第21节:了解上司的意图(1)



系列专题:《迁升宝典:优秀员工必备的10种能力》

  第二章乐观地面对世界

  ——沟通力法则

  信息、情感、思想认识的沟通有效统一

  目的、时间、地点对沟通效果至关重要

  了解上司的意图

  程军是某网络公司的一名编程员,平时不怎么爱说话。一天,公司部门主管拿来一份程军的程序方案,对他说:“中间有几个地方编制得不好,你再重新编一下。”程军接过来说:“是。”然后开始埋头苦干。

 第21节:了解上司的意图(1)
  在短短半个月里,程军总共五次接到修改或重做的指令。事实上,这五次之中涉及到的编程似乎没有什么修改或重做的必要。但程军在接到要求修改的指令时,没有表达出任何异议,只是低头重复说着“是”。程军觉得很烦恼:“程序明明没有什么修改的必要,为什么主管要不厌其烦地修改呢?”

  后来,同事告诉程军,那是因为部门主管第一次来的时候看他只会低头说“是”,便决定和他开个善意的玩笑,目的是提醒他。

  启示

  沟通能力是指一个人与他人有效地进行信息沟通的能力,包括外在技巧和内在动因,是一个人生存和发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。沟通能力越强,就越能使企业形成和谐的组织氛围,真正达到“大家心往一处想,劲往一处使”的完美效果。

  尊重上司,理解上司,这是最基础的沟通工作。上司需要的下属,是一个尊重自己,站在自己的立场上,体会自己的心意,洞察自己真正的需要与作为一个血肉之躯的真实情感的下属。员工要尽量理解上司,才能真正得到上司的信任和重用。

  用你的真本事说话。要想得到上司的认可,最重要、最有说服力的就是你的业绩,这也是上司最想看到的。并且,你完全不需羡慕或鄙视那些靠溜须拍马上位的人,做好你该做的,只要你是金子,上司的火眼金睛一定会把你发掘出来。

  了解上司的意图,不等于随意揣测上司的心思。要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合,依据上司所处的场合和当时的心情,注意领导的眼睛和手,才能了解上司的意图。但千万不要把上司当傻瓜,为一件小事而愚弄他。即使你的计谋得逞了,也要深刻反省,绝不要再做这样的傻事,否则你将自食其果。  

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