爱华网在经历短暂的寒冬后，电子商务在中国终于迎来了它的春天；春天是属于年轻人的，电子商务的前景因年轻人而明媚；在大学生就业环境不太乐观的今日中国，电子商务或许是他们的第二舞台第一次卖出去的是方便面石晓晶：2003年毕业于云南财贸学院。 石晓晶在校时学的专业是电子商务。在读大二的时候，他建立了个人网站“酷娱在线”。网站一开张人气就很旺，栏目吸引了众多的同龄人，于是他就在上面开一个店，后来起名为“酷娱商城”。 刚开始做时，石晓晶和同学到沃尔玛大量购入很多促销的商品，像方便面、饼干等，然后用自己的小数码相机给它们照相，把照片上传到酷娱商城里。 石晓晶第一次卖出去的是一包方便面。当他把方便面送到买主手中时，觉得特别不好意思。买主倒是挺满意，觉得这种购物方式很时尚也很方便。 东西卖得很便宜，因为顾客都是本校的同学。后来，石晓晶也进些电话卡，每次都进一二十张。一张14元买来的201电话卡，一般就买14.5元左右，并且送货上门，利润少得可怜。 石晓晶每次进货的钱都是平时的生活费。由于刚开始没有经验，有一次进的饼干太多了，卖了好久都没有卖完，最后只能自己解决，一连把饼干当了半个多月的早餐。 每天中午下课回来，他干的第一件事就是上网看一下同学们的订单，然后送货上门。这样干了一年。到了大三，一下多了几门专业课，觉得时间不够用，也分散不出更多的精力来照顾“酷娱商城”，于是，石晓晶决定把商城改成二手市场，让本校的同学免费在上面交换东西。这样极大方便了同学们的生活，他们不仅在上面卖自己不用的自行车、书籍、教材，还可以互通租房信息，现在这个二手市场在同学中很有“威信”，同学们都说他们的生活越来越方便实惠了。 石晓晶现已毕业留校，在学校的网络管理中心工作，负责校园网。 他告诉《中国新闻周刊》，网上开店，技术方面已经不是问题，最重要的就是经营和策划方面，“自己虽然学的是电子商务专业，但过于注重‘电子’，淡化了‘商务’，要是两者结合的话就可以做得更好”，23岁的石晓晶用这句话评价自己和电子商务的关系。 “有诚意的人请拍！” 袁吉峰，21岁，浙江工商大学金融学专业二年级学生。 打开淘宝网的一个网页，一张戴着眼镜，穿褐色上衣，略显清瘦的男孩的相片出现了。相片右边写着：掌柜，yjf-017；店铺，安的小屋——力天世纪。 网名为“yjf-017”的掌柜就是袁吉峰。 2004年6月7日，“安的小屋”正式在淘宝网上开张时，遭到了父母的反对。父亲是一个商人，生意做得很不错。袁吉峰说，父母给了他充足的花销费用，让他心无旁骛地好好学习，听到袁吉峰要在网上开店，连一向疼爱他的姐姐都加入了反对行列。 袁吉峰告诉《中国新闻周刊》，起初他只是在阿里巴巴网站帮家里关注一些商务信息，翻译一些客户的外文订单；后来他看到了阿里巴巴旗下淘宝网招募网上卖主的广告后，就做出了“上网练摊”的决定。 幸运的是，不到一星期，袁吉峰就把一双达芙妮牌的凉鞋，卖给了嘉兴的一个买主。这第一次成交给袁带来了11元的利润，他把这“第一桶金”存入了银行，用他的话来说是“做资本”。 可能受家庭的影响，袁吉峰一开始就具备了生意人的精明和吃苦耐劳的品质。他备有一个专门的记账本，上面记录了进货渠道、买主信息、发货日期和汇款日期。如果一笔生意做成功了，他就用黄色的“×”表示，如果碰到“放鸽子”，就用蓝色的圈表示。 “放鸽子”是网上“掌柜”们的行话，就是买主订了货，双方也谈妥了，临到付款的时候买主不讲诚信，不要货了。袁吉峰告诉《中国新闻周刊》，短短几个月，他就碰到很多次“放鸽子”的事情，后来他在网上干脆注明，“有诚意的人请拍！” 袁吉峰发现，外国人在买东西时比较讲诚信，并且非常信任卖主，不讨价还价。