛。或许是迫于国际关系上的压力，尽管政府当局在广播中也一再强调这只是起“普通的强盗行为”，但是受枪击的是位“美国游客”，这就一下子引起警察们的重视，把枪击案件按“恐怖事件”对待，并展开粗暴的抓捕行为，没有好好进行劝降就开枪打人，在与罪犯或是嫌犯的沟通中存在很大问题。如果警察事先告诉牧羊人一家，美国游客并没有被打死，他们的抵抗可能就不会那么顽固了。同样，作为被认定的“凶手”、“恐怖分子”，牧羊人一家，错过了“自首”的时机，甚至在面对抓捕时，本应立即弃械投降，争取活命。他们父子三人，尤其是小儿子约瑟夫的开枪反击行为，必然会招致杀身之祸。最终，大儿子阿曼被打死了，小儿子约瑟夫也被警察带走了。 这一切难道仅仅是因为约瑟夫还是个年轻的孩子，所以一时冲动引来的祸端吗？在我们成年人的工作生活中，不也经常会因为想逃避一个小错误带来的处罚，而最终不得不承担更大的恶果吗？ 这场悲剧本可以避免，如果真的能够沟通。让我们回顾一下，有哪些时机，可以用沟通化解这场惨剧。
首先，买枪打算用来打豺狼的父亲，可以跟孩子们事前沟通，告诉孩子们猎枪的威力，及其可能带来的破坏。至少要跟孩子们讲，枪是不能乱放的。这种沟通是必要的，否则等出了问题再来弥补，代价将会更大。企业里也是如此，很多问题及可能的后果，都需要“提前沟通”，让员工了解清楚，什么行为，会引发哪些问题，结果又会怎样。
