爱华网系列专题：《腾讯十年真实创业成长史：腾讯十年》
而此时马化腾也刚刚听说了地震的消息。他说：“我的第一反应是震惊”！他马上打电话到腾讯成都分公司了解灾情。“所幸的是，各地汇总过来的消息表明：全体员工平安无事”。但是
同时他也了解到，部分员工的家乡受到地震的不小影响。为了紧急协助这些家乡受灾的同事。马化腾要求当天就专门成立了“赈灾应急小组”。5月13日，马化腾在一封题为《众志成城共渡难关》的全员邮件中表示：“在这突如其来的特大灾难面前，希望我们能够团结一致，通过我们的产品和服务，在这个艰难的时刻为灾民、同胞提供帮助，众志成城，共渡难关！” 两个2000万的爱心
2008年5月22日，腾讯和成都市政府正式签署一份投资总额为5.5亿元的合作意向书。图为陈一丹与葛红林市长在签约现场握手合影
随着中央电视台5月13日早间的新闻报道，播出了通过QQ传回的灾区视频画面，广大民众得以第一时间看到距离汶川震中最近的北川沿途的灾区情况。 陈一丹回忆说：“12日晚上，因为腾讯基金会有同事第一时间就提出是不是要捐款。我们就说先捐100万元吧。这不是钱的问题，而是第一时间表达心意也好，在共鸣的情况下表达一下对这个事情的关注，一个表率吧”。当天腾讯的高管们很快就达成了一致，决定马上投入100万元紧急支援灾区。这是震后，全国第一笔善款。 “但是我们发现灾情大大超出了预想，马上决定追加400万，共计500万元。而且腾讯各系统赈灾工程同时启动，网络捐助马上通过财付通联系壹基金启动，同时网站部的所有同事加班加点来开通专题信息。”陈一丹继续向我们讲述腾讯在那些天的故事。“随着进展，全民开始了捐款，我们响应各种号召，因应各种情况和通过各种渠道，积极援助，我们又追加了捐款500万元，总额就去到1000万元。到了5月18日，文化部门在召开了全国央视奉献爱心的活动，各界都来奉献爱心，在这个时候我们觉得作为互联网界的领先公司非常有必要再加一把力，体现爱心，所以我们又追加1000万元”。 在赈灾的头几天里，陈一丹和公司高层班子们一直在关注每一天的形势。同时，腾讯也没有忘记用户在灾情中的体验和感受。每一个产品、每一个细节，马化腾、刘炽平、张志东、许晨晔和陈一丹，还有很多很多的同事，都一直在沟通。“甚至小到一行字的地方，我们都要调配，大家群策群力，加班加点。譬如网络捐款，怎么设计界面，怎么通过网络的捐助，我们是要加一条祈福语，还是需要加一条哀悼语，这些细节都是根据网民需求和习惯提出的。”陈一丹回忆道。 在管理层快速达成共识后，腾讯的执行力也得到空前检验。在地震当天晚上，腾讯即开始启动产品调整：第一时间与壹基金联系，通过支付平台财付通启动了网上捐赠平台；腾讯网站所有频道即刻开通地震专题信息。陈一丹说：“之所以能迅速行动起来，也是基于腾讯有一个很好的基础，有网络支付手段，有网站配套班子，有各种产品线，有门户网站、有IM、有搜索等等，还有基金会，可以迅速整合、快速调动”。
