当年唐僧大叔带着悟空八戒沙僧去西天取经,你挑担来我牵马,历尽九九八十一难,途中听说过的没听说过的奇闻异事碰了个遍,成就巨大但成本太高。邵伟嵩他们呢,顺着四通八达的信息公路把西域的美味送到入海口,朋友三人,你进货来我推销,白手起家从零开始,保持一颗红心一颗平常心。
说起邵伟嵩的创业故事,个中辛酸不少。今年28岁的邵伟嵩原是网络销售员,一直以来却有一个自主创业的心愿,实体店租金太贵,他选择了网络店。与他合作的一对来自新疆的夫妻,之前每逢节假日总会给他捎些西域美食。那时起他就爱上了那种沾满阳光的独特滋味。“我希望更多的人能吃到,所以就决定卖西域干果。”
卖自己最喜欢的东西,邵伟嵩说,这样心里有底。为了解市场,他先摆地摊。每天下班回家,他就在彭浦新村附近地铁口摆货叫卖。至今记得第一次摆摊时刮风下雨,4个多小时站下来没有一笔生意;第二次去还没了位子;第三次早早去占位,却杀出一个程咬金横刀夺铺……“那天很早就去,占好位置,哪想到过来一高瘦长发男子:‘滚开,这是我的位子。’接着又拥来10多个人,纷纷说我们抢位子。无奈,我们搬往别处,新位子那里全是江西人,幸好我会说几句江西话,他们总算同意我们支个小摊。”
万事开头难,摊子少人问津,他就换着花样吆喝,“8元卖6元”,“下雨大贱卖,最后半小时”等等。慢慢有了固定摊位,邵伟嵩说,做生意最关键的永远是产品,保证“质量好,价格有优势,良好的服务”,才会有回头客。两个多月,他们基本了解了江南顾客的口味。虚拟时空里,照样有大把挫折等着他们。开店不久,就遇干果淡季,随后又发生汶川大地震,九州上下沉浸在一片悲痛之中,他们的店铺一连很久无人光顾,他们几乎丧失信心。“有些店铺那时把自己商品的搜索关键词改成有关地震的,这样就会点击量大。但做人要有诚信啊,我们不会做这样的事。”
邵伟嵩他们在红心和平常心之外还有第三颗心——恒心。他总是对客户做售后调查,了解顾客心理后,再做特别干果推荐。他要求自己多发帖子,多和客户沟通,尽量得到客户的满意,给客户更多的购前引导,尽量做到100%好评。自然,匆忙之中难免会出现货品发错之类的问题,“只好忍让再忍让,顾客是上帝,我们只能资金赔偿,发些小礼物。开店不久,主要是打信誉牌。”
目前小店平均日营业额在200-300元,邵伟嵩兴奋地说,已经比预期的好很多了,他本想在8月达到这个数字,现在要把目标抬高些了。
邵伟嵩说,他希望默默地让客户体会到小店的好意,在不经意间塞入小礼物,经常搞些优惠活动,百分百的一周内客户回馈,都是他坚持要做到的。问起他在和客户交流过程中有没有遇到过有趣的人和事,他说一时想不出来,能想到最有意思的人就是我了,能有机会被采访,有点明星的感觉。在我不舍追问之下,他终于想起之前的另一个顾客,在交易之后他们成为好友,那个女孩为葡萄干写了个美丽的爱情故事,故事里有汉朝英姿飒爽的将军,西域柔美的女子,还有回乡的情思和离别的哀愁……
从白手起家到慢慢踏出第一步、第二步,他们以后还想着更多,“我们希望能为更多的人服务,为他们带去美食和快乐,每完成一笔单字,我都很满足。”带着他们的三颗心,西域晾房三人行,路就在脚下。