爱华网系列专题：《提升情商改变命运：情商铸就精英》
有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空公司的飞机了，但从现在起，一定要环球航空公司的飞机我才搭乘。你们的服务员让我觉得，环球航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。” 人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁的R.T.巴南，也曾因为没有子嗣继承巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他外孙C.H西礼2.5万美元，如果后者愿意自称“巴南”西礼的话。 很久以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。 图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书；大都会博物馆保存了班吉明?亚特曼和J.P.摩根的名字，几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。 多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出借口：他们太忙了。 但他们可能不会比富兰克林?罗斯福更忙。可他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。 富兰克林?罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得受到尊重。但我们有多少人这么做了呢？ 当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。
一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。” 记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。 法国皇帝，也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。 他的技巧非常简单。如果他没有清楚地听清对方的名字，就说：“抱歉，我没有听清楚您的姓名。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写法？”