一个住在杭州的美国人订购了一个耐克包，市场上要卖180块，袁吉峰卖给他110元。还有一个日本女子订购了两辆婴儿推车，晚上11点谈妥了价格，第二天中午就收到了她的汇款。 袁吉峰的网上商店拿到了三颗红钻石标志钻石是淘宝网评价卖主信誉度的。袁吉峰的年终目标是摘取五颗红钻石，当一回信誉最好的“钻石王老五”。 现在，“安的小屋”的回头客保持在十几位，客户中有公司老总、工商行政人员，还有银行职员。他现在发货之前，都要把货品认真检测一遍，把错误率降到最低。 每次买主在网上订了货，他都会主动写信和他们联系，还主动让客户了解自己的情况。他觉得有些客人是第一次在网上购买商品，肯定担心会上当受骗，告诉客户自己的学生身份能让对方增加一些信任感。 由于讲诚信，袁的生意做得越来越好，仅在刚刚过去的10月里，做了80笔交易，成功了70笔，成功率超过了85%。 袁吉峰并不避讳提到他一次失信的经历。7月，有一位买主向他订购了一双耐克运动鞋，后来发货出现了失误，鞋的颜色弄错了。买主要求调换，袁吉峰当时特别忙，就拖了两天。结果再去和买主联系的时候，已经找不到对方了。“从这件事里我吸取了教训，如果有什么错误的话，应尽早和买主联系，尽早挽回错误。” 现在，袁吉峰为“安的小屋”投入的钱由最先的1000元增加到了10000元，而且明年还要投入至少3万元的资金。 同时，袁吉峰的银行存款达到了五位数，室友都说他成功了。原先持反对态度的姐姐现在也理解了弟弟，还要出钱入股。 袁吉峰承认“安的小屋”确实占了他部分时间。他每天平均上三个小时的网，晚上10点到12点都忙于店里的事情，中午还要上网查看一下订购信息。而他在学校里的角色是：班上的团支书，学院的组织部长。 他在文章中也写出了自己的困惑：“我现在是大二，一个课程相对于其它学年而言比较多的时候，频繁的开会，班级社团的工作，都给自己压力了……我不知道我什么时候会关闭小店，因为我还必须考研。” 开了几个月的店后，袁吉峰说，一些大学生走进社会后什么都不懂，脑子里只装着一些没有用的理论知识。而“安的小屋”给了自己一个提前融入社会的空间，即使什么时候关了店，但“将让我受用今生。” “网上创业”也能当天王 洪祺良：2004年8月底，从上海大学广告艺术设计专业毕业。 早上8点多，洪祺良坐在电脑桌前，开始了一天的工作。先是上网看邮件，再趁上午网上人较少的时候做做网页。 下午，网上的人多了起来，他要开始客户服务了。常常是一打开MSN和QQ，就和网友们聊得不可开交。这网友中有许多是他的客户。一般在傍晚的时候，洪祺良就出去发货。晚上，他还要看一些专业性的IT网站，了解市常往往要到夜里一两点才能睡。 除去到外面谈业务和送货，洪祺良基本上一天都在自己的房间里，上网时间达到七八个小时。 洪祺良的网上商店取名叫“瑞丽数码”。在2001年开业之前，父母曾怕他耽误学习，一度把电脑封闭了。但他没有放弃，暗地里开始做市场调研，在论坛上发帖问网友对商品感兴趣的程度，和同学讨论。不久，他用自己积存的一万元压岁钱投了第一笔资。现在他的小店月销售额达到一万元以上，赢利3000元左右。 洪祺良卖的主要是数码、电脑类的商品。他曾在电脑公司实习过，比较了解配件的行情。而且他对这类商品比较敏感，看到了就知道会不会好卖。 货源是他自己和厂商联系的。大部分是小厂，因为比较缺乏全国的销售网络，所以由他作为代理销售。其实这是整个工作流程里最难也是最重要的一部分。因为有了货源，才能订价钱，才能兜售。 刚开始做的时候，人们对于电子商务还不是很懂，不太相信他。所以他不敢有积存，有货才卖。大概两个月后，看到了他的销售额，厂家就开始信任他了。 