爱华网系列专题：《提升情商改变命运：情商铸就精英》
在谈话当中，他会把那个人名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。 如果对方是个重要的人物，拿破仑就要更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是眼睛的印象，还有耳朵的印象。 记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。 我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则： “一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。” 给予真诚的赞美 众所周知，谁都喜欢听好话，至于好话出自谁人之口，好话是否发自内心，那些都是后话。情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也会把这种快乐的经验推而广之，在他人委靡不振时，用一句赞美给予他们及时的帮助，或者在他人取得成绩时，用一句赞美的话让别人体验成就感。 一个可怕的暴风雨和雷电交加的晚上，蒸汽渡轮“埃尔金淑女号”撞上一艘满载木材的货轮。 船在渐渐沉没，船上393名乘客全部掉入密歇根湖水之中。他们拼命挣扎着等待救援。 一位名叫史宾塞的年轻人奋勇跳入冰冷的湖水中，一次又一次救出溺水者。当他从寒彻入骨的湖水中救出第17个人之后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来。
从此之后，他在轮椅上度过了自己的余生。 多年后，一家报纸采访他，问到那晚之后最难忘的是什么，史宾塞的回答是：“17个人当中，竟没有一个人向我说声谢谢。”
