系列专题:《职场行动手册:工作没有任何借口》
职业化造就好人生,"没有任何借口!" 职业化已经成为个人和单位竞争力的决定性因素,要通过工作造就好人生,就必须实现职业化。 而实现职业化的根本准则,就是"没有任何借口"! 不管是出于基本素养的要求,还是以一流的工作标准和崇高的品格要求,一个真正优秀的工作者,绝对不会给自己任何找借口的机会,并因此让工作放射出最夺目的光芒! 1. 以基本素质要求,"没有任何借口!" 希望在职场发展更快的人,一定会关心一个越来越明显的趋势:职业化越来越受到重视。有人明确提出:"职业化"是21世纪的第一竞争力。 职业化不仅造就高效率,更造就好人生。而实现职业化的根本准则,就是"没有任何借口!" 职业化意味着,每个工作者都应该具有一定的基本素质。这些素质包括:遵守纪律、敬业乐群等等。此外,还要根据各自岗位的特点,拥有基本的素养与技能。 而职业化最大的敌人之一,就是各种各样的借口,包装在它们下面的,其实是工作者基本素质的缺失。 因此"没有任何借口"实际上是一个原则性的要求。也就是说:你不能在这个方面不找借口,在另一个方面又找借口,而是必须时时处处与借口作斗争,直到将所有借口剿灭!

在2008年北京奥运会之前,我们为一些酒店作职业素养培训,一家酒店的老总,告诉我们一个让人"啼笑皆非"的故事: 一天,该酒店的中餐厅来了一位日本客人,他看了看墙上的菜品照片,一个劲儿摇头,又看了看菜单,还是摇头。 一位新来的服务员看到这个情形,便主动询问他有什么需要帮助的。客人用日语跟服务员解释情况,还递过来一张地图和一支笔。 可服务员不懂日语,完全不明白他在说什么。 客人急中生智,将双手往两侧上扬,还转了几圈。 服务员似乎恍然大悟:"噢,你要去飞机场啊!"说完就拿过地图和笔,在上边画出了路线。 客人看到服务员那么自信地画出路线,非常高兴,立即拿着地图,出门拦下了一辆出租车。 根据这位日本客人指的路线,司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。 当到达机场之后,客人惊呆了,这不是自己刚下飞机的地方吗?怎么忙乎半天又回来了? 原来,服务员误解了客人的意思,客人表达的是烤鸭,可服务员理解的是飞机场。 怒火中烧的客人,再次返回酒店讨说法。弄清事情原由之后,酒店经理立即向这位日本客人道歉,让另一名员工带客人去吃烤鸭,并对那位服务员进行了严厉的批评和处罚。