做好准备工作!记住,对供应商/谈判对手能提供的什么样的商品和服务了解得越多,你在谈判中就越能成功。了解供应商/谈判对手的处境,以及他们的真正的利益需要。
同时,充分准备谈判所需的辅助工具和资料,如:计算器,纸笔、合同,以往谈判记录价格单,对方的商品销售和市场份额等有关资料。准备的资料越充分,越能增强自己的信心,给对方造成一定的心理压力。 谈判时衣着尽量选择职业套装为宜。体现尊重对方、重视谈判、专业有实力的印象,否则会给对方造成被轻慢不重视谈判的感觉。 精神饱满热情积极,自信而有掌控力。谈判中的眼神应平视对方主谈判员的眼睛,不卑不亢并兼顾对方其他人员。不要眼光游移不定,东张西望,低头注视桌面,或长时盯着逼视对方带有进攻性。 言语冷静自然,谈判重点内容时调整语调语速,注意语气不要咄咄逼人。避免习惯语如:没问题、是的、好的等带有肯定意味的语气词。 避免习惯肢体动作如:不停抖动手脚或点头,玩弄铅笔,坐姿松散,挠粉刺,欣赏手指等。 开始时向供应商/谈判对手提出较高的要求,必要时可以将要求降低。谈判之前先弄清楚你应在哪里停止,不再继续让步。 必要时可以起身离去。从长远来看,通常对方如果看到你是真的不肯让步,他们会妥协。 不要让对方知道谈判对你有多重要。你对谈判越紧张,你所占的优势就越少。 必要时可以微笑着说不。你可以告诉供应商/谈判对手你不打算接受他们提出的条件。注意礼貌,但要坚持自己的立场。 致力于与供应商/谈判对手建立长期合作的关系。记住,国内的供应商仍不习惯将沃尔玛的发展前景的因素考虑在内。 成功的谈判中,双方均为赢家。