系列专题:《提升情商改变命运:情商铸就精英》
第一章 揭开面纱 探秘情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的,而情商的后天可塑性是很高的,个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手,到达成功的彼岸。 情商决定命运 人类智能研究的最新成果表明,最精确、最惊人的成就主题标准是情商EQ,情商高的人在人生各个领域都占尽优势,情商是决定一个人命运的重要因素。 情商的测试 20世纪70年代中期,美国某保险公司曾雇用了5000名推销员,并对他们进行了职业培训,每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇用后第一年就有一半人辞职,4年后这批人只剩下不到1/5。 原因是,在推销保险的过程中,推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境,许多人在遭受多次拒绝后,便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。 那些善于将每一次拒绝都当做挑战而不是挫折的人,是否更有可能成为成功的推销员呢?该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁?塞里格曼讨教,希望他能为公司的招聘工作提供帮助。 塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名,他认为,当乐观主义者失败时,他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情,而不是某些固定的、他们无法克服的困难,因此,他们会努力去改变现状,争取成功。
![揭开公司的面纱 第6节:第一章 揭开面纱 探秘情商(1)](http://img.aihuau.com/images/a/06020206/02060451138930523.jpeg)
在接受该保险公司的邀请之后,塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试,一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试,另一次是塞里格曼自己设计的,用于测试被测者乐观程度的测试。之后,塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。 在这些新员工当中,有一组人没有通过甄别测试,但在乐观测试中,他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。 跟踪研究的结果表明,这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年,他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21%,第二年高出57%。从此,通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。 塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形,它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明,与情绪有关的个人素质,在预测一类人能否在成功中起着重要作用,也为“情感智商”这一概念和理论的诞生,提供了实践上的有力支持。 在这些实验的基础上,美国耶鲁大学心理学家彼得?塞拉维和新罕布尔大学的约翰?梅耶于1990年首次提出了情感智商这一概念,情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪,并对这些信息加以区分利用,来引导一个人的思维和行动能力。 情商的作用不是单独体现的,情商的高低决定一个人其他能力的(包括智力)能否在原有的基础上发挥到极致,从而决定一个人能有多大的成就。 情商的内涵