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系列专题：《教你笑傲职场江湖：做个讨人喜欢的女人》
比如，当他握着拳头在我们面前怒吼"我真想把主管一拳打死"时，我们不必去明白主管怎么惹了他，只需轻轻点头表示同意，他就会对我们非常感激，即使他不说出来。因为我们的倾听，已经分担了他的痛苦。是我们的倾听，满足了他宣泄情感的欲望，帮他重新找回了自信。当然如果他的情绪异常激动时，作为朋友，我们切不可火上浇油，还必须阻拦他，劝说他，以免他因为一时之气铸成大错。 更重要的是，倾听还是我们赢得人脉进而赢得成功的必要前提。古今中外，很多善于倾听的人，都借此拥有了非凡的人脉，从而为自己的事业发展获得了源源不断的推动力--齐桓公不善倾听，就没有春秋霸业；唐太宗不善倾听，就没有贞观之治；蒲松龄不会倾听，就没有《聊斋志异》的问世。同样，不善倾听者，如袁绍、吕布等一时枭雄，其下场只能是含恨而终。可见，对于一个人的事业成败来说，倾听是多么的重要。 哲人曾经说过：造物主给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。况且，嘴还有另外的功用--吃饭，而耳朵只用于聆听，所以我们更要少说多听。专家研究也发现，通常情况下，人际交往的成败，并不在于我们说话的时间长短，而在于我们应该说什么。也就是说，人际交往的失败往往是由于我们说话失误引起的。而说话的失误，却往往是由于我们听得太少或者不会倾听。比如，当别人还没有说完的时候，我们就急忙发表自己的意见，结果往往与事实相左；与别人说话时，我们心不在焉，以至于没有听出别人的言下之意；别人犯错误时，我们不给人解释的机会，一味指责；等等。可以肯定地说，没有谁会愿意跟这样的人交谈，当然也没有人愿跟这样的人做朋友。 此外，倾听还可以帮助他人减轻心理压力。相信大家都有这样的体会，每当我们遭遇逆境时，总是会有找个朋友一吐为快的想法。科学研究证明，对于焦虑、失望、难过等心情，认真、有效的倾听往往能够在不经意间起到有效缓解的作用。美国内战初期，当时的总统林肯曾陷入危机四伏的境地，他的心情自然沉重无比。于是，他找来了他的老朋友，向他倾诉自己的心事。当老朋友离开时，林肯的心情已经舒畅多了。因此，当有朋友来找我们倾诉时，我们一定不要拒绝，否则我们很可能会与好友产生隔阂。相反，如果我们能够认真地倾听朋友的心事，并尽力帮助他们，那么彼此之间的感情无疑会更上一层楼。 那么，倾听是不是就意味着坐在那里听对方说个不停呢？答案无疑是否定的。俗话说："会说的不如会听的"，这里的"会"字，就表示倾听也有技巧。而实际上，听不仅需要技巧，更是一种比说还要高深的学问。通常情况下，要想成为一个好的听众，必须掌握以下"听"的要领。