接下来就是开始为商品做宣传，设计网页、拍照、写介绍、找推广，都是极其费尽心思。他语文学得不太好，所以写广告时总是写了改、改了写，有时写一个要用一天。 有很多客户成了洪祺良的朋友，不止是上海的，全国各地的都有，有很多朋友到上海出差都会看他。不断有朋友把自己的朋友也介绍进来买他的商品。现在，有时他拿到了一些热门的商品，还没在易趣网上登陆，在MSN里一说，就马上被铁杆客户一抢而空了。 在物流方面，洪祺良曾经吃过一次亏。一次卖笔记本，非常顺利地交易成功后，却在邮寄的过程中，被损坏了。买家马上给了他投诉。
这件事对他打击不校而易趣对物流过程中的事故没有相应的保护程序，只有让他自己去物流公司索求赔偿。“这说明刚刚兴起的物流行业，诚信程度做得还很不够。” 后来，他和上海申通快递公司洽谈好，让他们保证货物流通的安全和准时。 “如果问我的经营秘诀，那就是诚信。”信用是慢慢积累起来的，信用度高了，买你东西的人自然也就多了。但是这种信用一定要保持下去，易趣网的人告诉他，三百个好评都不能抵消一个差评，可见其重要性。 洪祺良对于诚信的深刻认识也缘于自己的一次网上购物经历。之前，他想买一个数码相机，要4000多元钱，而且是外地卖家。当他把钱寄出去后，在等待对方寄货的几天中，每天都会胡思乱想，真正切身体会了什么是煎熬。 洪祺良经常考虑“多赢”的问题，他每登录一件商品，都会考虑自己的信用评价：让易趣得到了什么，客户得到了什么，厂家又得到了什么。“不是每笔生意赚到钱了就是好事，你可能少赚了但却留住了一个客户。” 毕业后，洪祺良没有去找工作，而是选择了继续经营自己的网络商店。在不久前结束的全国大学生电子商务竞赛中，他的网络商店三个月交易金额达82090元，成为了“个人网上创业天王”。 谁的信誉更差？ 周友蓉，女，安徽滁州职业技术学院经贸系电子商务专业大三学生周友蓉在大一过生日的时候，一个朋友通过8848网站邮寄了一个精美的手袋送给她，这让她感到十分好奇，于是也开始光顾一些网上的商城，发现网上开店可免去房租、税收，精力投入也校在经过权衡之后，2002年1月，她拿着东拼西凑的1000元在“易趣”上开了网上商店“奇妙小屋”。 “奇妙小屋”里都是一些女生爱使的东西，像漂亮的发夹，时尚手链，项链，可爱的零钱袋，还有美丽实用的包包。 开张没几天，另一个系的一个女生发给周友蓉一个帖子，说她看中了一款粉红色的BATTY的背包，周友蓉当时觉得特别兴奋，因为这是第一笔生意，为了讨头彩，就以58元卖掉了。这次交易周友蓉赚了10块钱，至今钱还在电脑上挂着。 在几个姐妹的鼎力帮助下，“奇妙小屋”开得热热火火，有几个月能进账两百多块钱，零花钱根本就不用开口向父母要。 但是，周友蓉的“奇妙小屋”现在已经关闭了，她说买家对她的欺骗是后来放弃“奇妙小屋”的一个重要原因。 原来，“奇妙小屋”开张后虽然订单不少，但真正成交的却不多。有时候周友蓉按照订单留下的电话打过去，而电话那端却是一个骄蛮的声音传来：“我鼠标点错了，不是想买”，之后挂了电话；有的买家的电话索性就是乱留什么111111或者999999，或者根本联系不上本人。 周友蓉觉得也不是她一个人遇到这种事，“上网练摊”的新手，特别是大学生由于缺乏社会经验，有时候太过天真，还有点急功近利，很容易上当受骗，不仅浪费了时间、精力和金钱，还伤了自己的心。周友蓉说这是目前网络交易平台上普遍存在的一个问题：对买方认证手续过于简单——一般都是只需要一个邮箱，而邮箱在几分钟内就可以注册成功，这给了一些人恶作剧的机会。 周友蓉说，网上卖家的信誉度并不是人们所想象的那么差，相反，买家欺骗人的太多了。在这样的买卖关系中，她不愿再坚持下去。
