如何提升个人魅力 第43节:第2章 个人魅力(35)
系列专题:《使人生愉快与完美的学问:情商与影响力》
因此我改变了策略,当女朋友向我述说她的担忧时,我总是站在她的角度思考“为什么会这样想”,想想我处于她的角度也会这样想的。非常有成效的是,当我这样做时,我再也没有打断过她的话,并且我不是刻意的,而是自然而然的。 因此,移情让我控制住了自己的情绪,让我成了一个好听众,使我排解女朋友的担忧时有了与她共振的心理脉搏,达到了解决问题的目的。 我父母都已60岁出头了,他们以前一直可算得上是村里的风云人物,他们最得意的就是对我们兄弟四人的教导,让我们通过读书走出了偏僻的山村。而今,他们上了年纪,我们都已长大成人,对于我们的很多事情,他们都已无法控制,未免有失落感。他们对我担忧,一方面是关心我,另一方面也有不自觉地表明自己并没老的目的。他们每次说出对我的担忧时,我越认为是杞人忧天,越不当回事,就越增添了他们的失落感,因为他们需要通过这样来证明他们并没老。 当我使用移情时,我总能很好地听他们述说,总能从他们的话中找到合理性。我是他们的儿子,他们对我说教是要证明他们还是我的父母,他们还有能力控制自己的孩子。这不仅使我吸收了有用的东西,而且使他们感受到了尊重和我对他们的认可,满足了他们的心理需求。此时我再指出一些他们没必要的担忧,他们显然容易接受多了。 上述两例已经很好地说明了移情—换位思考的重要性。不要认为忠言必逆耳,好心未必有好报,那是因为环境不适合。现在需要换位思考这句话—任何忠言,如果没被采纳,那它就不是真正的忠言。 真正的忠言应该是被人采纳、解决问题的话。如果没有达到这个基本标准,那它就只能算是自我标榜的忠言,不是真正的忠言。
再想一想,逆耳的所谓忠言如果没有解决实质性的问题,并且使得人不愉快,怎么还能算是忠言呢? 情商树 1995年10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书,对情感智商进行了全面介绍,此书迅速成为世界畅销书。我把情商用一棵树来描述:树根由四种情绪和五个能力构成。四种情绪是:知道别人的情绪,管理别人的情绪,知道自己的情绪,管理自己的情绪。五个能力是:知道自己,管理自己,知道别人,管理别人,激励自己。如图2-1所示。树干就是情商,四个情绪五个能力支撑起情商,树冠是情商的内容。 图2-1 情商树 这棵树给出的是树根、树干和主要树枝。 树根由四种情绪构成:知道别人的情绪、知道自己的情绪、尊重别人的情绪、管理自己的情绪。
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