系列专题:《如何提升团队活力:打造高绩效团队》
第四节高绩效团队成员的8种表现 高绩效团队具备一些典型特征,同样,高绩效团队中的成员们也具备多种典型的表现。当我们评价一支团队时,首先应该关注的是团队之中的成员。如果他们具备了以下8种表现,展现在我们面前的必定是一支杰出的高绩效团队: 人人保持诚实与正直;团队成员之间始终保持积极沟通;人人勇担责任;时刻散发激情和自信;人人积极主动完成自身的任务;人人乐于分享,无论经验是来自成功,还是来自失败;在面对困难和挫折时,意志坚定,绝不轻易放弃既定目标和方向;团队成员互相尊重并团结互助。 人人保持诚实与正直 高绩效建立在团队成员高度协同的基础上,而协同的根本在于大家能够相互信任和理解,信任则建立在诚实和正直之上。 事实上,无论是谁,都希望自己置身于一个值得信任和公平、公正的团队之中。谁也不希望与一些不讲信用的人一起工作。在取得成功的团队之中,几乎所有的成员都是值得信赖的,他们能够按照计划完成自己分内的工作,同时严格要求自己履行每一个承诺。 但是在另一些团队之中,诚信和正直往往被遗弃,几乎所有的人都言行不一致,同时也不值得去信赖。更为糟糕的是,他们往往会在团队内部搬弄是非。这样的团队结局可想而知。 诚实和正直不仅是打造高绩效团队的基础,还是我们为人处世的根本,谁丢掉了它们,谁终将为人们所摈弃。 始终保持积极沟通 良好的协同来自于积极有效的沟通,我们在研究团队绩效的过程之中发现,几乎所有的失败都与沟通有关。很多团队因为沟通不畅,导致内部争执不休,最终错过良好的市场机遇;也有一些团队因为始终没能取得一致的方向和目标而碌碌无为。类似的情况依然在很多团队之中发生。

沟通主要包括两个方面:积极主动地表达和耐心细致地倾听。高绩效团队之中,成员们总是能够做到这两点。他们在获得一个实施目标的方法之后,总是会主动与团队中的其他成员进行沟通,而其他人会以一种耐心而客观的态度倾听,一旦发现这是一种有益的方式时,所有的人都会全力投入到其中。 人与人之间最有价值和意义的事便是沟通,如果没有了沟通,任何目标都无法实现。