拉卡拉:平台硬突围
从2007年仅在北京、上海布下3000个网点,到2012年底终端数量超7.5万台,交易额度超过6000亿元,产品线从一条扩充到四条,线下支付公司拉卡拉的发展可以算是“极速”。 拉卡拉最初以信用卡还款为主要业务,所需的时间不出几十秒,更重要的是,这项服务免手续费。在线上支付逐渐普及,但安全问题及繁琐程序依然困惑着许多人的今天,拉卡拉为人群的支付需求带来了另一种选择。 只是,拉卡拉为什么一开始就瞄准了与便利店的合作?便利店、商超这样的“生活圈便利平台”的存在,是为了满足消费者位置、商品种类、价格、服务几大方面的兼容性需求,而拉卡拉借助它们以一个集成商的身份,将所有的金融增值服务一网打尽,成为一个金融服务平台。 通过信用卡还款成功建立起用户规模与口碑之后,拉卡拉开始为用户提供其他类型的付款业务,包括与民生需求息息相关的水电费、手机充值等,甚至还包括公益捐款等服务。所有与金融相关的企业,都可以通过拉卡拉与消费者建立起最便捷的联系渠道,而所需要付出的成本却极低。
在拉卡拉的平台商业模式中,最关键的环节是它的POS机。不同于普通的POS机多置于餐厅、商店里,拉卡拉的战略是锁定消费者,只将POS机放在消费者必经之地。它与各类连锁商家建立起合作联盟,进行收益分享,才得以将POS终端机设置于和人们生活息息相关的地方,例如住宅区、商业区的便利店、连锁药店,甚至是烟酒行等非常贴近人们生活的地点,以及沃尔玛、中石油等知名连锁店的附近。 拉卡拉在聚集起需要金融交易人群的同时,无疑也为便利店带来了额外的价值。有数据显示,安装了拉卡拉的公共终端设备之后,某些便利店的销售额激增,而增加的人流量中有近87%是因拉卡拉而来,他们当中40%的人会在便利店购买其他东西。对金融合作方、便利店、消费者而言,这都是一个便利而有益的平台。 拉卡拉更大的创举,还在于它成功地将POS终端机送入用户的家里。通过一台家庭式终端机,所有缴款渠道将会从社会的各个角落,全部统一集中到你家里来。足不出户,用户也能一次解决所有事,犹如家里有台属于自己的ATM。 在拉卡拉董事长孙陶然的设想中,拉卡拉的支付应该分三个层次:1.0阶段只是日常金融类服务;2.0阶段则延伸到生活类服务,包括水电气费、机票、彩票、租车等;3.0阶段,则会引进像京东、凡客、携程、艺龙这样的精品商户,让线下用户在便利店购买线上产品。拉卡拉今年9月份推出的“开店宝”就在做这一阶段的尝试。 可以说,拉卡拉是个另类支付渠道,也可以说它与第三方支付平台一样,是凌驾于各平台之上的垂直性平台。而让它实现良好发展的关键,正是实体终端设备,因为实体设备为它建立起了壁垒,使它占据了地理覆盖战略的优势。 无论是设置在便利店的公共终端,还是安装于家中、手机上的私用终端,均代表着拉卡拉生态圈的核心价值,它也因便捷度而备受使用者青睐。虽然设置于便利店的公共终端为了达到快捷与方便,缺乏强大的绑定效应,但拉卡拉深入家庭和用户手机的硬件设备,本身就代表着一定的转换成本,有效地将用户绑定在了拉卡拉的平台生态圈之中。
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